MTN Group Limited est une multinationale sud-africaine de télécommunications mobiles, présente dans de nombreux pays africains, européens et asiatiques. Son siège social est à Johannesburg. MTN a enregistré 232,6 millions d’abonnés, ce qui en fait le huitième plus grand opérateur de réseau mobile au monde et le plus grand en Afrique.
Chez MTN BÉNIN, nous sommes une organisation axée sur un objectif et des valeurs.
Chez MTN BÉNIN, nous pensons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous enchantent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous permettent de rester honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN. En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre mission de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir de manière positive et exploiter leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous ! Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre éthique de leadership et de gestion de nous associer de manière significative à nos employés, clients et parties prenantes avec une vision pour réaliser nos objectifs communs. Nous sommes ravis que vous nous envisagiez comme votre partenaire de carrière pour laisser une trace dans le monde. Nous attendons votre candidature avec impatience !
- Gérer et accompagner le(s) distributeur(s) de son territoire dans l’atteinte de leurs objectifs (Qualitatifs & Quantitatifs).
- Assurer la rentabilité du ou des distributeurs sur son territoire.
- Développer une relation solide avec le(s) distributeur(s). Assurer la liaison avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise et préparer les rapports de vente.
- Répondez aux questions des distributeurs et identifiez de nouvelles opportunités commerciales parmi les abonnés existants et futurs.
- Augmenter la base d’abonnés sur son marché.
- Assurer la liaison avec les équipes internes interfonctionnelles (y compris les départements technique, expérience client, marketing, argent mobile et EBU) pour améliorer l’expérience client globale.
- Coordonner les activités des équipes support aux ventes (Agence Trade ou autres) et assurer la synergie entre celles-ci et les équipes commerciales des distributeurs.
- Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions spécifiques au portefeuille du distributeur.
- Garantir une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché et assurer la meilleure représentation de la marque dans tous les points de vente et de service, conformément à la mission, au positionnement, à la personnalité et aux normes de qualité de la marque.
- Soutenir les activités de vente et de marketing sur son territoire en assurant une visibilité constante de la marque, des informations sur les produits et services, l’activation de campagnes marketing sur le terrain.
- Construire et entretenir des relations clients solides et durables.
Conditions générales de travail :
- Conditions de travail normales chez MTN Bénin
- Peut être tenu de travailler des heures prolongées
- Travaillez n’importe où et à tout moment.
Gestion et reporting continus des risques et de la conformité :
- Mettre en œuvre et encourager une pratique continue et efficace de gestion des risques au sein de vos activités.
- Promouvoir une prise de décision fondée sur les risques. Assurer une remontée efficace des risques clés, des manquements à la conformité et des problèmes non éthiques.
- Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (politiques, processus et procédures).
Responsabilités
Objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Gérer un portefeuille de distributeurs pour atteindre des objectifs à long terme.
Garantir la meilleure disponibilité des produits et services sur le marché
- Taux de rupture de stock flottant
- Taux de rupture de stock pour les kits de connexion et les SIM vierges.
Garantir l’accessibilité des produits et services sur le marché
- Établir une base de données dynamique des POS de la zone
- Créer un nouveau POS dans la zone
- Optimiser la répartition des points de service sur le territoire de distribution.
Suivre et atteindre les objectifs de vente
- Suivre quotidiennement les indicateurs de performance de la Zone
- Superviser la force de vente pour garantir que les objectifs sont atteints
- Communiquer clairement les progrès des initiatives mensuelles/trimestrielles aux parties prenantes internes et externes
- Préparer des rapports et diriger des réunions de performance (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles).
Assurer une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché
- Planifier le merchandising et la visibilité de la marque dans la zone
- Gérer les stocks de matériel de marchandisage
- Assurer une répartition optimale du matériel PLV dans la zone.
Campagnes d’activation sur le terrain régionales/nationales
- Coordonner le lancement et l’exécution de campagnes nationales (nouveaux produits et services, promotions nationales, activations de marques majeures et parrainages) au sein de la zone.
Veille concurrentielle
- Surveiller régulièrement les activités des concurrents dans la zone.
Suivi des activités de l’Agence commerciale
- Coordonner et suivre les activités des agences commerciales de la zone :
- Déploiement et suivi des équipes de l’agence sur la zone
- Déploiement du camion stand pour soutenir l’activité régionale, les lancements de campagnes nationales et les événements régionaux.
Avoir une vue à 360 degrés de l’entreprise
- Soutenir les services commerciaux et promouvoir les produits et services MTN sur le terrain.
- Signaler en temps réel tous problèmes ou réclamations formulées par les partenaires et/ou clients (Technique, Expérience Client, Mobil Money, offres etc..).
Qualifications
Éducation :
- BA/BS en administration des affaires, ventes/marketing ou dans un domaine similaire.
Expérience :
- 3 à 5 ans d’expérience en marketing et/ou distribution, de préférence dans les télécommunications ou dans des secteurs FMCG dynamiques en tant que gestionnaire de compte ou gestionnaire de territoire.
Connaissance
- Expérience professionnelle démontrée en tant que Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager, Junior Account Manager ou rôle pertinent.
- A démontré sa capacité à communiquer, présenter et influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux d’une organisation, y compris la direction.
- Solide expérience avec MS Office (en particulier MS Excel)
- Expérience dans la fourniture de solutions axées sur le client pour répondre aux besoins des clients
- Capacité avérée à jongler avec plusieurs projets de gestion de comptes à la fois, tout en maintenant une grande attention aux détails
- Excellentes capacités d’écoute, de négociation et de présentation
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance du processus de planification et de budgétisation
- Connaissance des concepts de gestion de projet
- Capacité à fixer des objectifs opérationnels et à mesurer leur réalisation.
Connaissance du marché et de l’industrie
- GSM : technologie et industrie
- Offres MTN
- Offres compétitives
- Lois et réglementations sur les télécommunications.
Comportements requis et compétences interpersonnelles
- Doit être ouvert d’esprit et attentif
- Esprit d’équipe
- Axé sur les résultats
- Soyez créatif
- Être dynamique pour grandir et s’améliorer.
