Au sein du Groupe BGFIBank, nous sommes convaincus que la réussite d’une entreprise repose avant tout sur l’épanouissement et l’engagement de ses collaborateurs. Avec plus de 3 000 hommes et femmes, notre capital humain est au cœur de notre stratégie de développement. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, inclusif et propice à l’excellence, tout en valorisant les talents et en favorisant l’évolution professionnelle.
NOUS RECRUTONS
DIRECTION DU RETAIL BANKING
Customer Service Representative
Missions principales :
- Accueil et orientation physique et téléphonique de la clientèle ;
- Assistance à la clientèle dans le hall ;
- Assistance aux Chargés de Relation Clientèle ;
- Ouverture de comptes clients sur les plans administratif et informatique ;
- Gestion administrative de la clôture des comptes clients ;
- Gestion de la correspondance entrante (fax, e-mails) ;
- Rédaction de la correspondance sortante (notes, e-mails, lettres) ;
- Rédaction des comptes rendus des réunions de l’agence ;
- Mise à jour des dossiers clients dans le logiciel Amplitude ;
- Suivi des réclamations clients ;
- Suivi des relances clients ;
- Prospection clientèle ;
- Vente des produits et services bancaires.
Expérience souhaitée :
- Minimum 1 an d’expérience à un poste similaire.
Niveau d’études :
- Bac +3/4 minimum en Gestion, Banque, Finance ou Action commerciale ;
- Formation bancaire : ITB, BBS ou équivalent.
Qualités recherchées :
- Maîtrise des techniques d’accueil et d’orientation de la clientèle ;
- Rigueur, capacité d’adaptation, sens de l’écoute, intégrité et force de proposition ;
- Bon sens de l’organisation et bonne gestion du stress ;
- Excellentes qualités relationnelles et humaines ;
- Sens de la négociation, esprit d’initiative, d’analyse et de synthèse ;
- Orientation performance et résultats ;
- Maîtrise de l’anglais et des outils informatiques indispensable ;
- La maîtrise du logiciel Amplitude constitue un atout.
Réf. : N°003/01/2026 – BGFIBank Cameroun
Envoyez vos candidatures à l’adresse :
[email protected]
Date limite de candidature :
16 janvier 2026
