BIA Group est actif dans la vente, la location et le service après-vente de matériel destiné aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Le Groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1200 collaborateurs enthousiastes.
Résumé
Augmenter les ventes de consommables, de pièces détachées, de composants, et de services (Contrats, reconstruction, …), les solutions smartfleet par un suivi sur site de l’activité client sur le territoire désigné et par une communication planifiée et régulière
Quelles seront vos responsabilités ?
- Créer et entretenir une relation privilégiée à long terme avec les clients à travers une approche orientée service (support, conseil, anticipation des besoins des clients, promotion du service technique de BIA…)
- Aider les clients à gérer leur stock de pièces de rechange
- Identifier les machines du client et analyser ses besoins en : consommables, pièces d’usure, composants, formations, services, smartfleet…
- Créer un plan d’action commerciale pour son portefeuille clients
- Documenter toutes les informations sur les clients et prospects et mettre à jour les fichiers CRM
- Produire des rapports de visite détaillés et mettre à jour les dossiers clients (à l’aide du CRM)
- Assurer une veille concurrentielle sur les équipements, les prix, les parts de marché. Partager l’information avec les différents services
- Coordonner l’agenda de ses visites avec le personnel du département des pièces et des autres départements (Ventes et Services)
- Utilisez les outils de création d’opportunités : application WAI, UMS, … créer des opportunités de vente de pièces et de services
- Utiliser et exploiter l’outil SMARTFLEET pour suivre la flotte du client et fournir des recommandations d’utilisation.
- Suivre et respecter les procédures de l’entreprise
- Saisir les non-conformités et réclamations des clients et fournisseurs dans le système qualité et en assurer le suivi (en collaboration avec les personnes concernées).
Qui recherchons-nous ?
- Contexte technique min Bac+3
- Compétences intermédiaires en Microsoft Office, y compris Excel et Outlook
- Langue : Français ou néerlandais (selon territoire) – Anglais
- 5 ans d’expérience dans la fonction technico-commerciale.
Qu’est-ce que vous y gagnez ?
- Un contrat à durée indéterminée
- Un salaire compétitif et un ensemble intéressant d’avantages extra-légaux
- Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe
- Coopérer au sein d’une équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance
- Profitez d’une opportunité de carrière stimulante grâce à un programme de formation complet
- Dans ce travail stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer davantage la fonction.
