AVIS DE VACANCE DE POSTE
Le Groupement Orange Services S.A. Recrute Un (01) Directeur(trice) Roaming Center (F/H)
Le Groupement Orange Services (GOS S.A) est une entité de mutualisation de la zone Afrique et Moyen-Orient créée en 2011 avec le concours et la participation d’Orange SA et de filiales Orange de l’Afrique de l’Ouest et du Centre.
Le GOS S.A ambitionne d’être :
• Le réceptacle privilégié des systèmes & PFS mutualisés de la zone MEA
• Le Cloud Provider de référence, partenaire préféré de la transformation digitale
• Le gestionnaire de référence des centres d’expertises dans la zone MEA
Créé en 2015 à Abidjan, le Roaming Operational Center (ROC) est un Centre de Services Partagés (CSP) Groupe, piloté par la Wholesale Line of Business au sein d’Orange Wholesale, et juridiquement rattaché au GOS qui l’héberge administrativement en lui fournissant des services de type financiers, RH et IT.
Ambitions stratégiques à court et moyen terme :
• Assurer l’ouverture de nouveaux services (4G, 5G et IoT), la mesure et l’amélioration de la QS roaming, pour l’ensemble des entités du Groupe supportées par le ROC (Orange Wholesale, Europe, MEA).
• Étendre son portefeuille client en intégrant des opérateurs mobiles non-Orange
• Transformer les activités du ROC pour le moderniser, en réduisant la part des activités manuelles et répétitives
(simplification, digitalisation, automatisation, IA) afin de pouvoir investir et développer des activités sur la QS roaming (notamment le proactif).
Mission principale du poste
Cette fonction a pour objectif principal de piloter l’ensemble de l’activité et garantir le bon fonctionnement du Roaming Center Abidjan, sur les volets RH, financiers, logistiques, pilotage de projets et évolutions stratégiques.
Elle assure également le management général des équipes (organisation en cours de révision) et garantit l’application des conditions contractuelles établies avec le GOS et les clients du ROC.
Vos missions
Les activités principales du Directeur (rice) ROC sont les suivantes (Cette liste n’est pas exhaustive) :
Pilotage stratégique et développement
• Définir et déployer la stratégie et la vision à moyen/long terme du Roaming Center en lien avec le Directeur Service Operation et le Directeur Roaming Global Operations
• Anticiper les évolutions du marché roaming (5G, IoT, nouveaux services) et adapter l’offre du ROC en conséquence
• Piloter les projets de transformation et de modernisation du ROC (automatisation, digitalisation, IA)
• Assurer le pilotage commercial en étant le point de contact privilégié pour les équipes commerciales GOS et les filiales (souscription, contractualisation des services)
• Développer le portefeuille client en intégrant de nouveaux opérateurs (Orange et non-Orange)
Pilotage financier et contractuel
• Assurer la gestion rigoureuse du P&L du Roaming Center en respectant le budget validé avec le GOS
• Assurer le suivi particulier de la facturation, du recouvrement et des mouvements financiers
• Garantir le taux de recouvrement vis-à-vis des filiales
• Assurer le suivi des aspects juridiques (contrats filiales, reconductions, fournisseurs)
Management et développement des équipes
• Assurer le management général des équipes du Roaming Center
• Conduire le changement organisationnel et accompagner les équipes dans les transformations
• Animer les équipes pour garantir leur bien-être au travail
Élaborer et mettre en œuvre les plans de développement des compétences et de formation annuelle
• Piloter les évolutions de carrière et les revues salariales en lien avec la DRH GOS
• Garantir la sécurité physique des équipes sur site et assurer un environnement de travail conforme aux normes
du Groupe
Pilotage de la performance opérationnelle
• Définir, suivre et piloter les KPIs et SLA du Roaming Center
• Mettre en place et animer des tableaux de bord de performance pour le pilotage opérationnel et stratégique
• Assurer le suivi opérationnel avec les fournisseurs d’outils/solutions du domaine
• Garantir la qualité de service délivrée aux filiales et clients
• Organiser les revues d’activités et de performance avec la W-LoB
Coordination et relations transversales
• Assurer la coordination et le partage avec les entités groupe pour le développement et l’opération du service
• Assurer le suivi régulier avec le CODIR GOS sur la prestation d’hébergement
Gestion logistique et administrative
• Garantir la logistique du Roaming Center (cartes SIM, équipements de bureau, outils de travail)
• Garantir un environnement de travail en ligne avec les normes du Groupe
Votre profil
Formation / Expériences professionnelles
Formation : BAC + 5 spécialisé en informatique, télécoms, réseaux ou équivalent
Expérience : Au moins huit (8) années d’expérience dans le domaine des télécommunications
• Expérience significative en roaming (réseaux, plateformes, signalisation) et en management d’équipes
techniques
• Expérience confirmée en management d’équipes pluridisciplinaires (minimum 5 ans)
• Expérience en conduite de projets de transformation
Savoir-faire requis
• Expertise roaming : connaissances techniques (réseaux 2G/3G/4G/5G, plateformes, signalisation, protocoles
IREG & TADIG)
• Pilotage financier : capacité à gérer un budget, un P&L et à rapporter efficacement les indicateurs clés
• Gestion de la performance : Connaissance des KPIs, SLA et tableaux de bord de pilotage
• Pilotage de projets : capacité à gérer des projets complexes en mode transversal dans des milieux multiculturels
Savoir-être lié au poste
• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
• Vision stratégique, capacité à anticiper les évolutions du marché et impulser une dynamique collective
• Sens de la responsabilité (ownership),
• Conduite du changement et accompagnement des transformations organisationnelles
• Transformation digitale : capacité à impulser et piloter des projets d’innovation et de digitalisation
• Coordination transversale : sens de la collaboration dans un environnement matriciel et multiculturel
• Orientation client : écoute et orientation client (interne) dans la relation avec les filiales
• Gestion de la performance et Management
• Connaissances Techniques roaming (réseaux, plateformes et signalisation)
• Coordination transversale
• Gestion de budget et reporting
• Réglementations internationales roaming (GSMA)
Langues
En plus du Français, cette position requiert la capacité de communiquer en Anglais.
Envoyez votre cv à [email protected]
Date limite de réception des candidatures : Lundi 06 Avril 2026
Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire
LIRE AUSSI :
POSTE A POURVOIR A L’ONG MEDECINS DU MONDE (MdM) – (26 mars 2026)
La France, premier investisseur de la Côte d’Ivoire ; ce que ça représente en chiffres
OUVERTURE D’UN POSTE A L’ONG française ACTION CONTRE LA FAIM (ACF) – (27 mars 2026)
AVIS DE RECRUTEMENT au Bureau de l’OIM (27 Mars 2026)
NOUVELLES OFFRES D’EMPLOI A DANGOTE INDUSTRIES LIMITED (27 mars 2026)
