CANAL+ NIGER est la filiale de CANAL+ INTERNATIONAL (groupe VIVENDI) en Charge de l’international et de l’Outremer français.
CANAL+ INTERNATIONAL édite les chaînes CANAL+ spécifiquement pour le continent africain. Elle distribue les Offres CANAL+ par satellite dans plus de 20 pays d’Afrique centrale et de l’ouest. CANAL+ est également diffusée dans 40 pays d’Afrique via le bouquet de DSTV.
Poste 1 : Assistant Technique
Environnement du poste :
Rattachement hiérarchique au Responsable Technique
Missions du poste :
Assistance Technique et Animation du réseau des Techniciens via Service+,
Pilotage et Suivi des prestations techniques via l’outil Alonwa
Assistance en moyens généraux
Ses missions sont :
Gestion des Technico-commerciaux (TC)
Manager les TC et les évalue
Exécuter les process en vigueur au niveau du service Technique ainsi que les us et coutumes
Réaliser certaines installations en fonction de la sensibilité et de la criticité
Préparer et assister aux séances d’accréditation des techniciens
Réceptionner les fiches techniques et valider à postériori celle-ci
Valider en second lieu les règlements des techniciens
Coordonner, en collaboration avec le Responsable Technique, les audits des installations
Animation de SERVICE+
Respecter strictement la charte de SERVICE+ et mettre à la disposition des TC tous les moyens nécessaires à la réalisation de leurs missions sur le plan technique.
Suivi et pilotage des prestations Service+
Il a également en charge le suivi des Responsables Technique des partenaires.
Formation, expériences professionnelles et compétences requises :
Formation technique sanctionnée au minimum par un Bac+2
Filière : Réseau Télécom /Electronique
Expérience similaire d’au moins 3 ans
Comportements attendus :
- Rigoureux, polyvalent et autonome
- Bon relationnel et bon esprit commercial
- Loyal et honnête
Pour postuler, merci d’envoyer votre dossier (CV + lettre de motivation) par mail à l’adresse [email protected] avec la mention Candidature à l’Avis de vacance de poste N°VAC 001/2024.
Au plus tard le 24 Juin 2024 à 23H.
Seuls les candidats correspondants aux critères seront contactés pour la suite du processus.
Poste 2 : Assistant Technique Grands Comptes
Environnement du poste
Rattachement hiérarchique au Responsable Grands Comptes
Finalité
L’assistant technique grands comptes garantie la fourniture d’un service de grande qualité. L’objectif est d’assurer la distribution sur des réseaux câblés des programmes des chaînes du Groupe à ses clients. L’assistant technique grands comptes est facilitateur de business auprès du Responsable Grands comptes.
Tâches
- Former, manager et développer un pool de techniciens indépendants qualifiés C+ Business. Les motiver à être des apporteurs d’affaires
- Être l’interlocuteur technique unique de tous les gros clients et garantir une relation clients exemplaire
- Assurer la qualité de services aux clients en termes de distribution audiovisuelle
- Mandater des audits techniques réguliers pour fidéliser les clients et proposer des upgrades
- Superviser les installations des clients VIP, et être garant de leur bon fonctionnement
- S’assurer de la conformité technique de notre parc avec les exigences anti-piratage pour les têtes de réseaux numériques
- S’assurer que tous nos clients collectivités résolvent leurs problèmes techniques rapidement
- Assurer des missions techniques transverses ponctuelles pour le compte du Groupe
Formation, expériences professionnelles et compétences requises :
Expérience dans la transmission et le dépannage numérique
Maitrise des transmissions hautes fréquences (modulation/démodulation)
Bonne connaissance du traitement du signal avec cryptage des signaux numériques
Expertise du fonctionnement des décodeurs, des équipements de tête de réseau et des matériels : analyseur de signaux, oscilloscope et mesureur de champ
Formation : DUT en Electronique minimal ou supérieur
Expérience : 3 à 5 ans dans la Pay TV
Conditions Générales d’Exercice
L’assistant technique grands comptes est en relation en interne avec :
- Les clients internes que sont les Directions de Pôle (Diffusion et Distribution) pour la mise en œuvre des projets
- Les Achats pour le suivi lors des projets d’acquisitions des matériels et de services
- La Distribution pour les questions relatives aux technologies commercialisées par ce département
En externe, il est en relation avec :
- Les prestataires et fournisseurs qui interviennent sur les solutions techniques pour les valider et les contrôler
- Les clients pour lesquels il garantit une installation technique d’excellence avec réactivité.
Comportements attendus :
- Maitrise du management et du développement d’équipe de technicien
- Maitrise des systèmes de diffusion et de distribution de programmes audiovisuels et des normes associées (satellite et autre réseaux)
- Maitrise des techniques de formation et information sur toutes les technologies vidéo et audio
- Bon relationnel
- Pratique de l’Anglais
Pour postuler, merci d’envoyer votre dossier (CV + lettre de motivation) par mail à l’adresse [email protected] avec la mention Candidature à l’Avis de vacance de poste N°VAC 002/2024.
Au plus tard le 24 Juin 2024 à 23H.
Seuls les candidats correspondants aux critères seront contactés pour la suite du processus.
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