Mercy Corps est une organisation mondiale de premier plan, animée par la conviction qu’un monde meilleur est possible. En cas de catastrophe ou de difficulté, dans plus de 40 pays à travers le monde, nous collaborons pour mettre en œuvre des solutions audacieuses, aidant ainsi les gens à triompher de l’adversité et à bâtir des communautés plus fortes de l’intérieur.
Mercy Corps recrute un Directeur adjoint des opérations
Le programme / département / équipe (résumé du programme / département)
Mercy Corps est présent en RDC depuis août 2007 avec un effectif actuel de plus de 300 employés nationaux et expatriés et une présence opérationnelle à Goma et Beni (province du Nord-Kivu), à Bunia ( province de l’Ituri ) et à Tshikapa, Kalonda Ouest et Ndjoko Punda (province du Kasaï).
Le poste (Résumé général du poste)
Le Directeur Pays Adjoint des Opérations (DCD-O) est un membre clé de l’équipe de direction (SMT), chargé de diriger des opérations stratégiques et de haute qualité qui soutiennent la mise en œuvre efficace et sûre des programmes de Mercy Corps en RDC . Il/elle supervise toutes les fonctions opérationnelles essentielles – logistique , administration, approvisionnement, actifs , flotte, informatique et installations – et s’assure que les systèmes sont réactifs aux divers contextes dans lesquels Mercy Corps opère .
Basé dans notre principal centre opérationnel à Goma (Nord-Kivu), le DCD-O est également le plus haut responsable de Mercy Corps dans l’est de la RDC, responsable de l’engagement stratégique et de la représentation de haut niveau sur les questions liées à notre présence et à notre programmation dans le contexte instable et à haut risque de l’est , et d’assurer l’ excellence opérationnelle et la coordination interdépartementale de nos opérations dans l’est de la RDC .
À ce titre , le DC D- O joue un rôle clé de représentation externe dans l’est de la RDC, en participant à des forums de coordination humanitaire et avec les autorités locales et les acteurs non étatiques pour faciliter un accès sûr et fondé sur des principes aux opérations de Mercy Corps .
Responsabilités essentielles (des responsabilités de protection sont requises pour tous les rôles )
LEADERSHIP STRATÉGIQUE ET SUPERVISION OPÉRATIONNELLE
- Assurer un leadership stratégique à toutes les unités de soutien opérationnel, en garantissant l’alignement avec les stratégies locales et mondiales dans le cadre d’un plan stratégique bien défini et de mesures de performance pour les opérations de Mercy Corps RDC .
- Assurer une gestion, un leadership et une supervision solides des opérations de Mercy Corps en RDC , en garantissant des équipes interdépartementales performantes , une prise de décision opérationnelle et tactique rapide et un leadership fondé sur des principes de notre présence dans l’est de la RDC .
- Veiller à ce que les structures opérationnelles, les systèmes et le personnel soient adaptés à leurs objectifs pour permettre une prestation agile et de haute qualité dans des contextes volatils.
- Diriger la planification et la gestion opérationnelles tenant compte des risques, en mettant l’accent sur les principes humanitaires et la dynamique des conflits locaux.
- Participer activement à la prise de décision du SMT et diriger la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et interdépartementales.
REPRÉSENTATION ET COORDINATION EXTERNE
- Agir en tant que principal représentant de la direction de Mercy Corps dans l’est de la RDC, y compris l’engagement auprès des forums de coordination humanitaire, des agences des Nations Unies, des ONG internationales et des autorités locales.
- En collaboration avec le directeur de pays et le directeur de la sûreté, de la sécurité et de l’accès , ainsi qu’avec les parties prenantes externes, négocier et faciliter un accès humanitaire sûr pour Mercy Corps dans les zones contrôlées par des acteurs non étatiques tout en garantissant le respect des politiques, réglementations et directives internes et externes pertinentes à tout moment .
- Coordonner la préparation opérationnelle et la réponse de Mercy Corps aux contraintes d’accès, aux déplacements et aux lignes de front changeantes.
GESTION DES OPÉRATIONS ET CONFORMITÉ
- Superviser la logistique , les achats, la flotte, l’entreposage, l’informatique et les installations conformément aux normes mondiales et des donateurs.
- Assurer la conformité avec les opérations de la chaîne d’approvisionnement mondiale de Mercy Corps et avec les autres politiques et réglementations pertinentes des donateurs.
- Effectuer des examens réguliers des systèmes opérationnels , des processus et des outils et proposer des améliorations et de nouveaux outils (par exemple, des outils de suivi) pour combler les lacunes identifiées et atteindre les objectifs d’excellence opérationnelle .
- Maintenir une surveillance régulière du budget des opérations et identifier en temps opportun toute exception ou implication possible en cas de sous-dépenses ou de dépassement des dépenses , et garantir la rentabilité, la transparence et l’efficacité de tous les systèmes de soutien.
- Diriger la mise en œuvre des audits opérationnels et soutenir les actions correctives.
SOUTIEN À LA COORDINATION DE LA SÉCURITÉ ET DE L’ACCÈS
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur de la sécurité , de la sûreté et de l’accès pour garantir que les systèmes de soutien opérationnel sont conformes aux protocoles de sécurité.
- Fournir une contribution stratégique sur l’atténuation des risques opérationnels, la planification de scénarios et la réponse aux crises.
LEADERSHIP D’ÉQUIPE ET RENFORCEMENT DES CAPACITÉS
- Diriger et encadrer les membres de l’équipe des opérations nationales et expatriées , en mettant l’accent sur le développement professionnel et la planification de la relève.
- Assurer une solide coordination interne entre les équipes d’opérations et de programmes à tous les niveaux et sur toutes les bases .
- Construire une culture d’apprentissage continu, de responsabilité et d’excellence opérationnelle au sein du département en accordant une attention particulière aux défis spécifiques auxquels sont confrontées les équipes dans l’est de la RDC et dans d’autres contextes difficiles et à haute pression .
SAUVEGARDE
- Apprendre activement la protection et intégrer les principes de protection dans le travail quotidien , y compris les risques de protection et les mesures d’atténuation liés à leur domaine de travail.
- Pratiquez les valeurs de Mercy Corps, notamment le respect de la dignité et du bien-être des participants et des autres membres de l’équipe.
- Encourager l’ouverture et la communication au sein de leur équipe ; encourager les membres de l’équipe à soumettre des rapports s’ils ont des préoccupations en utilisant des mécanismes de signalement, par exemple, la hotline d’intégrité et d’autres options.
Responsabilité de surveillance
- Supervision directe des responsables pays pour la logistique et l’administration, les opérations de base, les systèmes TIC, les achats et l’éthique.
- Supervision matricielle des opérations sur le terrain (par exemple, les opérations GAINS DCOP ) et des gestionnaires de base .
| Rapporte directement à : | Directeur de pays |
| Fonctionne directement avec : | Directeur régional adjoint, Opérations |
| Directeurs de département en finances, programmes, personnes et culture, sécurité, sûreté et accès. | |
| Équipes régionales et mondiales de la chaîne d’approvisionnement | |
| Homologues dans les organisations homologues. |
Responsabilité envers les participants et les parties prenantes
Les membres de l’équipe de Mercy Corps sont tenus de soutenir tous les efforts visant à garantir la responsabilité, notamment envers les participants à nos programmes, nos partenaires communautaires et les autres parties prenantes, ainsi qu’envers le respect des normes internationales régissant les actions internationales d’aide et de développement.
Nous nous engageons à impliquer activement les communautés, en tant que partenaires égaux, dans la conception, le suivi et l’évaluation de nos projets sur le terrain.
Qualification minimale et compétences transférables
- BA/S dans un domaine pertinent requis ; diplôme d’études supérieures préféré.
- Au moins 7 ans d’expérience en leadership de haut niveau dans la gestion des opérations dans des contextes complexes et à haut risque, de préférence dans l’est de la RDC ou similaire.
- Expérience avérée en leadership stratégique d’opérations à l’appui de programmes humanitaires, de développement et de relèvement multidimensionnels et complexes .
- A démontré sa capacité à négocier et à établir un accès avec les acteurs armés tout en adhérant aux principes humanitaires et aux normes de conformité.
- Solides compétences interpersonnelles, de représentation et de communication interculturelle.
- Maîtrise de l’anglais requise ; maîtrise du français indispensable ; le kiswahili est un plus.
