Le Groupe COFINA est une institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Le groupe qui emploie près de 2000 personnes issues de 21 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France.
Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de son effectif, COFINA Côte d’Ivoire, recrute Un (01) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER.
Missions du Poste
Sous la supervision du Directeur Général Adjoint Exploitation, votre mission principale consistera à Assurer la gestion stratégique, opérationnelle et relationnelle d’un portefeuille de clients Grands Comptes, en développant des solutions de financement à forte valeur ajoutée, en consolidant les partenariats, et en garantissant un haut niveau de service et de conformité.
A ce titre, vous aurez à :
- Identifier, développer et gérer un portefeuille de clients stratégiques.
- Élaborer des plans de comptes individualisés, alignés avec les objectifs commerciaux et les besoins sectoriels.
- Piloter les opérations de crédit (court, moyen et long terme) pour les Grands Comptes ;
- Accompagner les clients dans la structuration de financements complexes ;
- Veiller à la rentabilité et à la sécurisation des engagements ;
- Mettre en œuvre des stratégies de mobilisation de ressources clientèle à forte valeur ajoutée ;
- Analyser et maximiser le potentiel de collecte auprès des Grands Comptes.
- Prospecter de nouvelles opportunités d’affaires ;
- Construire des partenariats pérennes avec des acteurs clés du secteur ;
- Représenter la société lors d’événements sectoriels et négociations de haut niveau.
- Établir une relation de proximité avec les décideurs et équipes des des clients Grands Comptes ;
- Se positionner comme un partenaire stratégique et conseiller de confiance ;
- Assurer une expérience client fluide.
- Produire des rapports réguliers sur la performance commerciale et financière des comptes ;
- Analyser les retours clients et les indicateurs de satisfaction ;
- Identifier les axes d’amélioration et piloter leur mise en œuvre.
- Évaluer et maîtriser les risques liés aux relations commerciales (crédit, réputation, conformité).
- Mettre en place des dispositifs de veille et d’alerte
- Suivre les évolutions du secteur de la microfinance, les tendances économiques et réglementaires ;
- Identifier des opportunités de développement ou d’innovation ;
- Proposer des adaptations proactives de l’offre et de la stratégie commerciale.
- Etc.
Profil Recherché
- BAC +5 Finance, Comptabilité, Spécialisation : Audit et contrôle de Gestion, Techniques bancaires
- 5 ans d’expériences minimum
- Solides compétences analytiques, avec une capacité avancée de compréhension des clients cibles de l’institution, des opérations de crédit, de l’analyse financière et de la gestion des risques.
- Très bonne connaissance du tissu économique local et régional
- Sens aigu des responsabilités et orientation résultats
- Analyse stratégique
- Sens de la communication
- Leadership
- Avoir une bonne maitrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et tout autre outil d’analyse
- Intégrité, rigueur et confidentialité
- …
L’offre est valable jusqu’au 10 août 2025.
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature composée du CV et une lettre de motivationà l’adresse suivante : [email protected] en précisant en objet du mail «Un (01) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER»
