En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et les cartes bancaires ne sont pas acceptées. Faute d’accès aux institutions financières, les gens sont contraints de cacher leurs économies sous leur matelas. Les petits commerçants dépendent de prêteurs aux taux d’intérêt abusifs. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Wave est aujourd’hui la plus grande institution financière du Sénégal, avec plus de 7 millions d’utilisateurs. Et nous n’en sommes qu’aux prémices de notre feuille de route produit et de son impact potentiel sur le quotidien des gens.
Vous aimez travailler en équipe et accompagner vos collègues dans leur développement ? Ce poste est peut-être fait pour vous. Nous recherchons un(e) spécialiste senior en formation et développement pour rejoindre notre équipe au Sénégal et soutenir nos activités internationales de formation et développement.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
- Concevoir et dispenser des formations sur mesure : animer des programmes de formation interactifs axés sur le développement du leadership, du coaching et des compétences en gestion de la performance pour les responsables de groupes de soutien, les responsables régionaux et les autres responsables d’équipe. Ces programmes renforceront leur capacité à diriger des équipes performantes et à obtenir des résultats concrets.
- Organiser et gérer les programmes de développement du management : structurer et maintenir un parcours de formation complet pour les cadres intermédiaires, hébergé sur notre plateforme LMS, qui évolue en fonction des besoins changeants de nos équipes opérationnelles. Veiller à ce que les programmes restent accessibles, pertinents et axés sur l’action.
- Garantir la qualité et la cohérence de la formation : maintenir des normes d’apprentissage élevées en alignant les supports pédagogiques sur les principes de leadership, la culture centrée sur le client et les normes d’excellence opérationnelle de Wave. Solliciter les retours des cadres supérieurs et des parties prenantes afin d’améliorer continuellement les programmes.
- Favoriser l’adoption d’une culture d’apprentissage et de coaching : promouvoir l’apprentissage continu en encourageant les GL et les RL à modéliser les comportements d’apprentissage, à coacher efficacement leurs équipes et à intégrer les conversations sur le développement dans les évaluations de performance régulières.
- Collaborer avec les équipes de direction des Ressources Humaines et des Opérations : travailler en étroite collaboration avec les partenaires RH, l’équipe Opérations et les responsables pays afin d’aligner les initiatives de développement du leadership sur les objectifs commerciaux. Assurer la liaison entre l’équipe Formation et Développement et la direction opérationnelle.
- Soutenir l’intégration des nouveaux gestionnaires : travailler avec les responsables fonctionnels pour élaborer des parcours d’intégration structurés pour les GL, RL et autres responsables nouvellement promus, en veillant à ce qu’ils acquièrent les connaissances et la confiance en leadership nécessaires pour réussir au cours de leurs 90 premiers jours.
- Collectez et analysez les données relatives à l’apprentissage du management : suivez la participation, les retours d’information et l’efficacité des programmes de leadership grâce au tableau de bord de formation et développement. Utilisez ces données pour orienter les stratégies d’apprentissage futures et démontrer l’impact des initiatives de développement du management.
- Gérer les dossiers de formation et les certifications : veiller à ce que les progrès d’apprentissage, la présence et les certifications des gestionnaires soient enregistrés avec précision dans nos systèmes, en maintenant la visibilité et la conformité.
- Fournir l’administration et le support du LMS : collaborer avec les équipes pour garantir un accès fluide aux ressources de leadership, aux supports de mentorat et aux outils d’aide à la performance au sein de notre plateforme d’apprentissage.
- Favorisez une communication ouverte et des échanges d’informations : créez des espaces où les responsables de leadership et les responsables d’équipe peuvent partager leurs expériences et leurs retours d’information sur leurs défis en matière de leadership. Utilisez ces informations pour améliorer le contenu des formations et encourager l’apprentissage entre pairs au sein des équipes.
- Incarnez et promouvez un état d’esprit de développement du leadership : servez de modèle en matière d’apprentissage continu, de résilience et de leadership adaptatif. Encouragez la curiosité, la responsabilisation et la collaboration interfonctionnelle parmi les cadres intermédiaires.
Détails clés
- Lieu de travail : Vous travaillerez depuis nos bureaux à Dakar et pourrez être amené(e) à vous déplacer sur le terrain.
- Autorisation de travail au Sénégal.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous prenons en charge 100 % du coût de votre prime d’assurance maladie, pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons des congés parentaux généreux (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés à votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant ! Nous subventionnons les abonnements à la salle de sport, les cours de fitness et le matériel d’entraînement.
- Remboursement du temps de communication.
- Repas gratuits et un bel espace de bureaux.
Exigences
- 5 ans d’expérience, dont plus de 3 ans dans le domaine de l’apprentissage/formation, avec une spécialisation en formation au management.
- Expérience préalable d’utilisation de Moodle, un logiciel de gestion de l’apprentissage (LMS), pour diffuser et suivre le contenu de la formation, de préférence dans un contexte client.
- Maîtrise intermédiaire ou avancée de Slack et de Google Workspace, avec la capacité d’utiliser divers outils Google pour soutenir les initiatives d’apprentissage.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d’adapter la communication au public cible.
- Solides compétences organisationnelles, capable de gérer efficacement les délais, d’effectuer plusieurs tâches simultanément et de prioriser les responsabilités dans un environnement client dynamique.
- Compétences informatiques avancées et aptitude marquée pour l’apprentissage et l’utilisation de multiples systèmes et technologies.
- Maîtrise parfaite de l’anglais et du français, à l’écrit comme à l’oral, afin de former efficacement notre équipe de support client bilingue.
