Créée en 1951, l’OIM est la principale organisation intergouvernementale dans le domaine de la migration et travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir une migration humaine et ordonnée pour le bénéfice de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
L’OIM recrute Associé en technologies de l’information
Travaillant sous la supervision générale du responsable des TIC, la supervision directe du responsable principal des technologies de l’information et de la communication (chef d’équipe), le candidat retenu sera responsable de l’installation, de l’exploitation et de la maintenance des systèmes informatiques, des périphériques matériels et de la mise en œuvre des exigences en matière de TIC pour L’OIM Tchad soutient tous les projets. Il/Elle supervisera les appels entrants quotidiens vers le service informatique, ouvrira les tickets d’assistance le cas échéant, dépannera et corrigera les problèmes informatiques mineurs et acheminera les problèmes informatiques plus complexes au senior ICT et au chef de l’unité TIC, Tchad. Il/Elle le fera.
Responsabilités
1. Assurer l’installation des systèmes logiciels approuvés sur les serveurs et les postes de travail selon les normes établies. Installer du nouveau matériel, notamment : PC, ordinateurs portables, serveurs, imprimantes et logiciels dans n’importe quel endroit et effectuer périodiquement un nettoyage du système.
2. Maintenir les logiciels installés, garantir que les mises à jour appropriées (y compris les dernières définitions antivirus) sont appliquées et effectuer les optimisations si nécessaire.
3. S’assurer que les requêtes et les contraintes des utilisateurs finaux liés aux logiciels et autres composants TIC sont résolues en coordination avec l’unité TIC de la Mission, en élevant celles qui ne peuvent pas être résolues.
4. Aider l’assistant informatique principal à garantir que les composants TIC sont exécutés conformément aux règles et procédures de l’organisation, tout en signalant les écarts et autres contraintes rencontrées.
5. Soutien à la sensibilisation des membres du personnel de la mission aux réglementations et normes de l’OIM en matière de TIC.
6. Gérez les comptes d’utilisateurs de messagerie et les listes de diffusion. L’intégrité des listes doit être constamment vérifiée.
7. Fournit une assistance de premier niveau aux utilisateurs et résout les problèmes liés à l’accès, à la connexion en ligne, au stockage de fichiers et aux fonctionnalités de l’application.
8. Agit comme premier point de contact pour le personnel lors de la collecte du nouveau matériel et du matériel de remplacement.
9. Identifier les appareils défectueux et prendre les mesures nécessaires pour les remplacer, tenir un journal et/ou une liste des réparations et de l’entretien requis ; Aide à la maintenance des ordinateurs, des périphériques et des appareils réseau de l’OIM et signale les dysfonctionnements matériels au chef de l’unité TIC.
10. Maintient l’inventaire du matériel informatique ; surveiller les niveaux de stocks et alerter le superviseur lorsque des seuils bas sont atteints ; identifier et préparer le matériel à éliminer le cas échéant. Responsable du suivi des demandes d’achat d’équipement TIC, des tests des nouveaux équipements et du reporting au chef TIC de la mission.
11. Effectuez des sauvegardes des données utilisateur et du serveur : les sauvegardes doivent être testées de manière aléatoire pour en vérifier la cohérence
12. Assurer le maintien des normes informatiques et identifier les problèmes informatiques ; Diagnostique et résolution de tout problème matériel, logiciel ou de connectivité dans un délai minimum.
13. Fournir un support au système Telerad, au serveur de fichiers, au serveur PACS et au logiciel iCRco_XC. S’assurer que le matériel du poste de travail/serveur fonctionne correctement, et s’assurer que les composants matériels fonctionnent à la hauteur des normes attendues.
14. Gérer le PABX et les systèmes de communication
15. Effectuer toute autre tâche qui peut lui être assignée.
Qualifications
Diplôme universitaire d’un établissement universitaire accrédité en informatique ou en génie informatique. Cinq années d’expérience professionnelle avec un diplôme d’études secondaires ou secondaires ou trois années d’expérience professionnelle avec un baccalauréat en informatique ou en génie informatique, ou dans tout autre domaine connexe.
- Cinq années d’expérience pertinente dans le domaine des TIC, y comprenant des expériences opérationnelles et sur le terrain ;
- Capacité à travailler avec un centre de support informatique établi – communication par téléphone et par courrier électronique.
- Bonne connaissance du système d’exploitation Windows et des réseaux, des installations VOIP et Skype d’entreprise et d’autres logiciels approuvés par l’OIM, selon les besoins.
- Les qualifications MSCE, Cisco Certified Network Associate (CCNA), Power Apps, constituent un avantage supplémentaire.
- Capacité à rédiger de la correspondance et à communiquer efficacement.
- Connaissances informatiques, y compris la maîtrise des applications MS Office ; la connaissance d’autres packages informatiques et de leur mise en œuvre est un avantage.
- Pour tous les candidats, la maîtrise du français et de l’anglais est requise (oral et écrit).
- Inclusion et respect de la diversité : Respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l’inclusion.
- Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit d’une manière conforme aux principes/règles et aux normes de conduite de l’organisation.
- Professionnalisme : Fait preuve d’une capacité à travailler avec calme, compétence et engagement, et exerce un jugement sûr face aux défis quotidiens.
- Courage : Fait preuve de volonté à prendre position sur des questions importantes.
- Empathie : Fait preuve de compassion envers les autres, fait en sorte que les gens se sentent en sécurité, respectés et traités équitablement.
- Travail d’équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein des unités et entre elles afin d’atteindre des objectifs communs et d’optimiser les résultats.
- Obtention de résultats : Fournit des résultats de qualité, dans le respect des délais et avec un sens aigu du service. Fait preuve d’initiative et s’engage à atteindre les objectifs convenus.
- Gestion et partage des connaissances : Cherche constamment à apprendre, à partager ses connaissances et à innover.
- Responsabilité : S’engage à atteindre les priorités de l’organisation et assume la responsabilité de ses propres actions et des tâches déléguées.
- Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique les sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
- Leadership : Définit une orientation claire, montre l’exemple et démontre sa capacité à concrétiser la vision de l’organisation. Aide les autres à réaliser et à développer leur potentiel de leadership et professionnel.
- Donner aux autres les moyens d’agir : Créer un environnement favorable où le personnel peut contribuer au mieux et développer son potentiel.
- Instaurer la confiance : Favorise les valeurs partagées et crée un climat de confiance et d’honnêteté.
- Pensée stratégique et vision : œuvre de manière stratégique à la réalisation des objectifs de l’organisation et communique une orientation stratégique claire.
- Humilité : Fait preuve d’humilité et reconnaît volontiers ses propres faiblesses.
- Toute offre faite au candidat en lien avec cet avis de vacance de poste est soumise à la confirmation du financement.
- Ce processus de sélection peut servir à pourvoir des postes similaires dans différents lieux d’affectation. Les candidats retenus pourront être nommés à un poste similaire pendant une période de 24 mois.
- Ce poste est soumis au recrutement local. Seules les personnes titulaires d’un permis de séjour et de travail valide pour le pays où le poste est basé pourront postuler.
- La nomination sera subordonnée à la certification de l’aptitude médicale du candidat à exercer ses fonctions, à la vérification de son lieu de résidence, de son visa et, le cas échéant, des autorisations du gouvernement concerné.
- L’OIM applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’OIM, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination fondée sur le sexe, la nationalité, l’âge, la race, l’orientation sexuelle, l’origine religieuse ou ethnique ou le handicap.
- L’OIM ne perçoit aucun frais à quelque étape que ce soit de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement du dossier, formation ou autres frais). L’OIM ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.
- L’OIM n’accepte que les candidatures dûment remplies et soumises via son système de recrutement en ligne. Cet outil permet également aux candidats de suivre l’état d’avancement de leur candidature.
Consultants experts en immigration et gouvernance des frontières – arabophones
