À propos de Brussels Airlines
Brussels Airlines, qui fait partie du groupe Lufthansa (LH Group), est la compagnie aérienne nationale de Belgique dont le siège social est situé à Brussels Airport.
Notre mission est d’être la compagnie aérienne la plus fiable, en faisant en sorte que tout le monde se sente chez lui.
Nous sommes passionnés par ce que nous faisons, que ce soit à bord, dans un bureau, dans le hangar ou dans un aéroport. Nos employés sont reconnus pour leur surpassement de soi et pour leur capacité à se remettre constamment en question.
Raison d’être du poste
Le directeur général des ventes est responsable de la planification, de la coordination et de la gestion des activités de vente dans son/ses pays(s) ou région désigné(s) pour le groupe LH et les coentreprises. Le cas échéant, il/elle est le représentant(s) du Groupe LH dans le(s) pays(s) ou la(s) région(s) et établit et développe des relations avec les parties prenantes concernées.
En étroite collaboration avec les unités de vente de GM, il/elle exploite le potentiel de revenus du nouveau segment d’activité, des PME ainsi que des clients gérés par des comptes et des agents de voyages. Il/elle dirige et motive l’équipe pour sensibiliser et positionner le groupe LH et les partenaires de la coentreprise (le cas échéant) de manière optimale en ligne avec les initiatives stratégiques. Il/elle fait partie du processus d’exécution des ventes.
Vos tâches
Développement des affaires et gestion des comptes
- Etablir, exécuter et suivre les objectifs de vente annuels et les objectifs KPI en ligne avec le budget assigné et le développement du marché pour LH Group et les partenaires JV.
- Identifier les opportunités de revenus/coûts en collaboration avec les unités de vente GP et développer des mesures appropriées pour exploiter ces opportunités dans tous les segments pertinents.
- Évaluer l’évolution et la performance des comptes (en termes de comportement des clients, d’activités de la concurrence, d’outils, de technologie et de tendances), évaluer et prendre les mesures appropriées.
Pilotage et surveillance
- Responsable de la négociation et de l’approbation des contrats d’agents et de clients corporatifs dans son domaine de responsabilité.
- Coordonner les sujets des partenaires du groupe LH et de la coentreprise avec les interfaces pertinentes et l’exécution locale des exigences commerciales.
- Piloter les activités de promotion des ventes sur la base de plans d’action définis, le cas échéant.
- Diriger les activités de service à la clientèle en fonction de processus définis, le cas échéant.
- Suivi continu des performances par rapport aux objectifs fixés et déduire les actions appropriées pour atteindre les objectifs de vente / budget en conséquence.
- Coordination étroite avec les unités commerciales et marketing au niveau GP et régional.
Représentation et information
- Représenter les transporteurs du groupe LH et de la coentreprise dans le(s) pays(s) ou la région qui leur est attribué (le cas échéant, PoA).
- Assurer la circulation interne de l’information et la coopération avec les interfaces concernées.
- Participer à d’autres tâches assignées.
Gestion du personnel
- Sélectionner, diriger, guider et motiver son équipe.
- Planification du personnel conformément à l’accord sur les objectifs et à l’allocation budgétaire.
- Développer l’équipe et favoriser les talents en appliquant les outils de gestion de la performance disponibles.
Orientation du processus
- Responsable de l’exécution des processus au sein de son département.
- Recueillir activement des idées et apporter des idées pour améliorer les processus.
Spécificités locales / régionales
- En tant que directeur général des ventes, en charge au niveau régional de la République démocratique du Congo, du Cameroun et de l’Angola.
- Responsable au niveau de 2 compagnies aériennes : SN et LH.
Votre Profil
- Maîtrise.
- Expérience pertinente de 3 à 5 ans au moins en Afrique subsaharienne.
- Esprit entrepreneurial / commercial.
- Capacité à gérer la complexité.
- Compétences en négociation.
- Expérience des négociations avec les syndicats.
- Approche indépendante et proactive.
- Réflexion stratégique et conceptuelle.
- Orienté vers la résolution de problèmes/les solutions.
- Compétences en gestion de conflits.
- Compétences structurées/systématiques.
- Compétences en leadership.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
