Ecobank est une banque universelle axée sur l’Afrique subsaharienne, offrant des services de banque de détail, banque de grande clientèle et banque d’investissement, ainsi que des services bancaires transactionnels aux états, aux établissements financiers, aux multinationales, aux entreprises locales, aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux particuliers.
Description d’emploi
OBJET DU POSTE
Il est chargé de fournir une orientation stratégique et un leadership opérationnel pour tous les services de soutien qui permettent à la Banque de fonctionner efficacement, en toute sécurité et en conformité avec les normes réglementaires. Le rôle supervise la gestion et l’intégration de la gestion des installations, des services immobiliers, des services protocolaires, des services de transport, de l’approvisionnement, de l’assurance, de la gestion des dossiers et des services de sécurité d’entreprise dans l’ensemble du réseau d’Ecobank Ghana Ltd.
CONTEXTE DU POSTE
Le contexte dans lequel s’acquitte les responsabilités et les devoirs du chef de l’EBS est très complexe car les différentes fonctions supervisées, bien qu’elles soient liées, sont également autonomes. La modernité apporte également sa complexité au personnel, aux clients et aux autres attentes des parties prenantes à l’égard de la fonction. Il est donc nécessaire de faire preuve de dévouement, de compétence et d’orientation client pour la réussite de ce travail. Il s’agit d’une responsabilité pour la gestion des services et des processus vitaux qui soutiennent les activités principales de l’organisation. Il s’agit de s’assurer que les meilleures pratiques sont suivies avec le maximum d’efficacité et que l’environnement de travail le plus approprié est atteint pour les employés, les clients et les parties prenantes de la Banque. Il s’agit d’un domaine diversifié avec un éventail de responsabilités qui dépendent de la structure et de la taille de l’organisation. Il comprend à la fois la planification stratégique et les activités quotidiennes, en particulier en ce qui a trait à la gestion des installations, aux services immobiliers, aux services du protocole, aux services de transport, à l’approvisionnement, aux assurances, à la gestion des documents et aux services de sécurité ministériels.
Ce rôle opère dans un environnement bancaire en évolution rapide, avec des succursales géographiquement dispersées et des exigences élevées en matière de sécurité, de réglementation et de niveau de service. Le poste relève directement du chef national et régional, Transformation et opérations, et travaille en étroite collaboration avec des départements tels que les finances, les ressources humaines, la conformité, le juridique et les risques. Le rôle exige un engagement fréquent avec des fournisseurs externes, des entrepreneurs et des organismes de réglementation, ainsi que la responsabilité de la gestion de budgets importants, de contrats de service et d’expositions aux risques opérationnels.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
GESTION DES INSTALLATIONS
- Fournir un plan stratégique pour l’Unité de Facility Management.
- S’assurer que les tâches opérationnelles quotidiennes de Facility Management sont effectuées avec la plus grande efficacité.
- Gérer toutes les installations d’EGH afin d’assurer des installations et des équipements sains, sûrs et sains pour le personnel, les clients et toutes les autres parties prenantes susceptibles d’utiliser les installations de la banque.
- Adopter les meilleures pratiques de facility management pour gérer les ressources, les services et les processus de manière à répondre aux besoins des entités desservies.
- Gérer et tirer parti des relations avec les fournisseurs pour recevoir un service d’excellence au profit de la banque.
- Gérer les contrats de Facility Management.
- S’assurer que le siège social et tous les commerces et résidences d’EGH – qu’ils soient possédés ou loués – sont bien entretenus.
- S’assurer que les exigences réglementaires gouvernementales sont respectées.
- Identifier et atténuer les risques d’entretien et de réparation.
- Effectuer des inspections périodiques pour s’assurer que les installations de la banque sont en bon état.
PROFIL DU POSTE
Expérience et qualifications
- Minimum Premier diplôme en BSC Land Economy/Estate/Facility Management, Facility Engineering ou qualification connexe.
- Diplôme en économie foncière/immobilier/gestion des installations, ingénierie des installations ou qualification connexe.
- Détenir une certification professionnelle en gestion des achats telle que CIPS, CIPP etc.
- Expérience dans la relation propriétaire locataire, la construction et l’entretien des installations.
- Un minimum de 6 ans d’expérience.
- Certificat professionnel pour la gestion immobilière ou tout autre domaine connexe.
Compétences, capacités et attributs personnels
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse pour développer une compréhension du fonctionnement de la banque.
- Solides compétences en communication.
- Intégrité.
- Bonne connaissance de toutes les lois pertinentes relatives à la gestion de la propriété foncière.
- Capacité à travailler sous pression.
- Travaille avec peu de supervision.
- Assertivité.
- Capacité de lire, d’interpréter des dessins de construction, d’électricité, de mécanique et de plomberie.
- Connaissance des outils Microsoft Office tels que PowerPoint, Word et Excel.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Compétences en matière d’approvisionnement et de négociation.
- Prise de décision en toute confiance.
- Compétences en gestion du temps.
- Compétences en gestion de projet.
- La capacité de tirer des informations de diverses sources, y compris des personnes.
- Compétences rédactionnelles claires et concises et capacité de traiter des documents longs et complexes.
- Compétences en travail d’équipe et capacité de diriger et de motiver les autres.
- Esprit d’équipe.
- Compétences en résolution de problèmes et en analyse pour développer une compréhension du fonctionnement de la banque.
