Le Programme alimentaire mondial (PAM) est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix, la stabilité et la prospérité pour les populations qui se remettent de conflits, de catastrophes et des conséquences du changement climatique.
Au PAM, l’humain est au cœur de toutes nos actions. Notre vision pour l’avenir du PAM repose sur des équipes diversifiées, engagées, compétentes et performantes, sélectionnées au mérite, évoluant dans un environnement de travail sain et inclusif, incarnant les valeurs du PAM (intégrité, collaboration, engagement, humanité et inclusion) et travaillant avec nos partenaires pour sauver et transformer la vie des personnes que nous servons.
POURQUOI REJOINDRE LE PAM ?
- Le PAM est lauréat du prix Nobel de la paix 2020.
- Le PAM offre un environnement de travail très inclusif, diversifié et multiculturel.
- Le PAM investit dans le développement personnel et professionnel de ses employés grâce à une gamme de formations, d’accréditations, de coaching, de mentorat et d’autres programmes, ainsi que par le biais de possibilités de mobilité interne.
- Une carrière au sein du PAM offre une opportunité passionnante de travailler dans différents bureaux nationaux, régionaux et mondiaux à travers le monde, et avec des collègues passionnés qui œuvrent sans relâche pour garantir qu’une aide humanitaire efficace parvienne à des millions de personnes dans le monde entier.
- Nous offrons une rémunération attractive (veuillez consulter la section « Conditions générales » de cette offre d’emploi).
CONTEXTE ORGANISATIONNEL
Ces postes se trouvent dans les Bureaux de Pays (CO), les Bureaux Régionaux (RB) et au Siège (HQ). Les titulaires du poste relèvent d’un Chef d’unité, d’un Responsable ou d’un Responsable des Technologies de l’Information.
À ce niveau, les titulaires de poste doivent faire preuve de responsabilité et d’initiative pour répondre de manière autonome aux demandes, avec une orientation générale seulement. Ils doivent faire preuve de jugement dans la gestion des problèmes imprévus au quotidien. Les titulaires sont appelés à gérer des ressources ainsi qu’à encadrer et coordonner une équipe de personnel de soutien.
OBJECTIF DU POSTE
Coordonner et orienter les activités de maintenance et de support des technologies de l’information afin de permettre une prestation efficace des services informatiques. Garantir la fiabilité de l’infrastructure réseau et de l’administration des systèmes pour soutenir la continuité opérationnelle et la sécurité.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS (liste non exhaustive)
- Concevoir, configurer et maintenir les environnements LAN/WAN, VLAN, VPN et réseaux sans fil afin d’assurer des performances optimales et une disponibilité maximale
- Fournir un support technique de niveau 2/3 pour les problèmes complexes liés au réseau et aux systèmes ; effectuer des analyses de causes profondes et mettre en œuvre les actions correctives.
- Maintenir des diagrammes réseau, des configurations système, des SOP et des registres d’incidents à jour ; préparer des rapports périodiques de performance et de sécurité.
- Installer, configurer et gérer les serveurs Windows/Linux, les systèmes de stockage, les plateformes de virtualisation et les applications d’entreprise.
- Effectuer les tâches de maintenance des systèmes et du matériel, telles que l’exécution d’outils spécialisés de surveillance réseau et de protection des systèmes, pour assurer un fonctionnement optimal de la technologie.
- Surveiller la fiabilité technologique, identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions informatiques pour appuyer sur la prise de décision.
- Résoudre les demandes de manière autonome, en les escaladant si nécessaire, afin de garantir que les questions informatiques standard reçoivent des réponses adéquates et que les informations fournies au personnel soient exactes.
- Distributeur des formations techniques standards aux utilisateurs finaux sur les technologies et systèmes utilisés efficacement afin d’aider le personnel du PAM dans l’exécution de son travail.
- Guider et ancien les collègues juniors dans la fourniture de services de support informatique afin de renforcer les capacités du personnel.
- Appuyer la coordination de la mise en œuvre de nouvelles applications afin de fournir au personnel du PAM les outils nécessaires à une performance efficace.
- Rédiger du matériel standard tel que la documentation technique et les guides utilisateurs afin que le personnel ait accès aux informations nécessaires concernant les services et produits informatiques.
- Mettre en œuvre des améliorations des méthodes et processus au sein de la division TI afin de soutenir l’amélioration continue des services informatiques fournis.
- Coordonner l’installation et la maintenance des systèmes et équipements de télécommunication (VSAT, HF/VHF) afin d’assurer des services optimaux conformes aux procédures opérationnelles standards.
- Coordonner une équipe de personnel informatique afin de garantir l’atteinte des objectifs individuels et collectifs dans le respect des réglementations et politiques pertinentes.
- Suivre les processus et procédures établis en matière de réponse d’urgence pour fournir l’appui nécessaire afin de répondre aux besoins d’assistance alimentaire d’urgence.
EXPÉRIENCES SOUHAITÉES POUR ACCÉDER AU RÔLE
- Au moins six (6) ans d’expérience dans un domaine connexe (ingénierie réseau et administration systèmes).
- Expérience dans l’analyse des résultats de gestion des services et la formulation de recommandations d’amélioration.
- Participation aux processus d’achat/budgétisation en bureau de pays.
QUALIFICATIONS MINIMALES REQUISES
Éducation :
- Achèvement des études secondaires. Un certificat postsecondaire dans un domaine fonctionnel pertinent.
Compétences techniques :
- Réseaux Fortinet/Cisco/Juniper, serveurs Windows/Linux, virtualisation, bases du cloud.
- Certification ITIL.
Langue :
- Maîtrise de français (niveau C) et connaissance intermédiaire de l’anglais (niveau B).
CAPACITÉS FONCTIONNELLES
Gouvernance, stratégie et architecture
- Compréhension du cadre de gouvernance informatique et du développement de l’architecture système afin de contribuer à la conception des interactions entre systèmes.
Mise en œuvre du changement, gestion de projets, planification et optimisation
- Compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations simples en matière de temps, ressources et coûts.
Technique d’expertise
- Actualiser continuellement ses connaissances sur les nouvelles technologies et évolutions ; reconnu en interne comme une référence technique.
Gestion des services
- Superviser les travaux de maintenance et d’installation selon les normes établies, corriger les incohérences et améliorer la qualité du service.
Gestion client
- Compréhension détaillée des besoins informatiques des clients internes afin d’y répondre efficacement et de proposer des solutions durables.
Gestion des achats et des contrats
- Capable d’effectuer une analyse coûts-avantages des technologies et accords de services fournisseurs.
CADRE DE LEADERSHIP DU PAM
Le cadre de leadership du PAM définit les normes de comportement communes qui guident notre façon de travailler ensemble pour accomplir notre mission.
Cliquez ici pour accéder au Cadre de leadership du PAM
AMÉNAGEMENTS RAISONNABLES
Le PAM s’engage à soutenir les personnes handicapées en leur fournissant des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable, veuillez contacter : [email protected]
AVERTISSEMENT CONCERNANT L’ABSENCE DE FRAIS
Les Nations Unies ne perçoivent aucun frais de candidature, de traitement, de formation, d’entretien, de test ou autre, en lien avec le processus de candidature ou de recrutement. Si vous recevez une demande de paiement, veuillez l’ignorer. Par ailleurs, veuillez noter que les emblèmes, logos, noms et adresses sont facilement copiés et reproduits. Il est donc conseillé d’être particulièrement vigilant lors de la transmission de renseignements personnels sur Internet.
RAPPELS AVANT DE SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE
- Toutes les candidatures doivent être soumises exclusivement via notre système de recrutement en ligne. Nous n’acceptons ni les CV ni les candidatures spontanées envoyées par courriel.
- Si vous rencontrez des difficultés lors de la soumission de votre candidature en ligne, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :[email protected] Pour le support technique uniquement.
- Veuillez noter que les candidatures envoyées à cette adresse électronique ne seront pas prises en compte.
- Nous vous recommandons vivement de veiller à ce que votre profil soit précis, complet et comprenne vos antécédents professionnels, vos qualifications académiques, vos compétences linguistiques et votre grade des Nations Unies (le cas échéant).
- Une fois votre profil complété, veuillez postuler et soumettre votre candidature.
- Veuillez noter que les seuls documents que vous devrez soumettre à ce stade sont votre CV et votre lettre de motivation.
- Des documents supplémentaires tels qu’un passeport, des lettres de recommandation, des diplômes, etc., pourront éventuellement être demandés ultérieurement.
- Seuls les candidats présélectionnés seront informés.
Toutes les décisions relatives à l’emploi sont prises en fonction des besoins de l’organisation, des exigences du poste, du mérite et des qualifications individuelles. Le PAM s’engage à offrir un environnement de travail inclusif, exempt d’exploitation et d’abus sexuels, de toute forme de discrimination, de harcèlement (y compris sexuel) et d’abus d’autorité. Par conséquent, tous les candidats retenus feront l’objet de vérifications rigoureuses de leurs références et de leurs antécédents.
Aucun poste, quel que soit le type de contrat, ne sera proposé aux membres du Comité consultatif pour les questions administratives et budgétaires (CCQAB) des Nations Unies, de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité des finances de la FAO, de l’Auditeur externe du PAM, du Comité d’audit du PAM, du Corps commun d’inspection (CCI) et d’autres organes similaires du système des Nations Unies exerçant des responsabilités de contrôle sur le PAM, pendant la durée de leur mandat et pendant les trois années suivant la cessation de celui-ci.
