BIA Group est actif dans la vente, la location et le service après-vente de matériel destiné aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. Le Groupe est présent en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1300 collaborateurs enthousiastes.
Résumé
Le responsable de SmartFleetDX dirigera le développement commercial de SmartFleetDX dans le pays et le service associé conformément aux objectifs commerciaux convenus. Il supervise les activités de réussite des clients liées à SmartFleetDX tout en gérant notre équipe locale SmartFleet. Ce rôle impliquerait l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de vente, l’identification de nouvelles opportunités d’affaires, la gestion de la relation client et le soutien technique aux clients (installation, soutien à distance, suivi de projet). Le gestionnaire serait également chargé de comprendre les besoins uniques des opérations de carrière et de construction et d’adapter le service et les solutions SF pour répondre à ces besoins. De plus, ils travailleraient en étroite collaboration avec l’équipe de développement de produits pour s’assurer que nos produits SFDX répondent aux exigences de nos clients territoriaux et relèvent les défis spécifiques à l’industrie.
Le responsable SmartFleetDX rendra compte, coordonnera et alignera les activités locales de SmartFleetDX avec notre stratégie mondiale de développement SmartFleetDX.
Quelles seront vos responsabilités ?
Principal domaine d’intérêt :
- Tous les produits et solutions SmartFleetDX.
- SmartFleet DX Live, Gérer, Analyser.
- Systèmes de guidage des machines.
- Systèmes IMC Komatsu.
- Systèmes de rétrofit SmartConstruction.
- Systèmes de rétrofit TopCon.
- Systèmes de machines autonomes : Steer, Teleo ou autres.
- SmartFleetDX responsable du budget.
- Développements commerciaux SmartFleetDX (basés sur le client et les solutions).
- Responsable de l’équipe locale SmartFleeDX (commerciale et technique).
- Assurer la relation client et la satisfaction des clients.
- Impliquer l’organisation BIA dans l’utilisation et la promotion de SmartFleet.
- Définir les exigences locales en matière de formation pour l’utilisateur final et l’équipe BIA.
- Soyez le promoteur de la DX.
- Surveillez les mouvements des concurrents.
Principaux livrables et responsabilités :
- Soyez le principal responsable de l’établissement, du respect et de la réalisation de votre budget régional conformément au plan budgétaire convenu.
- Gérez les prévisions de ventes, les opportunités de vente et développez le pipeline de ventes. Fournir régulièrement des rapports sur le pipeline d’opportunités à l’équipe des ventes et du service de SF au niveau du siège.
- Développement de nouveaux canaux de vente soit en dehors du portefeuille de clients de BIA, soit par le biais de nouvelles gammes de produits.
- Le cas échéant, gérer la relation SFDX avec les partenaires de solutions (Komatsu IMC, SmartConstruction, TocpCon, Steer, SQS, iVolve, AVA, MMS).
- Promouvoir et favoriser l’adoption des solutions SFDX par l’équipe BIA et les clients.
- Satisfaction du client, fournir et coordonner le support avant et après-vente, assurer la satisfaction de l’installation et représenter SFDX dans toutes les activités du client.
- Mettez en place les outils et les processus appropriés afin de gérer l’installation, l’assistance à distance, les garanties, etc. des produits liés à SFDX.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe SF à Maurice pour fournir des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs finaux.
- Définir, organiser et superviser les activités de Customer Success nécessaires en Belgique : Joyful, visites et formations.
- Identifier et combler les écarts d’adhésion de l’utilisateur final avec l’équipe SFDX pour toujours assurer la satisfaction de nos clients.
- Assistez aux événements, réunions et formations SFDX.
- Maintenir la connaissance des solutions, des produits, des services et des prix d’un point de vue personnel et d’équipe.
- S’assurer que toutes les activités, comportements et actions de l’entreprise sont exécutés d’une manière conforme aux politiques BIA/SFDX.
Qui recherchons-nous ?
Formation et qualification :
- Ingénieur mécanique ou équivalent par expérience.
- Gestion de la relation client.
- Compétences en gestion de projet et d’équipe.
Expérience:
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion.
- Démontre un fort esprit commercial avec une capacité naturelle à engager les clients et à assurer un suivi efficace des clients.
- Expertise démontrée en service à la clientèle avec plus de trois ans d’expérience.
- Expérience efficace de l’équipe et des projets de 3 ans.
Qu’est-ce que vous y gagnez ?
- Un contrat à durée indéterminée.
- Un salaire compétitif et un ensemble intéressant d’avantages extra-juridiques.
- Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, favorisant l’autonomie et l’esprit d’équipe.
- Coopérer au sein d’une équipe avec des collègues expérimentés et passionnés au sein d’une entreprise familiale en pleine croissance.
- Profitez d’une opportunité de carrière stimulante grâce à un programme de formation complet.
- Dans ce travail stimulant, vous avez la possibilité de prendre des initiatives et de développer davantage la fonction.
