Chez MTN Bénin, nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs. Chez MTN Bénin, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience de travail enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous préservent de notre intégrité. Ce n’est pas quelque chose que nous affirmons être ; c’est inscrit dans notre ADN.
En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, rayonner de positivité et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans une vision commune visant à atteindre nos objectifs partagés.
Nous sommes ravis que vous envisagiez de nous accompagner dans votre carrière et de contribuer à un monde meilleur. Nous attendons votre candidature avec impatience !
Responsabilités
En particulier, réaliser les activités suivantes
- Comprendre les exigences métiers pour la fourniture de résultats de veille stratégique de haute qualité, et notamment :
- Rapports programmés et ponctuels (quotidiens, hebdomadaires, mensuels) sur les performances de l’entreprise (financières et non financières)
- Diverses simulations sur les performances de l’entreprise, à la demande, ou des enquêtes internes liées à des incidents, des optimisations ou des rapprochements.
- Rapports et tableaux de bord décisionnels basés sur des systèmes et des outils (EVA, serveur de rapports Power BI, Airflow…).
- Des rapports de prédiction peuvent être demandés.
- Garantie de livraison aux entreprises de résultats de BI complets, précis et prêts dans les délais impartis, conformément aux besoins et aux attentes.
- Concevoir et développer des processus adéquats pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité des résultats de la BI.
- Anticiper de manière proactive l’identification des besoins de l’entreprise, discuter de la faisabilité, élaborer et faire approuver un plan de mise en œuvre et limiter au strict minimum l’impact négatif sur l’entreprise.
- Développer et maintenir à jour un cadre de veille stratégique (politique, processus d’inventaire, outils informatiques) pour le service de reporting informatique destiné à tous les autres départements.
- S’assurer que les conclusions des auditeurs internes et externes soient traitées dans les délais impartis.
- Superviser les processus d’assurance qualité pour toutes les données de veille stratégique.
- Superviser le processus de comptabilisation des revenus avec les services financiers et les coûts
- Superviser la gestion des rapports et des tableaux de bord (informations commerciales, aide à la décision, veille stratégique)
- Élaborer les sections de reporting de toutes les spécifications des exigences métier
- Conception des supports d’information avec toutes les parties prenantes
Spécificités des tâches :
- Rapports d’activité (statistiques flash quotidiennes, statistiques hebdomadaires, rapports de fin de mois, rapports ad hoc) : vérification de l’exactitude et du respect des délais, en collaboration avec le spécialiste des systèmes d’entreprise pour gérer et identifier de manière proactive les problèmes de capacité des systèmes et les résoudre.
- Responsable de la sécurisation des procédures et des scripts pour les rapports ad hoc et automatisés sur la plateforme BI (EVA) et autres systèmes de reporting.
- Créer et maintenir un entrepôt de données contenant toutes les requêtes de rapports informatiques (automatisées et ponctuelles).
- Validation des rapports informatiques principaux avec l’assurance des revenus
- Mesurer et rendre compte des performances de l’équipe BI
- Séance d’audit : collecte des données, exactitude et préparation de la séance
- Travaille sous supervision, interagit directement avec les utilisateurs et évalue les exigences techniques en fonction des initiatives stratégiques et des besoins des utilisateurs.
- Développement et maintenance de rapports et de tableaux de bord pertinents pour les outils de reporting.
- Interactions avec les services informatiques et techniques : Proactivité, bonnes relations
- Autres tâches et responsabilités assignées
- Mise en œuvre des actions convenues pour remédier aux faiblesses relevées dans les conclusions et recommandations
Qualifications
Éducation:
- Diplôme de licence en informatique, en science des données ou connaissances équivalentes requises
- Bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (ITIL)
- Gestion de projet (PMBok/PRINCE2)
- Maîtrise de SQL/PLSQL et NoSQL)
- Expertise dans les outils de visualisation de données tels que Power BI pour les rapports et les tableaux de bord
- Solides compétences en programmation Python et en manipulation de données.
- La connaissance de l’apprentissage automatique, de l’IA, de la modélisation des données, des processus ETL et des frameworks de big data comme Hadoop ou Spark est un atout.
- Expérience des outils ETL et de l’automatisation des flux de travail
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Unix, Windows et Linux.
Compétences techniques
- Maîtrise de SQL/PLSQL et NoSQL)
- Expertise dans les outils de visualisation de données tels que Power BI pour les rapports et les tableaux de bord
- Solides compétences en programmation Python et en manipulation de données.
- La connaissance de l’apprentissage automatique, de l’IA, de la modélisation des données, des processus ETL et des frameworks de big data comme Hadoop ou Spark est un atout.
- Expérience des outils ETL et de l’automatisation des flux de travail
- Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Unix, Windows et Linux.
Compétences générales et connaissances du domaine
- Solides capacités d’analyse, de pensée critique et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et en narration pour présenter des informations à des parties prenantes non techniques.
- Souci du détail, précision et capacité à gérer plusieurs tâches et projets.
- Esprit d’équipe et adaptabilité, avec la capacité d’apprendre et de nouer des relations entre les différentes unités commerciales.
- Capacité à travailler constamment sous pression et avec un minimum de supervision
- Solides compétences en analyse, programmation, visualisation et production d’informations pertinentes
- Connaissance des CDR en télécommunications GSM et fintech
Expérience:
- 4 ans d’expérience approfondie dans la gestion d’entrepôts de données de systèmes d’entreprise et de plateformes et services de veille stratégique dans le secteur des télécommunications.
Compétences :
- Connaissances et expérience en matière de gestion des services informatiques, conformément aux meilleures pratiques préconisées (ITIL, ServiceNow, COBIT, Adobe Sign).
- Compréhension des principes fondamentaux de la gestion de la relation client et de son impact sur l’entreprise
- Gestion des systèmes et des opérations de BI
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Bonnes compétences en matière de rédaction de rapports
- Excellentes compétences en communication écrite et orale (français et anglais)
- compétences en gestion de projet
- Analyse et résolution de problèmes
- Compétences en matière de relations d’équipe et de planification
- Persuasion et adaptabilité
- Innovation et tolérance au stress
- Prise de décision
Gestion et reporting continus des risques et de la conformité
- Mettez en œuvre et encouragez des pratiques de gestion des risques continues et efficaces dans le cadre de vos activités.
- Encourager la prise de décision fondée sur les risques. Garantir une remontée d’information efficace des risques clés, des manquements à la conformité et des problèmes non éthiques.
- Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques en matière de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux politiques, processus et procédures internes.
- Encourager la prise de décision fondée sur les risques. Garantir une remontée d’information efficace des risques clés, des manquements à la conformité et des problèmes non éthiques.
Doit vivre selon les valeurs de MTN
- Peut faire avec intégrité
- Diriger avec soin
- Collaborer avec Agilité
- Servir avec respect
- Agir avec inclusion
- Collaborer avec Agilité
- Diriger avec soin
