NSIA Banque est un groupe bancaire panafricain majeur, créé en 1995 et basé en Côte d’Ivoire. Présent dans 12 pays d’Afrique de l’Ouest et Centrale, il offre des solutions financières complètes aux particuliers et entreprises.
POSTE 1 : CHEF DEPARTEMENT CLIENTELE DES ENTREPRISES ET INSTITUTIONNELS
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE : DIRECTEUR DE L’EXPLOITATION
LOCALISATION : SIEGE
FINALITE DU POSTE
– Développer le fonds de commerce de la Clientèle des Entreprises et Institutionnels, en termes d’emplois sains, de ressources à coût réduit et des produits de la monétique ;
– Participer activement au fonctionnement et à la stratégie de la banque ;
– Promouvoir l’image, les produits et les services de la banque ;
– Coordonner l’action commerciale des différents collaborateurs ;
– Assurer la formation et encadrement technique des équipes ;
– S’assurer de la qualité des dossiers de crédits, des documents internes et de la documentation des crédits.
ACTIVITES PRINCIPALES
1. Développement commercial (Emplois, Ressources, Produits et Services Bancaires
– Coordonner l’action commerciale des Chargés d’Affaires Grandes Entreprises et clientèle institutionnelle ;
– Développer et entretenir un portefeuille de clients institutionnels (administrations publiques, organismes internationaux, institutions financières, grandes ONG, etc.).
– Concevoir, recommander et mettre en œuvre un Plan d’Action Commerciale Annuel à décliner à chaque collaborateur ;
– Concevoir et mettre en œuvre un plan d’action commercial spécifique à la clientèle institutionnelle, en coordination avec la direction.
– Conduire une politique active de prospection avec un point mensuel des réalisations (nouveaux concours, ouvertures de comptes..) ;
– Suivre les mouvements : point mensuel sur les évolutions. Priorité marquée pour la recherche de ressources à moindre coût ;
– Négocier les conditions accordées aux clients et suivre la rentabilité de chaque fonds de commerce ;
– Développer le placement des produits télématiques (habillage en b-web + cartes salaires) ;
– Identifier les besoins spécifiques de cette clientèle et proposer des solutions adaptées (financements, services bancaires spécialisés, gestion de trésorerie, etc.).
– Assurer la veille sur les appels d’offres et opportunités du secteur public et institutionnel.
– Négocier les conditions commerciales et suivre la rentabilité des relations avec les institutions.
– Veiller à la conformité réglementaire et au respect des procédures internes dans le traitement des dossiers institutionnels.
– Représenter la banque auprès des institutions lors d’événements, de réunions ou de négociations stratégiques.
– Faire le point de visites mensuelles des CAEI et épauler ces derniers dans l’action commerciale (visites clientèle, prospection etc… ;
– Se montrer créatif et innovant et initier de nouveaux projets notamment pour la collecte des ressources et les emplois structurés.
2. Suivi des Risques
– Veiller au traitement de l’arbitrage et des chiffriers veille ;
– Faire un point mensuel des comptes irréguliers à adresser au Département du Crédit, et commenter les perspectives de régularisations ;
– Suivre la mise à jour des nouvelles cotations des dossiers : tous les dossiers (avec ou sans engagement) devant être cotés ;
– Suivre la réception des actes (crédit et garanties) du Département du Crédit et leur présentation au client pour signature ;
– S’assurer de la mise en œuvre des préconisations des comités ;
– Suivre les risques de crédit et du recouvrement ;
– Organiser et contrôler le suivi des risques : faire un point hebdomadaire des irréguliers (compte en dépassement ou sans autorisation suite à l’arbitrage ou au paiement à nos caisses) ;
– Evaluer et mettre en œuvre l’action recouvrement des dossiers préoccupants : rencontrer les clients avec les CAE.
3. Organisation du Travail
– Mettre à jour le renouvellement des dossiers de crédit ;
– Etablir un échéancier de l’ensemble des dossiers de chaque Fonds de commerce ;
– S’assurer de son respect par les CAEI ;
– Surveiller la qualité administrative des dossiers de crédit et de la documentation des crédits ;
– Contrôler la qualité et la précision des analyses de crédit, des dossiers de crédit en général et
de la documentation ;
– Contrôler la mise en place, le fonctionnement et le suivi des crédits ;
– Veiller au bon classement des dossiers de crédit ;
– Respecter le Renouvellement des dossiers engagements (taux d’échu = 0%) ;
4. Qualité de service – Relations Clients
– Suivre les CAEI pour le traitement des réclamations (courrier d’attente aux clients, suivi des régularisations) ;
– Contrôler la mise en place d’une permanence et la prise en charge des clients en cas d’absence d’un collaborateur de l’équipe CAEI ;
– Sensibiliser les collaborateurs au respect des procédures relatives à la collecte d’informations sur la démarche qualité.
– Suivre le traitement des demandes du client dans les délais impartis (chéquier, cartes, RDV …)
– Favoriser la collaboration, l’initiative et l’efficacité collective.
– Améliorer la qualité du service au client.
5. Relations avec les autres Départements, Services etc…
– Développer des synergies avec les autres pôles de la banque ;
– Initier des conventions de crédits privés avec le Département de la Clientèle des PME et Particuliers ;
– Impliquer le Département de la Trésorerie dans toutes les décisions en matière de taux et de commissions de transferts, de cash management et l’inviter aux rencontres avec certains clients.
6. Gestion des Equipes
– Définir et diffuser en début d’exercice les objectifs annuels d’activité des Chefs d’agences ;
– Surveiller la qualité des analyses des dossiers de crédit du Fonds de Commerce de la Clientèle des Entreprises et Institutionnels et organiser une formation continue des collaborateurs du Département sur les bonnes pratiques et la polyvalence des taches ;
– Définir en collaboration avec les collaborateurs, les besoins de formation ;
– Assurer la formation de l’équipe du Département au respect des procédures en vigueur, des délais et des exigences de qualité et diffuser immédiatement toute nouvelle procédure validée par la Direction Générale avec accusé de réception des collaborateurs ;
– Evaluer en fin d’exercice, les collaborateurs de l’équipe du Département Particuliers et Professionnels sur la base des objectifs définis en début d’exercice ;
– Suivre les réponses dans les délais de l’équipe du Département aux questions et sollicitations de toutes les autres Directions et Départements, notamment celles du DG;
– Animer l’équipe et prendre des initiatives commerciales ;
– Faire des réunions régulières avec l’équipe ;
7. EXIGENCES DU POSTE
Formation initiale
BAC + 4 /5 Banque, Marketing, Communication Commerce, Gestion, Economie, Finances;
Connaissances particulières
Bonne connaissance des techniques de vente et de communication ;
Maîtrise des risques ; Compétence dans l’utilisation des outils
Informatiques (Word, Excel, Powerpoint) ;
Expérience indispensable
5 ans minimum à des fonctions de Chef de Département DCPP ou DCGE
Compétences spécifiques
Analyse Financière, Politique de Crédit, Règlementation Bancaire, Gestion des Engagements Entreprises, Financement Structuré, Gestion des Risques ;
Qualités requises
Capacité à gérer les hommes,
Bonne organisation dans la gestion des priorités, capacité à
Travailler sous pression, Rigueur, Bon relationnel, Aptitude à
Communiquer, Capacité rédactionnelle, Maitrise de soi, Honnêteté,
Dynamisme.
POUR POSTULER :
• En personne au Dépt. RH ou par mail à : [email protected].
• Le dossier de candidature doit comporter les pièces suivantes :
– Un CV actualisé
– Une lettre de motivation
Date limite, vendredi 20 février 2026, à 17 HRS
