Le UNHCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, joue un rôle de premier plan dans la protection des personnes contraintes de fuir les guerres et les persécutions à travers le monde. Il leur fournit une aide vitale, notamment un abri, de la nourriture et de l’eau, afin de garantir leur sécurité, leurs droits et leur dignité. Forts de 18 879 femmes et hommes répartis dans 137 pays, nous œuvrons sans relâche pour améliorer la vie de 89,3 millions de personnes déplacées de force à travers le monde.
Contexte organisationnel et relations de travail
Le/La chargé(e) de l’enregistrement fait partie de l’équipe d’enregistrement et est généralement placé(e) sous la supervision du/de la chargé(e) d’enregistrement. Il/Elle est responsable du soutien à toutes les activités liées à l’enregistrement et veille à ce que celui-ci soit utilisé efficacement pour identifier les besoins spécifiques de protection, gérer les opérations et parvenir à des solutions durables.
Selon la taille et la structure du bureau, le/la chargé(e) de l’enregistrement peut assurer la supervision, l’orientation et le soutien quotidiens du personnel du HCR affecté à l’enregistrement et aux activités connexes (notamment le personnel de l’accueil, du classement et de la gestion des données). Il/Elle contrôle l’efficacité et la qualité des processus d’enregistrement, des activités liées à la documentation d’identité et de droits, ainsi que de la gestion des données démographiques. Le/La chargé(e) de l’enregistrement collabore étroitement avec ses collègues des services de protection, des programmes, de la gestion des données opérationnelles et de la gestion de l’information, ainsi qu’avec les autorités gouvernementales et les partenaires, afin de fournir des données démographiques de qualité pour la mise en œuvre des activités d’enregistrement.
Tous les membres du personnel du HCR sont tenus de s’acquitter de leurs fonctions telles que décrites dans leur fiche de poste. Ils agissent dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués et conformément au cadre réglementaire du HCR, qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR, ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus d’exercer leurs fonctions conformément aux compétences essentielles, fonctionnelles, transversales et managériales, ainsi qu’aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Fonctions
: – Contribuer à la mise en œuvre des stratégies et méthodologies d’enregistrement des populations relevant de la compétence du HCR.
– Participer à la supervision et à la gestion quotidienne des activités de l’équipe d’enregistrement, le cas échéant.
– Mener des entretiens d’enregistrement, conformément aux normes et directives en vigueur.
– Conseiller les demandeurs d’asile et les réfugiés et répondre à leurs questions concernant les procédures d’enregistrement du HCR, leurs droits et leurs prestations.
– Tenir à jour des dossiers et des données précis relatifs à tous les cas d’enregistrement.
– Identifier les personnes ayant des besoins spécifiques et assurer leur orientation rapide vers les services de protection, le cas échéant.
– Collaborer avec le personnel de protection et/ou les partenaires pour la mise en œuvre de l’assistance et des programmes, notamment la fourniture de documents d’identité et de titres de séjour.
– Rédiger la correspondance et les rapports relatifs aux activités d’enregistrement, le cas échéant.
– Fournir des statistiques et rédiger des rapports préliminaires sur les données d’enregistrement, sur demande.
– En concertation avec le superviseur, prendre les décisions relatives au fonctionnement quotidien du service d’inscription et élaborer des procédures d’inscription efficaces.
– Rédiger et soumettre les rapports et statistiques relatifs à l’inscription.
– Appuyer l’identification et la gestion des risques et saisir les opportunités ayant un impact sur les objectifs du domaine de responsabilité. Garantir une prise de décision éclairée en matière de risques, dans le cadre du domaine fonctionnel concerné. Signaler les risques, problèmes et préoccupations à un supérieur hiérarchique ou aux collègues fonctionnels concernés.
– Accomplir toute autre tâche connexe requise.
Qualifications minimales
Formation et expérience professionnelle
Années d’expérience / Niveau de diplôme
Pour le poste G6 : 3 ans d’expérience pertinente avec un baccalauréat ; ou 2 ans d’expérience professionnelle pertinente avec une licence ou un diplôme équivalent ou supérieur. Domaine(s) d’études
Sans objet.
Certificats et/ou licences
Sciences sociales ;
Statistiques ;
Mathématiques ;
Technologies de l’information ;
(Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels)
Expérience professionnelle pertinente
Essentielle
Bonnes compétences informatiques, notamment en gestion de données.
Souhaitable
Formation aux principes fondamentaux de la protection internationale. Expérience de travail avec le logiciel UNHCR proGres.
Compétences fonctionnelles
*IT – Maîtrise de l’outil informatique
*IT – Systèmes et applications informatiques pour les réfugiés
*DM – Collecte et analyse des données
*DM – Gestion des données
*CL – Gestion de programmes/projets (formulation, mise en œuvre, cycles de programme et rapports)
*TR – Formation – Virtuelle et en présentiel
*RG – Enregistrement * Conception/mise en œuvre
des procédures opérationnelles standard (Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les postes de professionnel international et de terrain : connaissance de l’anglais et de la langue de travail des Nations Unies du lieu d’affectation si différente de l’anglais.
Pour les postes de professionnel national : connaissance de l’anglais, de la langue de travail des Nations Unies du lieu d’affectation si différente de l’anglais et de la langue locale.
Pour les postes d’agent des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail des Nations Unies du lieu d’affectation si différente de l’anglais.
Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à exercer ses fonctions. Cela implique de faire preuve d’une tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels, du harcèlement (y compris le harcèlement sexuel), du sexisme, des inégalités entre les sexes, de la discrimination et des abus de pouvoir.
À titre individuel et en tant que gestionnaires, nous devons tous faire preuve de proactivité pour prévenir et réagir aux comportements inappropriés, soutenir le dialogue continu sur ces questions et prendre la parole et solliciter des conseils et un soutien auprès des ressources pertinentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent.
Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR ayant ce titre et ce niveau. Le contexte opérationnel peut comporter des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste en question. Ces exigences sont intégrées par référence à la présente description de poste et seront prises en compte lors de la présélection et de la sélection des candidats.
Qualifications supplémentaires
Compétences
CL – Gestion de programmes/projets (formulation, mise en œuvre, cycles de programme et rapports), DM – Collecte et analyse de données, DM – Gestion des données, IT – Culture informatique, IT – Systèmes et applications informatiques pour les réfugiés, RG – Conception et mise en œuvre des procédures opérationnelles standard d’enregistrement, TR – Formation (virtuelle et en présentiel)
Éducation
Certifications
Technologies de l’information – Autres, Mathématiques – Autres, Sciences sociales – Autres, Statistiques – Autres
Expérience professionnelle
Autres informations
Ce poste ne requiert pas d’habilitation fonctionnelle.
Télécommande
Non.
