Opérateur de téléphonie mobile, nous sommes présents dans 10 autres pays d’Afrique de l’ouest et centrale. Présent en Côte d’Ivoire depuis 2015, le Groupe Maroc Telecom, opérateur de référence et leader dans plusieurs pays. Il y accompagne plus de 70 millions de clients Mobile, Fixe et Internet. Nous nous proposons de ré-inventer les télécoms en repoussant toujours les limites du possible. Moov, Un nouveau monde vous appelle !
POSTE : SPÉCIALISTE ROAMING & INTERCO
- Gérer le processus de roaming
- Servir d’interface entre Moov-CI et les partenaires externes
- Garantir l’intégralité, l’exactitude et la fluidité du cycle complet de facturation du roaming international, de la génération des données d’usage à la réconciliation avec les opérateurs partenaires et le DCH
Assurer le traitement, le contrôle et/ou la correction des fichiers TAP (Transferred Account Procédure), NRTRDE (Near Real Time Roaming Data Exchange) et RAP (Return Account Procedure) dans le strict respect des standards TADIG
Assurer les implémentations dans le billing système
- Créer et configurer les partenaires roaming
- Implémenter les IOT
- Effectuer des mises à jour requises dans le système de facturation
Effectuer le TADIG avant et après ouvertures commerciales
- Effectuer les tests de conformité technique (format, structure) et commerciale (tarifs appliqués) avant accord roaming (test TADIG)
- Procéder aux vérifications des différents scénarios d’appels
- S’assurer de la bonne facturation des différents services
- S’assurer de la génération des fichiers tests
- S’assurer de la génération journalière des fichiers TAP
- S’assurer de la collecte effective des CDR ou TAP-IN
- Transmettre ou recevoir les résultats des tests aux/des partenaires
- Corriger les cas de rejets
- Enregistrer les bases documentaires de Moov-CI et des partenaires externes
Produire les rapports des opérations
- Recueillir et consolider les HUR
- Transmettre les HUR à la cellule fraude du Contrôle Général
- S’assurer de la transmission régulière des fichiers NRTRDE
Echanger avec les partenaires internes et externes
- S’assurer de la disponibilité de la connexion avec la DCH
- S’assurer de la transmission et la réception régulière des fichiers TAP, RAP et NRTRDE
- Contacter la DCH en cas de requêtes ou de besoins
Traiter les données de communication dans le but de valoriser les appels d’interconnexion
- Réceptionner les CDRs transférés via FTP
- S’assurer que les CDRs et les fichiers TAP sont injectés dans le système de facturation et correctement valorisés
Assurer toutes les tâches administratives demandées par la hiérarchie
- Participer aux réunions de la division
- Effectuer des missions de formation
Effectuer tous travaux demandés par la hiérarchie
Connaissances
- Connaître les systèmes de gestion de bases de données : Oracle Database, Microsoft SQL Server, MySQL
- Connaître l’outil informatique.
Savoir-faire
- Être capable de traduire techniquement les requêtes des clients.
- Être capable de comprendre la nature des échecs des opérations et de proposer des solutions durables.
- Être capable de connaître les éléments constitutifs d’un réseau GSM et comprendre leur rôle.
- Être capable de gérer les pics d’activité et respecter les délais du cycle TAP.
- Maîtriser le fonctionnement du Roaming & de l’Interconnexion.
- Maîtriser les outils liés à la production (Billing System, Roaming) et à l’Interconnexion.
- Maîtriser les outils bureautiques : Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint
- Maîtrise indispensable de l’anglais (lu, écrit, parlé).
- Savoir travailler sur les systèmes UNIX.
Qualités relationnelles et cognitives
- Être méthodique et organisé.
- Être disponible.
- Savoir travailler en équipe.
- Avoir un bon relationnel.
- Faire preuve de maîtrise de soi.
- Faire preuve d’autonomie et de proactivité.
- Être capable de travailler sous pression.
- Avoir une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
