Sommaire

Le Planner est chargé de soutenir l’activité du service et d’assurer l’organisation des ressources et des effectifs, de participer au bon fonctionnement des conditions de travail du parc de matériel et à l’exécution de la politique et des procédures de maintenance de BIA et des constructeurs.

Quelles seront vos responsabilités ?

1.Qualité
– Participe aux travaux de mise en place du plan qualité
– S’impliquer, connaître, comprendre et garantir l’application des normes de qualité
– Signaler de manière proactive les opportunités d’amélioration et les non-conformités
– Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) définis
– Respecter les procédures et instructions applicables.

2. HSE
– Participer aux boîtes à outils de manière dynamique
– Comprendre les politiques et procédures de sécurité
– S’assurer du port des EPI (maximisation de la durée de vie et de la performance)
– Connaître les indicateurs HSE et participer à leur amélioration
– Être positif, constructif et proactif en cas de plainte relative à la sécurité
– Veiller à appliquer le « Take 5 » de manière précise et complète pour les tâches qui le nécessitent
– Maintenir le matériel sous sa responsabilité en bon état afin d’optimiser sa durée de vie, signaler toute défectuosité à son supérieur hiérarchique
– Maintenir son environnement de travail propre et ordonné
– Signaler tout accident, incident et manquement à l’équipe HSE.

3. L’exploitation
– Gérer les paramètres d’exécution et de planning, les services de maintenance et les réparations planifiées
– Suivre et prendre des mesures correctives quotidiennement en cas de doute sur les informations.
– Recevoir les ordres de travail, les traiter dans le système approprié, collecter et consolider la documentation reçue.
– En collaboration avec le responsable de l’entrepôt, veiller à ce que les listes de commandes soient établies à temps.
– Fournir le prix des pièces sur demande via K24 à des fins de budgétisation.
– Avec l’approbation du responsable du site, discuter des PLM avec les représentants des clients.

4.Rapports
– Respecter les niveaux hiérarchiques et comprendre les canaux de communication.
– Signaler toute situation anormale au Team Leader Planning et à la hiérarchie pour qu’ils prennent les mesures qui s’imposent.
– Assister aux réunions de maintenance et de sécurité à la demande de la direction
– Participer à l’élaboration du rapport d’activité mensuel.

Quel profil recherchons-nous ?

• Langues : Français et idéalement anglais
• Idéalement expérience dans le secteur minier ou BTP
• Connaissances informatiques : ERP / MS Office (CMS, SAP un +)

Pourquoi rejoindre BIA ?

• Un contrat permanent
• Un salaire compétitif et un package intéressant d’avantages extra-légaux
• Une entreprise à taille humaine, de dimension internationale, favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe
• Travailler en équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine expansion.
• Bénéficier d’une opportunité de carrière stimulante et d’un programme de formation complet.
• Dans ce poste stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer votre fonction.

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Sommaire

L’objectif de ce poste est de :

– Fournir une expertise technique avancée sur site pour toutes les pannes remontées par les pays et les équipes centrales,
– Développer la connaissance des produits et l’expertise des équipes BIA,
– Etre en charge de la mise en place des dossiers de réclamation afin de maximiser le recouvrement des réclamations BIA,
– Respecter les standards (sécurité, communication, etc.), les outils et les processus de BIA, de l’OEM et des clients.

Quelles seront vos responsabilités ?

1. Support technique et expertise 

– Fournir une assistance technique sur site de la meilleure qualité et dans les meilleurs délais, aux clients internes du marché de l’après-vente de BIA.
– Veiller à ce que le Service After Market se conforme strictement à toutes les réclamations et obligations techniques des équipementiers.
– Développer et maintenir des processus efficaces de retour d’information sur la qualité pour soutenir les OEM.
– Préparer et soumettre à la direction de BIA les rapports et le feedback nécessaires (y compris les statistiques et les rapports d’avancement sur les questions techniques).
– Réaliser des dossiers de réclamation à la pointe de la technologie pour l’équipe chargée des réclamations afin de maximiser le recouvrement des réclamations.

– Contrôler et superviser l’ensemble de la chaîne de valeur des réclamations : de la soumission de la réclamation au remboursement du client.
– Conduire des réunions régulières et organiser des rapports mensuels sur les sujets de support technique avec les OEM’s et avec la communauté After market de BIA.
– Effectuer des analyses et soutenir le déploiement de solutions numériques (Smartfleet, programmes OEM…) pour soutenir les enquêtes techniques.

2. Communication

– Faciliter et promouvoir activement le partage des meilleures pratiques entre les pays,
– Suivi strict des obligations de sécurité du BIA et des clients,
– Suivi strict du mode de communication du BIA afin d’assurer un alignement organisationnel complet.
– Faire remonter les problèmes de haute urgence ainsi que les points de blocage à la direction si nécessaire.

3. Formation

– Former, coacher et améliorer les compétences des techniciens locaux pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
– Effectuer, si nécessaire, des formations techniques pour les techniciens et les opérateurs des clients.

4. Soutien à la vente

– Agir en tant que représentant commercial afin d’établir des relations solides avec les clients et proposer des pièces détachées, des formations techniques et des services.

Quel profil recherchons-nous ?

– Diplôme d’Ingénieur ou de Technicien mécanique ou électromécanique avec expérience de terrain,
– Français obligatoire. L’anglais est un plus
– Minimum 5 ans d’expérience en tant que Technicien sur des équipements de terrassement dans le domaine de la BIA
– Expérience en maintenance et dépannage
– Orienté HSE
– Maitrise de Microsoft Office
– Compétences en matière de formation
– Compétences en communication
– Minimum 5 ans d’expérience en tant que Technicien sur des engins lourds
– Expérience de la maintenance et du dépannage
– Orientation HSE

Pourquoi rejoindre BIA ?

– Un contrat permanent
– Un salaire compétitif et un ensemble intéressant d’avantages extra-légaux
– Une entreprise à taille humaine, de dimension internationale, favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe
– Travailler en équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine expansion
– Bénéficier d’une opportunité de carrière stimulante et d’un programme de formation complet
– Dans ce poste stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer votre fonction.