Concessionnaire CAT (NEEMBA Group) depuis plus de 90 ans. Nous sommes fiers de ce partenariat réussi et unique débuté en 1932 et remercions tous nos clients pour leur fidélité. Un puissant ancrage africain. Depuis le milieu du XIXème siècle, l’entreprise développe des activités commerciales entre Bordeaux (France) et l’Afrique de l’Ouest.
Nous recrutons un(e) Coordinateur Régional Mining After Market, basé(e) à Abidjan au sein du Département Régional – Division Mining, passionné(e) par le secteur minier et motivé(e) à piloter la performance commerciale de notre activité After Market.
Votre mission : animer, soutenir et développer le réseau des représentants commerciaux (PSSR & ISR) afin de renforcer la compétitivité de NEEMBA et d’assurer la croissance durable de nos activités pièces et services.
Un rôle stratégique et impactant
En véritable relais entre le terrain, le constructeur et le groupe, vous serez le moteur de l’efficacité commerciale After Market, garantissant à la fois la satisfaction client et l’atteinte des objectifs de ventes.
Vos principales responsabilités :
Animation & Performance du réseau PSSR/ISR
- Définir, suivre et communiquer les objectifs Mining alignés avec le constructeur et le groupe NEEMBA
- Mettre en place des KPIs et assurer un reporting régulier (POPS, PSE Leads, Lost sales, E-commerce, PCR, etc.)
- Effectuer des visites terrain régulières pour garantir l’application des processus After Market
- Participer à l’organisation des séminaires commerciaux et animer des défis de performance
- Analyser la concurrence et partager les insights avec le constructeur et les équipes internes
- Contribuer à l’élaboration des budgets de chiffre d’affaires et de marges pièces.
Relation avec les constructeurs
- Déployer et suivre les programmes After Market définis par le constructeur
- Assurer un reporting régulier et une interface fluide entre constructeur et équipes commerciales
- Suivre les focus programs et obtenir les supports marketing nécessaires pour renforcer nos offres.
Référent métier & expert interne
- Définir et appliquer les best practices métier dans le réseau
- Garantir la cohérence du pricing et des offres clients
- Proposer et suivre des modules de formation pour les équipes PSSR/ISR
- Assurer la bonne utilisation du CRM et développer des offres innovantes de pièces, services et contrats
- Participer activement au recrutement et à l’accompagnement des PSSR/ISR.
Profil recherché
- Bac+5 minimum (formation technique et/ou commerciale)
- Minimum 3 ans d’expérience dans la vente d’équipements miniers et/ou de pièces & services
- Connaissance approfondie des matériels miniers (idéalement Caterpillar) et des pratiques de maintenance (préventive, curative, reconditionnement composants, diagnostics, etc.)
- Aisance avec les solutions digitales (Visionlink, My.cat.com, CAT RAM, CRM, Pack Office…)
- Anglais courant requis.
Aptitudes clés :
- Sens du client et excellent relationnel
- Rigueur, organisation et esprit analytique
- Leadership, esprit d’équipe et capacité à animer un réseau commercial
- Curiosité et capacité à innover dans les offres After Market.
Conditions d’exercice
- Poste basé en Côte d’Ivoire, avec déplacements réguliers dans la région et sur sites miniers
- Permis de conduire obligatoire.
