CARE travaille dans le monde entier pour sauver des vies, vaincre la pauvreté et parvenir à la justice sociale. Nous sommes un leader mondial au sein d’un mouvement mondial dédié à l’élimination de la pauvreté. Nous sommes connus partout pour notre engagement inébranlable envers la dignité des personnes, et nous plaçons les femmes et les filles au centre parce que nous savons que nous ne pouvons pas vaincre la pauvreté tant que tous n’ont pas les mêmes droits et opportunités. Notre engagement envers nos valeurs fondamentales décrit qui nous sommes, ce que nous faisons et comment nous le faisons. Il reflète nos valeurs fondamentales de transformation, d’intégrité, de diversité, d’excellence et d’égalité qui servent de fondement à tout ce que nous faisons. Si ces valeurs et notre mission correspondent à vos valeurs personnelles et si vous êtes une personne très motivée et dotée d’un sens politique organisationnel qui aime aider à résoudre les problèmes en coulisses, lisez la suite !
CARE USA gère, soutient et supervise 8 bureaux de pays dans la région de l’Afrique de l’Ouest à travers l’unité de gestion régionale (RMU). Au sein de la RMU, le directeur régional des services aux entreprises occupe un poste stratégique et relèvera du directeur régional et assurera la supervision des opérations des services aux entreprises et un soutien aux bureaux de pays :
1) Servir de connecteur de réseau principal et de liaison au sein de CARE pour la région WA à la fois pour coordonner le soutien des services aux entreprises du bureau de pays et assurer que les informations circulent librement et par les bonnes voies pour résoudre les problèmes de services aux entreprises rapidement et efficacement. Le directeur des services aux entreprises collabore avec des collègues clés de la matrice des services aux entreprises et se tient au courant des développements dans la région, afin de représenter les bureaux de pays de CARE et / ou la région WA dans les forums de services aux entreprises appropriés selon les besoins ou à la demande du régional. Directeur. Le directeur des services aux entreprises se tient également au courant des développements au sein des fonctions des services aux entreprises au sein de CARE USA pour assurer et piloter l’amélioration continue et l’alignement avec les politiques et les pratiques avec les CO.
2) Assurer l’exécution en temps opportun des processus des services commerciaux, évaluer l’efficacité organisationnelle et surveiller le cadre de contrôle interne et sa mise en œuvre. Faire remonter les problèmes de la région et des bureaux de pays aux points de contact de la matrice des services commerciaux pour le soutien et la résolution. Recevoir les commentaires et les recommandations des points de contact de la matrice des services aux entreprises concernant l’amélioration du fonctionnement des services aux entreprises dans les bureaux de pays.
3) Partenaire commercial avec le directeur financier et les membres de l’équipe financière régionale basés au centre de services partagés (SSC) sur toutes les questions de gestion financière stratégique du CO et de la région. 4) Partenariat avec Award Management Solutions (AMS) pour identifier des solutions pour renforcer la conformité des donateurs dans les bureaux de pays.
5) Superviser la planification financière et l’évaluation des indicateurs de performance clés de la santé financière pour les bureaux de pays.
6) Superviser les achats, la chaîne d’approvisionnement et la gestion des biens dans les bureaux de pays.
7) Veiller à ce que les exigences de conformité statutaires et légales dans les bureaux de pays soient respectées ; collaborer avec les directeurs de pays concernant les changements de contexte ou d’autres considérations opérationnelles lors du renouvellement et des rapports.
8) Gérer les ressources financières de la RMU et les opérations des services aux entreprises.
9) Établir un partenariat avec la fonction des opérations du programme en ce qui concerne la gestion des risques, en particulier en ce qui concerne les fonctions des services commerciaux.
10) Collaborer avec le directeur régional pour soutenir et superviser la transformation du bureau de pays et la gestion du changement.
11) Travailler en partenariat et en étroite collaboration avec le partenaire commercial RH régional en ce qui concerne le personnel, les politiques RH, les procédures et les processus commerciaux connexes
Le directeur des services commerciaux régionaux doit être passionné par la mission de CARE et pour l’amélioration continue, et être quelqu’un qui peut combiner leur expérience dans le domaine de l’aide humanitaire internationale et du travail de développement avec des compétences fonctionnelles et des expériences dans les services aux entreprises, ainsi que des compétences démontrées en matière de responsabilité et d’impact, de travail en partenariat, de développement du personnel, de coordination et de travail d’équipe.
Responsabilités:
- Fournir un soutien et une supervision des opérations du service commercial aux bureaux de pays
- Assurer la supervision et le soutien aux bureaux de pays et à la région en matière d’approvisionnement, d’administration, d’inventaire, d’informatique, de logistique, etc. concernant leur structure, leurs processus et leur dotation en personnel, et travailler avec les bureaux de pays pour combler les lacunes ou les faiblesses identifiées.
- Surveillez la conformité légale et statutaire des CO dans les contextes respectifs et obtenez des mises à jour régulières concernant le statut grâce à divers outils tels que COMFORT et les registres des risques.
- Superviser la production et l’analyse de COMFORT, ROAR, les rapports d’audit du COS et s’associer avec AMS, SSC, d’autres fonctions de CARE USA et le CO pour atténuer les risques et les problèmes identifiés. Signaler les tendances et les défis auxquels sont confrontés les bureaux de pays ainsi que les solutions potentielles.
- Collaborer avec HRBP et CO Leadership (soit par l’intermédiaire d’un conseiller technique direct, soit par l’identification de consultants externes) pour examiner leurs structures, leur efficacité organisationnelle, leur dotation (rôles clés des finances et des opérations) et les flux de travail.
- Superviser la mise en œuvre des politiques et procédures internes de CARE au niveau du CO.
- Accompagner les évolutions majeures de la Région (modèles économiques).
- Examen, analyse et améliorations des opérations des services commerciaux régionaux
- Effectuer des visites périodiques du CO pour assurer la conformité avec les politiques, procédures et pratiques de CARE USA, des donateurs et du CO. Identifier les domaines à améliorer ou où un soutien est nécessaire
- Collaborer avec AMS, SSC et d’autres unités fonctionnelles au sein de CARE pour identifier des solutions systémiques aux problèmes couramment identifiés
Soutenir les CO dans la mise en œuvre des solutions identifiées. - Partager les résultats d’analyse, les observations et les recommandations d’amélioration pour une organisation plus large via différents canaux
- Servir de connecteur réseau et de liaison au sein de CARE
- Assurer la communication et la coopération au sein de la région et entre la région et l’organisation au sens large autour des questions stratégiques et opérationnelles de SP.
- Assurez-vous que les informations circulent librement et par les bonnes voies pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes de services aux entreprises.
- Restez à jour sur les politiques, procédures et systèmes de CARE afin d’aider efficacement les pays à résoudre les problèmes qui surviennent ou à atténuer les risques émergents ou changeants.
- Maintenir un contact régulier avec l’IPO au siège ainsi qu’avec toutes les unités appropriées au sein de CARE USA pour faciliter le processus d’obtention d’une assistance appropriée lorsque les connaissances ou les ressources locales sont insuffisantes pour résoudre un problème.
- Identifier les opportunités de dépannage des TDY par le personnel des services commerciaux de la région et encourager/faciliter ces affectations.
- Représenter les CO WARMU et / ou la région WA dans les forums de services aux entreprises appropriés selon les besoins ou à la demande du directeur régional.
- Se tient au courant des développements au sein des fonctions de services commerciaux au sein de CARE USA pour assurer et conduire l’amélioration continue et l’alignement avec les politiques et les pratiques avec les CO.
- Superviser et soutenir la planification financière et la performance des bureaux de pays.
- Diriger le processus de prévision budgétaire et semestrielle du CO et du budget régional et gérer les problèmes de durabilité du CO.
- Partenaire commercial avec l’équipe régionale des finances basée au Centre de services partagés (SSC) avec un soutien en matière de gestion financière à la région et aux bureaux de pays, sur demande.
- Surveiller les indicateurs de performance clés du bureau de pays pour la gestion financière.
- Superviser la santé financière, la planification et l’évaluation de la viabilité des bureaux de pays.
- Soutenir les bureaux de pays pour développer des modèles financiers et la planification de scénarios.
- Examiner l’analyse des états financiers préparée par le SSC et surveiller l’état des problèmes ayant un impact financier majeur.
- Examiner et analyser le portefeuille des bureaux de pays, les taux de combustion et l’état des pipelines.
- Gestion financière et opérationnelle de WARMU
- Gestion des ressources financières de WA RMU et conformité globale.
- Élaborer le budget, proposer les approches de financement et de recouvrement des coûts pour la structure et les rôles existants.
- Gestion financière de tous les types d’allocations à la RMU depuis le siège des États-Unis et différents partenaires membres de CARE (CMP) : UNR, fonds d’appel/pool, fonds privés, fonds restreints des donateurs.
- Superviser le budget et le mémorandum d’accord (BAM) et l’accord de mise en œuvre de projet individuel (IPIA) avec divers CMP pour les allocations de fonds pour la RMU et pour le traitement de toutes les mises en place nécessaires.
- Gérer l’allocation de l’UNR pour les bureaux de pays en collaboration avec le directeur régional et l’IPO du siège, et superviser et contrôler l’utilisation des fonds.
- Préparer et gérer les BAM et les IPIA pour allouer les fonds régionaux aux bureaux de pays.
- Veiller à ce que l’équipe d’assistance fournisse des services client de haute qualité au personnel de la RMU et aux divers visiteurs. Contrôler la qualité des livrables.
- Collaborez avec les équipes DRD PQ et Programme pour assurer l’intégration et la collaboration pour des résultats percutants.
- Superviser la conformité de la RMU aux exigences légales locales mises en œuvre par le CO.
- Superviser le soutien aux opérations liées à l’organisation d’événements, d’ateliers et de conférences par la RMU ainsi qu’à l’équipe de la RMU et aux visiteurs pour la planification des voyages.
Qualifications:
- Baccalauréat en finance/administration des affaires ou équivalent.
- Minimum de 12 ans d’expérience professionnelle au sein d’un CO ou d’une organisation régionale dans une organisation internationale non gouvernementale (OING).
- Au moins 7 ans d’expérience démontrant une connaissance des subventions des donateurs institutionnels bilatéraux et / ou multilatéraux et des pratiques de gestion des opérations, des finances et de la conformité en travaillant avec et en interprétant les règles et réglementations applicables des donateurs
- Expérience des revues de processus opérationnels, de l’analyse des données pour prendre des décisions.
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes en anglais et en français
- Connaissance démontrée (ou expérience professionnelle) du travail dans la région de l’Afrique de l’Ouest.
