Le British Council est l’organisation internationale du Royaume-Uni pour les relations culturelles. Le British Council crée des opportunités internationales pour les habitants du Royaume-Uni et d’autres pays et renforce la confiance entre eux dans le monde entier. Nous appelons cela des relations culturelles.
Objectif du rôle
- Le but de ce rôle est d’assurer une livraison efficace et efficiente des examens dans un lieu spécifié, ce qui comprend la gestion de l’engagement, des relations et des performances du superviseur de site.
- Coordonner et gérer tout risque ou résolution de problème, y compris la coordination de la communication avec le client (candidat) directement ou par l’intermédiaire du client tout en garantissant la manipulation en toute sécurité, conformément aux normes de conformité, des documents confidentiels lors des multiples échanges dans le pays/l’emplacement.
- Cela comprend les mouvements et les activités liées à la zone de stockage principale connue sous le nom de salle des documents confidentiels (CMR).
Responsabilités principales
- Entreprend les fonctions de planification et de livraison connexes en préparation des journées de test conformément aux processus de BC.
- Reçoit et répond aux demandes de/aux clients et peut être un point de référence spécifique pour les questions relatives à un domaine d’expertise ou de responsabilité désigné. Identifie où les problèmes plus complexes nécessitent une résolution par d’autres et les renvoie en conséquence.
- Exécute les instructions et les demandes du directeur des opérations et du directeur CMR et logistique de manière efficace et efficiente.
- Assure le respect des normes et de la gestion CMR telles qu’elles sont définies et effectue des contrôles aléatoires fréquents pour éviter de manière proactive que des problèmes ne surviennent.
- Gère les normes de performance/SLA des services de messagerie et établit des relations avec le fournisseur de services de messagerie dans le pays, en recherchant et en mettant à jour de manière proactive le panel de messagerie afin que la qualité des services et les éléments de coût soient conformes aux normes.
- Planifie et hiérarchise ses propres activités de travail, qui s’étendent sur une gamme de flux de travail différents, répondant à des exigences changeantes et parfois concurrentes pour assurer une exécution efficace des responsabilités sur un horizon temporel hebdomadaire/mensuel.
Exigences minimales
- Diplôme universitaire dans n’importe quel sujet ou qualification pertinente
Souhaitable:
- Expérience de soutien à la prestation d’examens sur ordinateur ou sur papier.
Connaissances et expérience spécifiques au rôle :
- Expérience dans l’identification et la minimisation des risques
- Expérience dans un environnement de conformité
- Expérience de travail dans un environnement opérationnel chargé et à volume élevé, en respectant les normes.
Exigences linguistiques :
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé
- Le titulaire du rôle doit avoir des droits existants pour vivre et travailler dans le pays où le rôle est basé.
- Le titulaire du rôle peut être amené à travailler les week-ends et à superviser dans des centres en dehors de la base principale.
Salaire
NGN7,363,086.00 par an plus avantages sociaux.
