Chez MTN Bénin, nous sommes une organisation guidée par une mission et des valeurs. Chez MTN Bénin, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous garantissent l’intégrité. Ce n’est pas une simple affirmation, c’est inscrit dans notre ADN. En tant qu’organisation, nous avons pour mission de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut être soi-même, s’épanouir dans un climat positif et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous offrir ! Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires, afin de concrétiser nos objectifs communs. Nous sommes ravis que vous envisagiez de nous accompagner dans votre carrière et de contribuer à un monde meilleur. Nous attendons votre candidature avec impatience !
- Gérer et soutenir le(s) distributeur(s) sur son territoire dans la réalisation de leurs objectifs (qualitatifs et quantitatifs).
- Garantir la rentabilité du ou des distributeurs sur leur territoire.
- Établissez une relation solide avec le ou les distributeurs. Assurez la liaison avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise et préparez des rapports de vente.
- Répondre aux questions des distributeurs et identifier de nouvelles opportunités commerciales parmi les abonnés actuels et futurs.
- Augmenter le nombre d’abonnés sur son marché.
- Collaborer avec les équipes transversales internes (notamment les départements Techniques, Expérience Client, Marketing, Mobile Money et EBU) afin d’améliorer l’expérience client globale.
- Coordonner les activités des équipes de soutien aux ventes (agences commerciales ou autres) et assurer la synergie entre elles et les équipes de vente des distributeurs.
- Assurer la fonction de principal interlocuteur pour toutes les questions relatives au portefeuille du distributeur.
- Garantir une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché et assurer la meilleure représentation possible de la marque dans tous les points de vente et de service, conformément à sa mission, son positionnement, sa personnalité et ses normes de qualité.
- Soutenir les activités de vente et de marketing sur son territoire en assurant une visibilité constante de la marque, des informations sur les produits et services, et l’activation des campagnes marketing sur le terrain.
- Établir et entretenir des relations clients solides et durables.
Conditions générales de travail :
- Conditions de travail normales de MTN Bénin
- Peut être amené à effectuer des heures supplémentaires.
- Travail n’importe où/n’importe quand.
Gestion et reporting continus des risques et de la conformité :
- Mettez en œuvre et encouragez des pratiques de gestion des risques continues et efficaces dans le cadre de vos activités.
- Encourager les décisions fondées sur les risques. Garantir une remontée d’information efficace des risques clés, des manquements à la conformité et des problèmes non éthiques.
- Démontrer et encourager un comportement éthique. Promouvoir la continuité des activités grâce aux meilleures pratiques et au respect des réglementations applicables et des politiques, processus et procédures internes.
Responsabilités
Objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Gérer un portefeuille de distributeurs pour atteindre des objectifs à long terme
Garantir la meilleure disponibilité des produits et services sur le marché
- Taux de rupture de stock flottant
- Taux de rupture de stock pour les kits de connexion et les cartes SIM vierges
Garantir l’accessibilité des produits et services sur le marché
- Créer une base de données dynamique des points de vente dans la zone
- Créer de nouveaux points de vente dans la zone
- Optimiser la répartition des points de service sur l’ensemble du territoire de distribution.
Suivre et atteindre les objectifs de vente
- Surveiller quotidiennement les indicateurs de performance de la zone
- Superviser la force de vente pour garantir l’atteinte des objectifs.
- Communiquer clairement les progrès réalisés sur les initiatives mensuelles/trimestrielles aux parties prenantes internes et externes
- Préparer des rapports et animer des réunions de performance (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles).
Assurer une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché
- Planifier le merchandising et la visibilité de la marque dans la zone
- Gérer les stocks de matériel de merchandising
- Assurer une distribution optimale du matériel PLV dans la zone.
Campagnes d’activation sur le terrain régionales/nationales
- Coordonner le lancement et l’exécution des campagnes nationales (nouveaux produits et services, promotions nationales, activations de marques majeures et parrainages) au sein de la zone.
Veille concurrentielle
- Surveillez régulièrement les activités des concurrents dans la zone.
Suivi des activités des agences commerciales
- Coordonner et suivre les activités des agences commerciales dans la zone :
- Déploiement et suivi des équipes d’agences dans la zone
- Déploiement du camion-stand pour soutenir les activités régionales, les lancements de campagnes nationales et les événements régionaux.
Ayez une vision à 360 degrés de l’entreprise
- Soutenir les services commerciaux et promouvoir les produits et services MTN sur le terrain.
- Signalez en temps réel tous les problèmes ou réclamations formulés par les partenaires et/ou les clients (techniques, expérience client, Mobile Money, offres, etc.).
Qualifications
Éducation :
- Licence (BA/BS) en administration des affaires, vente/marketing ou domaine similaire
Expérience :
3 à 5 ans d’expérience en marketing et/ou distribution, de préférence dans les télécommunications ou les secteurs dynamiques des biens de consommation courante, en tant que gestionnaire de compte ou gestionnaire de territoire.
Connaissance
- Expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire de comptes, gestionnaire de comptes clés, gestionnaire de comptes commerciaux, gestionnaire de comptes junior ou poste similaire.
- Capacité avérée à communiquer, à présenter et à influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux d’une organisation, y compris la direction.
- Solide expérience avec MS Office (MS Excel et PowerPoint)
- Expérience dans la fourniture de solutions axées sur le client et répondant aux besoins des clients
- Capacité avérée à gérer simultanément plusieurs projets de gestion de comptes, tout en maintenant un haut niveau de détail.
- Excellentes compétences d’écoute, de négociation et de présentation
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Connaissance du processus de planification et de budgétisation
- Connaissance des concepts de gestion de projet
- Capacité à définir des objectifs opérationnels et à mesurer leur réalisation
Connaissance du marché et du secteur
- GSM : technologie et industrie
- MTN propose
- Offres compétitives
- Lois et réglementations en matière de télécommunications.
Compétences comportementales et interpersonnelles requises
- Il faut être ouvert d’esprit et attentif.
- Esprit d’équipe
- Axé sur les résultats
- Soyez créatif
- Soyez dynamique pour grandir et vous améliorer.
