Filiale de Africa Global Logistics (AGL), CAMRAIL (Camreroon Railways) est concessionnaire du chemin de fer Camerounais depuis 1999. La Société est l’unique opérateur et donc leader dans le secteur ferroviaire, offrant de nombreuses opportunités de développement de carrière avec plus de 1.500 employés directs et de plusieurs investissements qui sous-tendent son emprise économique, sociale et sociétale au Cameroun. CAMRAIL qui développe une politique volontariste des ressources humaines. www.camrail.cm
Description du poste
Fonction
MANAGEMENT RAIL
Responsable Business Analyst-Etudes-Projets & Developpement H/F
Type de contrat
CDI
Localisation du poste
Afrique, Cameroun, DOUALA
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
- Définir les processus métier, identifier les exigences complètes et assurance de l’implication des spécialistes, des représentants des utilisateurs et des responsables des processus métier ;
- Documenter systématiquement les résultats au moyen de méthodes appropriées ;
- Transmettre les exigences aux organes travaillant en aval ;
- Analyser les statistiques sur les bases de données des clients (tableaux de bord, plans marketing, analyse de données, valeur client, stratégies d’audience…) pour développer le business (acquisition et fidélisation) et aider à la prise de décision ;
- Réaliser les modélisations statistiques (arbres de décision, scoring, segmentation…) robustes et actionnables pour répondre aux enjeux stratégiques de la direction ;
- Conduire les opérations de ciblages/extractions et mesures de campagnes marketing relationnelles afin d’accompagner la direction dans sa stratégie CRM ;
- Assurer la réalisation et le suivi de toutes les études voyageuses en relation avec les unités concernées ;
- Concevoir les solutions fonctionnelles et techniques répondant aux besoins voyageurs et évolutions de la direction à mettre en œuvre ;
- Effectuer les études et enquêtes périodiques de satisfaction clients ;
- Initier et réaliser des études d’investissements d’amélioration et de développements de l’activité voyageurs ;
- Recueillir les données quantitatives et qualitatives sur l’environnement, les marchés et la concurrence ;
- Mettre en place des indicateurs des performances et le tableau de bord ;
- Elaborer et mettre à jour des tableaux de bord à partir de divers panels pour le suivi et l’analyse des performances produits ;
- Rédiger les cahiers de charges / procédures / méthodologie, analyser et faire la synthèse des résultats des études de marché ;
- Piloter la mise en place de la politique tarifaire axée sur la flexibilité et la rentabilité ;
- Identifier tous les projets d’investissements voyageurs à proposer au Comité dans le cadre du le Plan Triennal des Investissements Voyageurs et conduire les études desdits projets conformément à la méthodologie validée par le Comité ;
- Assurer le suivi de la réalisation des projets d’investissement relatifs à l’activité de transport voyageurs ;
- Conduire tous les projets de sa direction.
Profil
Formation de base :
Bac + 5 minimum – Statistique, Management, Ingénierie ou tout autre diplôme reconnu équivalent.
Expérience :
Une expérience professionnelle d’au moins 6 ans dans la conduite des études, l’analyse et le contrôle des performances, l’élaboration et la mise en œuvre des statistiques.
