Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, joue un rôle de premier plan dans la protection des personnes contraintes de fuir les guerres et les persécutions à travers le monde. Il leur fournit une aide vitale, notamment un abri, de la nourriture et de l’eau, afin de garantir leur sécurité, leurs droits et leur dignité.
1. Contexte général :
L’Algérie est à la fois un pays de transit et de destination pour les réfugiés et les demandeurs d’asile. Elle accueille une population diversifiée de personnes relevant de sa compétence, originaires principalement de Syrie, du Mali, de la République centrafricaine, du Cameroun et de la République démocratique du Congo. Parallèlement, l’Algérie accueille depuis des décennies des réfugiés sahraouis dans les camps de Tindouf, où le HCR intervient dans un contexte de crise humanitaire prolongée, caractérisée par des besoins humanitaires chroniques, des infrastructures insuffisantes, des défis liés au changement climatique et un déficit de financement persistant.
La réponse apportée aux réfugiés sahraouis à Tindouf reste fortement dépendante de l’aide internationale, leurs besoins couvrant la protection, la santé, l’éducation, l’eau et l’assainissement, la sécurité alimentaire et les moyens de subsistance. Assurer un engagement soutenu des donateurs, des rapports de qualité et une visibilité appropriée est essentiel pour maintenir le soutien à cette opération de longue date et mettre en lumière les besoins et son impact.
Le HCR opère depuis ses bureaux d’Alger et de Tindouf. Il travaille en étroite collaboration avec les autorités nationales, les agences des Nations Unies, les donateurs, les partenaires de la société civile et le secteur privé pour assurer la protection et l’assistance aux réfugiés dans tout le pays, notamment en supervisant, coordonnant et rendant compte de l’opération de Tindouf et plus particulièrement du Plan de réponse aux réfugiés sahraouis, dont la deuxième version a été lancée en décembre 2025. En l’absence de système d’asile national, le HCR joue un rôle central dans la mise en œuvre de la protection, la coordination, le plaidoyer et la mobilisation des ressources.
Les relations extérieures, l’engagement des donateurs, la collecte de fonds, l’établissement de rapports et la communication stratégique sont essentiels à la pérennité des opérations du HCR en Algérie, en particulier dans un contexte de crises mondiales concurrentes et de diminution du financement humanitaire. Une visibilité efficace auprès des donateurs, une communication numérique performante, des rapports précis sur la réponse aux réfugiés de Tindouf et une veille médiatique constante sont indispensables pour maintenir la confiance des donateurs, sensibiliser le public et refléter l’ampleur, la complexité et l’impact du travail du HCR.
2. Objet et portée de la mission :
Sous la responsabilité du/de la chargé(e) adjoint(e) des relations extérieures et sous la supervision générale de la direction, l’assistant(e) des relations extérieures contribue à la mise en œuvre de la stratégie du HCR Algérie en matière de relations extérieures, de collecte de fonds, de visibilité des donateurs, de communication et de reporting. La mission met l’accent sur le reporting et la visibilité concernant les réfugiés sahraouis dans les camps de Tindouf, tout en couvrant l’action du HCR auprès des réfugiés urbains en Algérie.
Elle s’articule autour de trois axes principaux : la visibilité des donateurs, la communication et le contenu numérique, ainsi que la veille médiatique et le partage des connaissances. Un volet spécifique est consacré au reporting sur l’action du HCR auprès des réfugiés de Tindouf, et un soutien transversal est apporté à la collecte de fonds, aux partenariats et à l’organisation d’événements.
3. Principales responsabilités :
a. Visibilité et reconnaissance des donateurs :
• Assurer le suivi systématique des opportunités de visibilité des donateurs, notamment les journées nationales et internationales des donateurs et autres événements clés.
• Tenir à jour un calendrier de visibilité des donateurs en coordination avec l’équipe des relations extérieures.
• Rédiger et programmer des contenus pour les réseaux sociaux (tweets/publications) valorisant le soutien des donateurs, conformément aux accords de visibilité et à la charte graphique du HCR.
• Concevoir des supports graphiques de base pour la visibilité auprès des donateurs, notamment des visuels pour les réseaux sociaux, des infographies et des contenus de campagne spécifiques.
• Collaborer avec les collègues des programmes, de la protection et des secteurs afin d’identifier les activités financées par les donateurs qui se prêtent à une visibilité et une communication accrues.
b. Communication et contenu numérique :
• Contribuer à la planification, à la rédaction et à la diffusion de contenu pour les comptes de médias sociaux du HCR Algérie, en particulier Twitter/X, afin de refléter les activités opérationnelles et le travail de protection.
• Accompagner les collègues de la protection et des programmes lors de missions de terrain, d’événements ou d’activités clés afin d’assurer une visibilité appropriée et précise de leur travail.
• Rédiger des contenus de communication sensibles à la protection et axés sur l’impact, en étroite coordination avec les unités concernées.
• Produire de courtes vidéos, des témoignages et des reportages visuels mettant en lumière les interventions du HCR et l’impact des contributions des donateurs.
• Appuyer le développement et la gestion de plateformes de communication numériques ou de médias sociaux supplémentaires, selon les besoins.
• Garantir le respect des normes éthiques en matière de communication, des procédures de consentement éclairé et des principes de protection du HCR.
c. Suivi des médias, couverture médiatique et partage des connaissances :
• Surveiller la couverture médiatique nationale, régionale et internationale relative aux réfugiés, à l’asile, au HCR et aux questions humanitaires, en accordant une attention particulière à la couverture de la situation des réfugiés sahraouis et des camps de Tindouf.
• Identifier, analyser et compiler les articles, les communiqués de presse et les contenus analytiques pertinents susceptibles d’intéresser le personnel et la direction du HCR.
• Préparer et diffuser par courriel des synthèses de presse, des revues de presse ou des sélections d’articles.
• Appuyer la préparation de la couverture médiatique des événements du HCR, des missions des donateurs, des visites de terrain et des rencontres de haut niveau, notamment en rédigeant les messages clés et les notes d’information.
• Contribuer à la rédaction de reportages, de mises à jour opérationnelles et de courts articles à usage interne et externe, en veillant à leur exactitude, à leur sensibilité et à leur conformité avec la communication du HCR.
d. Priorité particulière : Rapports sur la réponse aux réfugiés de Tindouf :
• Appuyer la préparation de rapports narratifs réguliers, de mises à jour et de supports de communication relatifs à la réponse aux réfugiés sahraouis dans les camps de Tindouf, en étroite coordination avec les collègues des programmes, de la protection et des différents secteurs.
• Contribuer aux rapports destinés aux donateurs, aux mises à jour de situation et aux notes d’information mettant en lumière les besoins, les résultats de la réponse, les déficits de financement et l’impact des contributions des donateurs à Tindouf.
• Collecter, consolider et présenter des informations provenant de différents secteurs (eau, assainissement et hygiène, éducation, santé, sécurité alimentaire, moyens de subsistance et protection) afin de produire des rapports cohérents et percutants.
• Contribuer à la rédaction de fiches d’information, de documents de synthèse et de présentations PowerPoint concernant l’opération relative aux réfugiés de Tindouf.
• Veiller à ce que les rapports respectent les normes du HCR, utilisent un langage axé sur les résultats et adoptent des approches respectueuses de la protection.
e. Appui transversal :
• Appuyer le/la chargé(e) adjoint(e) des relations extérieures dans ses tâches liées à la collecte de fonds et aux partenariats, notamment les recherches documentaires et la préparation des documents destinés aux donateurs.
• Contribuer à la rédaction de documents internes et externes, y compris les notes d’information, les notes conceptuelles et les mises à jour destinées aux donateurs.
• Contribuer à la préparation de présentations PowerPoint pour les donateurs, les partenaires et la coordination interne.
• Apporter un soutien organisationnel et logistique aux événements, aux missions des donateurs, aux séances d’information et aux visites officielles.
• Accomplir toute autre tâche connexe requise.
f. Suivi et contrôle des progrès :
Les performances seront suivies au moyen d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs alignés sur les priorités du HCR en matière de relations extérieures, de communication, de rapports et de collecte de fonds en Algérie, avec un accent particulier sur la réponse à la crise des réfugiés de Tindouf.
Indicateurs clés de performance (ICP) :
• Production en temps opportun de rapports narratifs, de mises à jour et de supports de communication relatifs à l’opération relative aux réfugiés de Tindouf.
• Nombre et qualité des actions de sensibilisation des donateurs mises en œuvre conformément aux calendriers et plans de visibilité convenus.
• Régularité, portée et engagement des contenus publiés sur les réseaux sociaux reflétant les activités du HCR, y compris les contenus relatifs à Tindouf.
• Qualité et pertinence des supports de communication graphiques, audiovisuels et écrits.
• Pertinence et utilité des analyses médiatiques et des synthèses internes.
• Contribution aux rapports destinés aux bailleurs de fonds, aux présentations, aux réunions d’information et à l’organisation d’événements.
Obligations de reporting :
• Mises à jour régulières des activités et des rapports au Chargé(e) adjoint(e) des relations extérieures.
• Contributions aux rapports destinés aux bailleurs de fonds, aux mises à jour de situation et aux réunions d’information opérationnelles, notamment concernant la réponse à la crise des réfugiés de Tindouf.
• Participation aux réunions de coordination des relations extérieures, inter-unités et de communication.
• Documentation des bonnes pratiques, des difficultés rencontrées et des enseignements tirés en matière de reporting, de visibilité auprès des bailleurs de fonds et de communication.
Indicateurs clés de performance (ICP) :
• Nombre et qualité des actions de visibilité auprès des bailleurs de fonds mises en œuvre conformément aux calendriers convenus.
• Régularité et engagement des publications sur les réseaux sociaux reflétant les activités du HCR.
• Production en temps voulu de supports de communication graphiques et audiovisuels.
• Qualité et pertinence des analyses médiatiques et des synthèses internes.
• Contribution aux documents destinés aux bailleurs de fonds, aux présentations et à l’organisation d’événements.
4. Qualifications et expérience :
a. Formation :
Un diplôme universitaire (licence ou équivalent, voire supérieur) en communication, journalisme, relations internationales, sciences politiques, relations publiques, marketing ou dans un domaine connexe est fortement souhaitable.
b. Expérience professionnelle
: • Minimum de 3 ans d’expérience professionnelle pertinente dans les relations extérieures, la communication, l’information publique, la rédaction de rapports, le soutien à la collecte de fonds ou dans des domaines connexes.
• Expérience avérée en communication numérique et en gestion des médias sociaux, notamment en rédaction et en planification de contenu.
• Expérience requise en matière de visibilité auprès des donateurs, de rédaction de rapports et de préparation de supports de communication à leur intention.
• Une expérience en rédaction de rapports narratifs, de mises à jour de situation ou de notes d’information opérationnelles, de préférence dans un contexte humanitaire ou de développement, constitue un atout.
• Une expérience antérieure de travail avec des agences des Nations Unies, des organisations internationales ou des ONG constitue un atout.
c. Compétences clés
: • Solide compréhension du mandat du HCR, des principes humanitaires et de la communication sensible à la protection.
• Excellentes compétences rédactionnelles, de révision et d’analyse, avec la capacité de traduire des informations opérationnelles complexes en un contenu clair, destiné aux donateurs et au grand public.
• Aptitude avérée à rédiger un contenu attrayant et précis pour les médias sociaux, conforme à la communication institutionnelle.
• Des compétences en conception graphique et en production audiovisuelle de base (photos, courtes vidéos, témoignages) sont requises.
• Excellentes compétences organisationnelles, de coordination et de gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et échéances.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe multiculturelle et multidisciplinaire.
• Grande discrétion, respect de la confidentialité et conscience éthique dans le traitement des informations sensibles.
• Maîtrise de l’anglais et du français requise ; la connaissance de l’arabe est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Office ; la connaissance de l’identité visuelle du HCR, des directives de visibilité et des outils de reporting est un atout.
5. Profil recherché :
Le/la candidat(e) idéal(e) aura une expérience avérée en narration visuelle, notamment en réalisation de films et en conception graphique, et sera capable de produire un contenu de haute qualité. D’excellentes compétences en communication écrite et orale sont essentielles, avec une capacité démontrée à transmettre des messages complexes de manière claire et créative. La maîtrise de l’anglais est obligatoire. La maîtrise du français et de l’arabe est fortement souhaitable, et la connaissance d’autres langues sera considérée comme un atout. Le/la candidat(e) devra être capable de travailler en collaboration dans un environnement multiculturel et dynamique.
