CANDIDATURE POUR UN POSTE VACANT A LA SOCIETE ORANGE (27 Février 2026)

Description

Missions & Activités principales

Définir et piloter la stratégie Marchand nationale

Définir et piloter les KPIs de croissance & d’acquisition

o   Nombre de marchands recrutés (objectif annuel et mensuel)

o   Taux d’activation à 30 jours ≥ 65%

o   Taux de rétention à 90 jours ≥ 75%

Définir et piloter les KPIs d’usage & et de volume

o   Volume mensuel des paiements marchands

o   Croissance annuelle des volumes ≥ +25%

o   Contribution du paiement marchand au revenu global OM

o   Nombre moyen de transactions par marchand actif

o   Assurer l’alignement entre acquisition, activation et usage.

Définir et piloter les KPIs de rentabilité

o   Marge nette segment marchand

o   Coût d’acquisition par marchand

o   ROI des campagnes d’animation et challenges

o   Assurer un suivi des KPIs d’usage et ajuster les stratégies en conséquence

Définir et piloter les KPIs de compétitivité marché

o   Part de marché paiement marchand

o   Taux de churn vers la concurrence

o   Délai moyen d’Onboarding < 72h

Manager les équipes Marchand

• Encadrer les Responsables sous sa supervision
• Fixer des objectifs SMART mensuels
• Mettre en place des routines de pilotage hebdomadaires
• Évaluer la performance et développer les talents

Structurer l’écosystème Marchand

• Accélérer l’adoption des paiements mobiles dans le commerce de détail, y compris les paiements en magasin et en ligne.
• Développer des solutions adaptées pour les commerçants (Points marchands, QR Code, Web Payment, API d’intégration).
• Mettre en place des campagnes de sensibilisation et d’incitation à l’utilisation du paiement mobile.
• Standardiser les parcours d’Onboarding et de formation
• Digitaliser le suivi de la performance marchande
• Harmoniser les pratiques entre canaux BTL, Distributeurs et Direct OM
• Assurer la veille concurrentielle et proposer des innovations pour optimiser l’expérience utilisateur

Gérer les Key Account marchands (Partenariats stratégiques)

• Identifier, prospecter et gérer les partenaires stratégiques dans les secteurs suivants :

o   Fintechs & agrégateurs web : Développement d’intégrations avec des plateformes de paiement en ligne et applications digitales.

o   Banques & Microfinances : Renforcement des services d’interopérabilité (cash-in/cash-out, Cash Management, transferts de fonds, paiements de factures, épargne digitale, crédits via Orange Money).

o   Grandes & Moyennes Surfaces (GMS) : Intégration des paiements Orange Money dans les chaînes de supermarchés et commerces de détail.

• Construire et négocier des offres adaptées aux besoins des partenaires pour renforcer l’acceptation d’Orange Money.
• Assurer un suivi régulier et optimiser la performance des partenariats.

Assurer le pilotage transverse

• Assurer la coordination avec les équipes Distribution pour cohérence terrain
• Assurer la collaboration étroite avec les équipes IT pour amélioration produit
• Gérer les interactions avec les équipes de la Finance pour suivi marge et commissionnement
• Contribuer aux arbitrages budgétaires de la Division Business Development
• Mettre en place des tableaux de bord pour mesurer l’impact des actions commerciales.
• Assurer la conformité réglementaire et gérer les risques liés aux transactions financières mobiles

Qualifications

Formation: BAC+4/5 en Commerce, Finance, Marketing ou équivalent

Expérience: 7 ans d’expérience en développement commercial, dont expérience significative en management stratégique et pilotage de performance. Expérience souhaitée dans le secteur des services financiers digitaux ou télécom