SUNU GROUP est un groupe panafricain de services financiers créé en 1998 par M. Pathé Dione, Président Directeur Général avec d’anciens collaborateurs. Par l’acquisition et la création d’entreprises au fil des ans, SUNU GROUP est aujourd’hui présent dans 17 pays d’Afrique subsaharienne : Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Congo, Côte d’Ivoire, Gabon, Ghana, Guinée, Liberia, Mali, Mauritanie, Niger, Nigeria, RDC, Sénégal, Togo.
RECRUTEMENT
SUNU DigiTech
Un Analyste Fonctionnel Relation Client (F/H)
Abidjan / Côte d’Ivoire
SUNU DigiTech est le pôle d’expertise digitale et technologique en charge de la transformation des filiales Assurances, Banques et Santé du Groupe SUNU.
Profil
- Bac+4/5 minimum en SI ou équivalent
- 3 ans minimum dans un poste similaire, avec une double compétence fonctionnelle et technique
- Expérience en développement web sur les technologies Microsoft
- Une expérience dans le secteur de la banque ou de l’assurance est un plus
Responsabilités principales
Assurer le support et l’évolution d’une plateforme multi-pays, en analysant les incidents, en concevant des solutions évolutives et en déployant des outils collaboratifs via Microsoft Power Platform.
- Traiter et suivre les sollicitations ITSM.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles à partir des besoins métiers.
- Contribuer à la gestion des incidents, évolutions, recettes et tests fonctionnels.
- Documenter les processus et les solutions mises en œuvre.
- Concevoir des applications avec Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Power BI).
- Développer ou intégrer des composants spécifiques en ASP.NET / C# / JavaScript.
- Participer à la mise en place de portails ou solutions no-code/low-code pour les utilisateurs internes et externes.
- Optimiser l’intégration des outils avec les systèmes existants via des connecteurs ou APIs.
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi de l’activité.
- Identifier les axes d’optimisation des processus fonctionnels.
- Réduire les coûts d’exploitation via des solutions internes et ouvertes.
Compétences requises
- Bonne compréhension des enjeux business et capacité à aligner la stratégie informatique avec les objectifs de l’entreprise.
- Bonne maîtrise de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Pages, Power BI).
- Bonne connaissance des environnements Microsoft Azure et Active Directory appréciée.
- Bonne connaissance en intégration via API REST / Web Services.
- Bonne capacité à travailler sous pression avec des délais courts.
- Esprit d’équipe et bonne communication écrite et orale.
- Bon relationnel et capacité à animer des ateliers.
- Bon esprit d’analyse et rigueur.
Comment postuler ?
Merci d’envoyer votre Curriculum Vitae en précisant en objet : « Recrutement Fonctionnel Relation Client 2025 », à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le jeudi 04 septembre 2025 à 17h30.
NB : Seules les candidatures retenues seront recontactées.
