Le Groupe Orabank est un acteur bancaire panafricain de référence, développant son expertise dans les métiers de la banque commerciale, la gestion d’actifs et l’intermédiation financière. Fort d’un réseau de 12 filiales bancaires réparties à travers l’Afrique de l’Ouest et Centrale (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Guinée Bissau, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Tchad et Togo), d’une SGI et d’une entité de bienfaisance (BMB), le Groupe propose à une clientèle diversifiée, locale et internationale, une gamme complète de produits et services financiers innovants. Avec notre siège basé à Lomé (Togo), nous poursuivons une stratégie ambitieuse de croissance et de transformation digitale, positionnant Oragroup comme un partenaire financier incontournable du développement économique de la région.
Poste
Dans le cadre de ses activités, Orabank Togo recherche actuellement un Chargé du Mobile Financial Services.
Dans un contexte marqué par une forte concurrence et une utilisation de plus en plus poussée des produits digitaux dans les activités bancaires, le titulaire élabore puis met en place la stratégie de commercialisation desdits produits en veillant à adapter/ajuster ses initiatives selon les sous segments de clients, sous la coordination du supérieur hiérarchique.
En collaboration avec les Directions commerciales, il doit veiller à partager des objectifs quantitatifs et qualitatifs cohérents, précis aux équipes tout en veillant à l’animation, par des réunions routinières statutaires, des descentes terrain conjointes et des activités concertées de promotion et d’animation visant l’atteinte des objectifs conjoints.
En plus d’alimenter les directions commerciales en études et analyses sous sectorielles susceptibles de nourrir la réflexion afin de mieux définir les actions tactiques et les initiatives de terrain, il joue un rôle de référent auprès de ces directions commerciales avec pour mission de construire dans la durée des synergies collaboratives pour contribuer de manière décisive à une adoption accrue par les clients, des produits et services digitaux d’Orabank Togo.
Dans ce cadre, il/elle a les différentes responsabilités ci-après :
- Former les équipes commerciales sur les nouveaux produits ;
- Veiller en collaboration avec les Directions Commerciales au traitement efficient des requêtes des clients et la résolution de leurs plaintes ;
- Assurer la veille concurrentielle auprès des autres institutions financières, entre autres concurrents ;
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et le back office Banque Digitale afin de minimiser les coûts et maximiser les profits ;
- Assurer une flexibilité des produits digitaux pour améliorer l’offre digitale à l’attention des directions commerciales afin d’atteindre de nouveaux clients et développer des relations pérennes profitables ;
- Accompagner les équipes commerciales pour assurer l’enrôlement des clients par l’information et surtout le déploiement d’activités opérationnelles de prospection, recrutement, d’activation, de testing par secteur d’activités ;
- Accroitre le taux d’équipement en produits digitaux par des campagnes ciblées et des prospections régulières ;
- Assurer la continuité de service (visite, appel téléphonique, mail) auprès des entreprises facturiers ;
- Respecter les délais de souscriptions aux différents services ;
- Mettre en place et gérer efficacement le réseau de sous agents à travers l’Agency Banking ;
- Assurer la gestion des projets d’expansion des services numériques financiers au niveau de la Banque ;
- Assurer les échanges avec les partenaires techniques et la Direction du Système d’information dans le cadre de la mise en place de nouveaux projets ou de la continuité de l’activité.
- Mettre en place des tableaux de pilotage des activités et des indicateurs de performance ;
- Contribuer à l’élaboration des procédures ou process susceptibles de contribuer de manière décisive au développement des produits et services digitaux.
- Contribuer à l’élaboration de la cartographie des risques susceptible de contribuer à mitiger les risques liés à l’activité Banque Digitale.
AUTRES MISSIONS ET ACTIVITES :
Son périmètre d’activités couvrira :
Le Home Banking : ensemble du dispositif bancaire transactionnel sur le web ;
Le Mobile Banking : applicatif d’accessibilité à la banque pour les clients sur téléphone portable ;
Le mobile Wallet : vise à permettre aux clients et non clients d’effectuer des opérations de transferts, de consultation et de paiement etc. ;
Profil
Qualifications – Savoir – Savoir-faire :
- Minimum Bac + 3 ou 4 en Gestion/Banque Finance ou équivalent,
- Connaissance approfondie du secteur bancaire et des services numériques financiers ;
- Connaissance de la gamme des produits et services bancaires ;
- Bonne connaissance du cadre législatif, réglementaire et juridique régissant les services numériques financiers ;
- Maîtrise de l’environnement économique, financier et social ;
- Bonne connaissance de la gestion de projet ; de la gestion d’un portefeuille de produits et services ;
- Connaissance de l’organisation, de la stratégie, des objectifs et plans d’actions de la banque digitale ;
- Compétences commerciales ;
- Connaissance d’autres langues souhaitées : anglais notamment ;
- Techniques de management et d’animation de formations, de réunion
- Connaissance technique et informatique ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint, etc.).
Savoir-être :
- Proactivité,
- Bonne résistance au travail sous pression,
- Sens de la communication,
- Coopération et esprit d’équipe, Organisation, rigueur et intégrité, Qualités rédactionnelles,
- Capacité à travailler sous pression et dans des délais courts,
- Loyauté, rigueur, Sens de l’innovation,
- Force de proposition et de persuasion,
- Sens du résultat,
- Esprit d’analyse et de synthèse,
- Capacité d’adaptation,
- Excellentes aptitudes interpersonnelles, d’influence et de communication.
Poste basé à Lomé (TOGO)
NB : Les candidatures féminines sont vivement encouragées
Pour postuler, accéder à notre site internet (www.orabank.net ), dans la rubrique « Carrière », cliquer sur « Rejoignez le Groupe Orabank », choisir l’offre d’emploi correspondante pour soumettre son CV et sa lettre de motivation.
Date limite d’envoi des candidatures : 11 Mars 2026.
NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
