Missions
• Assurer le montage et le suivi des dossiers de crédit ;
• Contribuer à l’analyse du risque de contrepartie ;
• Participer avec le Chargé d’Affaires au développement du portefeuille clients et prospects en maîtrisant les risques ;
• Assurer le suivi de la satisfaction clientèle.
Activités
Montage et suivi des dossiers de crédits
• Collecter et exploiter l’ensemble des états de gestion clients/prospects (comptables, financières, fiscales et juridiques)
• Étudier les besoins réels du client et s’assurer de la cohérence des lignes proposées
• Analyser et préparer dans les délais les dossiers de crédits dans les conditions tarifaires définis avec le client
• Anticiper le renouvellement des dossiers de crédits
• Suivre le circuit du dossier de crédit jusqu’à son dénouement
• Préparer les éléments nécessaires à l’élaboration de propositions commerciales clients/prospects.
Contribution à l’analyse du risque de contrepartie
• Mettre à jour les différents échéanciers : dossiers échus, garanties non formalisées, etc.
• Assurer le suivi des demandes de dépassement,
• Suivre les indicateurs d’activités et de risque sur les dossiers clients et reporter au Chargé d’Affaires toute dégradation constatée
• Suivre les impayés.
Suivi de la satisfaction clientèle
• Suivre le traitement des réclamations conformément aux engagements de la Banque vis à vis du client, et aux procédures internes
• Répondre aux préoccupations des clients avec tact.
Participation au développement du Portefeuille clients/prospects
• Contribuer à l’amélioration des relations avec les clients (Accueil, écoute…)
• Enrichir la base des prospects
• Reporter au chargé d’Affaires les résultats d’analyse du Portefeuille (mouvement en baisse, dégradation de la rentabilité, etc.).
Profil
- Titulaire d’un diplôme de niveau BAC+5 en Science Economique et Gestion, en Banque et Finance, en Marketing et Commerce ;
- Expérience dans la gestion de clientèle et parler le Mandarin ;
- Bonne connaissance de l’activité crédit et des procédures en la matière
- Bonne maîtrise des techniques de gestion financière
- Bonne maîtrise des techniques de banque, d’analyse, de gestion et contrôle des risques
- Bonne connaissance de la règlementation bancaire en vigueur
- Bonne maîtrise des techniques de vente
- Bonne maîtrise des logiciels bureautiques Word et Excel
- Sens de la discrétion
- Sens de l’éthique et de la déontologie
- Sens de l’organisation
- Sens de la rigueur
- Sens de l’intégrité
- Sens de l’équité
- Esprit commercial
- Sens du risque et souci de la rentabilité
- Capacité d’analyse et de synthèse
