Une mission diplomatique est un groupe de personnes d’un État ou d’une organisation intergouvernementale internationale (telle que les Nations Unies) présentes dans un autre État pour représenter officiellement l’État/l’organisation d’envoi dans l’État d’accueil. En pratique, une mission diplomatique désigne généralement la résidente, à savoir le bureau des représentants diplomatiques d’un pays dans la capitale d’un autre pays. En plus d’être une mission diplomatique auprès du pays dans lequel elle est située, il peut également s’agir d’une mission permanente non résidente auprès d’un ou de plusieurs autres pays. Il existe ainsi des ambassades résidentes et non résidentes.
- Intitulé du poste : Assistant consulaire : OUVERT À : Tous les candidats intéressés/Toutes sources (Assistant consulaire)
Devoirs
SERVICES DE CITOYENNETÉ AMÉRICAINE (ACS) : Le/la titulaire du poste (20 %) supervise la prestation des services de passeport et de citoyenneté. Il/elle veille à ce que les demandes soient complètes et que les pièces justificatives nécessaires soient soumises en stricte conformité avec le chapitre 7 du Manuel des affaires étrangères (FAM), le Code des règlements fédéraux (CFR) et la Loi sur l’immigration et la nationalité (INA). Il/elle traite les dossiers jusqu’à l’examen final et la décision d’un agent consulaire. Il/elle connaît les politiques spécifiques au poste et se tient informé(e) des évolutions de la législation sur la citoyenneté, des procédures de passeport et des directives du Bureau des affaires consulaires (CA) et du Département de la sécurité intérieure (DHS). Il/elle conseille et consulte le chef du service consulaire sur toute modification des pratiques en vigueur et adapte le travail et les procédures du service en conséquence. Le/la titulaire du poste assure la continuité, le conseil et l’orientation des agents et associés consulaires, notamment lorsque le droit gabonais et les pratiques locales interviennent dans le travail du service.
SERVICES CONSULAIRES SPÉCIAUX : 20 % Le/la titulaire du poste apporte son aide aux citoyens américains en difficulté. Cela comprend, entre autres, l’assistance aux victimes d’actes criminels, la participation aux visites de suivi et de recherche de personnes, ainsi que l’accompagnement lors des visites à l’hôpital et en prison. Il/elle assure la liaison avec les hôpitaux, hôtels, maisons d’hôtes, restaurants, agences de voyages, compagnies aériennes et autres contacts locaux afin de fournir l’assistance nécessaire. Membre à part entière de l’équipe de gestion de crise du poste, il/elle est responsable de la maîtrise du logiciel de gestion de crise et participe activement aux exercices de formation. Il/elle prépare les documents juridiques pour les services notariaux consulaires. Il/elle assure, par intérim, la coordination de la planification de crise de la section, notamment en cas de catastrophes naturelles, d’afflux massif de victimes et d’évacuations. Disponibilité pour des horaires irréguliers et des déplacements à court préavis requise.
VISAS : 20 % Il/Elle effectue la collecte, la vérification et l’enregistrement des données biométriques. Il/Elle présélectionne les demandes de visa, y compris la saisie et la vérification des données, et assure le contrôle qualité. Il/Elle effectue des recherches d’inéligibilité au visa et rédige les demandes de vérification des antécédents, le cas échéant. Il/Elle signale les cas de fraude ou de malversation potentielle pour un examen plus approfondi. Il/Elle rédige les avis consultatifs de sécurité (ACS) et gère le flux des dossiers tout au long du processus ACS. Il/Elle surveille les files d’attente des demandes accélérées et groupées dans le système de prise de rendez-vous NIV, approuvant ou refusant les demandes qui répondent aux critères définis par la direction et les horaires conformément à la politique et aux procédures opérationnelles standard (POS) du poste. Il/Elle signale au responsable toute demande inhabituelle ou potentiellement sensible. Il/Elle surveille les délais d’attente pour les visas et le nombre de rendez-vous disponibles dans le système de prise de rendez-vous. Il/Elle met à jour le calendrier mensuel des rendez-vous du poste selon les directives de la direction et s’assure qu’un calendrier provisoire est ouvert au moins six mois à l’avance. Il/Elle contribue à assurer la liaison avec les postes de traitement des visas d’immigrant concernés, le Département de la Sécurité intérieure (DHS) et d’autres agences.
CAISSE : 20 % La personne titulaire de ce poste est caissier(ère) de catégorie B de la Section consulaire. Elle enregistre les transactions et établit les reçus clients via le système de caisse automatisé (ACRS). Elle perçoit et rapproche quotidiennement tous les frais de la Section consulaire et des Services de citoyenneté et d’immigration des États-Unis (USCIS) payés au poste. Elle signale immédiatement toute anomalie au responsable consulaire des frais (ACO). Elle s’assure de la signature des agents sur les reçus présentés par les demandeurs de remboursement. Elle gère le fonds de caisse en dollars américains et en dollars gabonais. Elle informe l’ACO lorsque l’ACRS ne prend pas en compte les modifications de réciprocité ou les mises à jour des frais du service. Elle remet les recettes quotidiennes au Bureau de gestion financière afin que les pièces justificatives puissent être établies et fournit la documentation nécessaire à l’ACO.
COMMUNICATION ET ADMINISTRATION 10%
Cette personne est le principal interlocuteur pour tous les citoyens américains et les non-immigrants. Elle assure un service client de qualité et représente positivement le gouvernement américain. Elle rédige des modèles de formulaires et répond aux questions relatives à la nationalité américaine et aux politiques en la matière, y compris la perte de nationalité. Elle rédige également des réponses personnalisées à toutes les demandes d’information du public et du Congrès concernant les passeports, la citoyenneté et les services consulaires spéciaux.
ENQUÊTES SUR LA FRAUDE ET GESTION D’UNITÉ (10 %) Le titulaire du poste utilise divers outils d’enquête pour détecter la fraude, notamment en consultant le Bureau des affaires consulaires (CA), d’autres agences gouvernementales américaines et d’autres missions. Les cas suspects de fraude sont transmis au responsable de la prévention de la fraude (FPM) pour complément d’enquête. Il informe le FPM des cas douteux ou inhabituels. Il analyse les dossiers et signale au FPM toute tendance observée dans les cas de fraude.
Qualifications et évaluations
Exigences:
Tous les candidats retenus doivent être en mesure d’obtenir et de conserver :
- Certificat de sécurité
Tous les candidats retenus feront l’objet d’une enquête de moralité et pourront être soumis à un examen médical préalable à l’embauche.
Le candidat retenu doit pouvoir commencer à travailler dans un délai raisonnable après réception de l’autorisation de l’agence et/ou des autorisations/certifications, faute de quoi sa candidature pourrait être annulée.
Exigences en matière de formation :
Un baccalauréat en droit, en administration des affaires, en communication, en sciences politiques ou en administration publique est requis.
Veuillez aborder ce facteur dans votre demande ERA, sous la rubrique Éducation.
Évaluations :
Votre candidature sera évaluée en fonction des qualifications et exigences décrites dans cet avis de vacance de poste.
Il se peut qu’un test de langue ou de compétences vous soit demandé avant l’embauche.
Vous devez remplir le formulaire de candidature et fournir les documents requis. Votre candidature doit détailler toutes les qualifications et exigences du poste, notamment en matière de formation, d’expérience, de langues et de connaissances/compétences/aptitudes mentionnées. Toute candidature incomplète pourrait être rejetée.
Qualifications:
Expérience :
Une expérience d’au moins trois ans dans le domaine des services administratifs ou gouvernementaux est requise. Cette expérience doit comprendre au moins un an dans un domaine impliquant un service à la clientèle important et au moins un an dans un domaine impliquant l’application de textes juridiques ou réglementaires.
Veuillez aborder ce facteur dans votre demande ERA sous la rubrique « Principales fonctions et responsabilités ».
Langue:
Anglais : Courant, à l’écrit comme à l’oral, y compris la capacité de traduire
Français : Courant, à l’écrit comme à l’oral, y compris la capacité de traduire
Veuillez prendre en compte cette exigence linguistique dans votre demande ERA.
Connaissances professionnelles :
Bonne connaissance des organisations gouvernementales locales, du droit et des pratiques en matière d’immigration, ainsi que des pratiques culturelles et sociales. Connaissance des procédures générales de soutien administratif.
Le titulaire du poste devra maintenir un haut niveau de connaissances professionnelles.
Compétences et aptitudes :
Le sens du service à la clientèle et les aptitudes relationnelles, la capacité à gérer et prioriser plusieurs tâches simultanément, l’esprit d’initiative et la débrouillardise, le souci du détail, l’aptitude à résoudre les problèmes et la capacité à trouver des solutions sont autant d’éléments essentiels. Tact, discrétion et discernement sont également requis dans les interactions avec le public, tant dans un cadre professionnel que personnel.
Veuillez aborder ce point dans votre demande d’ERA, sous la rubrique « Fonctions et responsabilités principales ».
Avantages et autres informations
Avantages:
Avantages pour les agences :
La mission américaine offre une rémunération et des avantages sociaux compétitifs aux employés locaux.
- régime d’assurance maladie spécifique à la mission
- Jours fériés américains et gabonais (environ 19 par an)
- Prestation complémentaire de fin de service sous la forme d’un régime à cotisations variables (RCV)
- régime de congés annuels et familiaux payés
- Programme de primes incitatives
- Rémunération basée sur la performance (MBC)
Pour les candidats membres de la famille admissibles (EFM), les avantages sociaux doivent être discutés avec le service des ressources humaines. Le barème de rémunération est établi par le service des ressources humaines et confirmé par Washington, D.C.
Autres informations :
Comment postuler ?
Cliquez sur le bouton « Postuler à ce poste » en haut de la page pour commencer votre candidature. Pour visionner une vidéo explicative sur la procédure de candidature, cliquez ici .
Veuillez inclure dans votre candidature toute expérience pertinente, toute formation, toutes compétences linguistiques (y compris l’anglais) et toutes compétences ou exigences liées à l’emploi.
Vous pouvez modifier votre candidature à tout moment avant la date limite de dépôt des candidatures. Si vous ne soumettez pas un dossier de candidature complet avant cette date, votre candidature pourrait être rejetée.
Pour obtenir une copie de la description de poste complète, veuillez contacter le service des ressources humaines.
Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez contacter le service des ressources humaines.
Documents requis :
Tous les candidats :
- Pièce d’identité locale valide
- Permis de séjour (le cas échéant)
- Permis de travail (le cas échéant)
- Diplôme universitaire (Licence)
- Licence professionnelle (le cas échéant)
- Score de langue (le cas échéant)
De plus, les candidats membres de la famille admissibles (MFA) doivent soumettre :
- Copie de l’ordre de mission/notification d’affectation du commanditaire (ou équivalent)
- copie du passeport
- DD-214 – Copie n° 4 du membre, lettre du ministère des Anciens Combattants ou autre document justificatif (le cas échéant)
- SF-50 (le cas échéant)
Prochaines étapes :
Le service des ressources humaines contactera les candidats retenus. Pour plus d’informations sur les candidatures et les possibilités d’emploi au sein de notre mission, veuillez consulter le site web de la mission américaine ( https://ga.usembassy.gov/) ou sa page Facebook ( https://www.facebook.com/USEmbassyLibreville/) .
Merci pour votre candidature et votre intérêt à travailler avec nous.
