ATLANTIC MICROFINANCE FOR AFRICA (AMIFA) créée par le Groupe Banque Centrale Populaire du Maroc pour conduire et piloter son ambitieux programme pour la promotion de la microfinance en Afrique.
RECRUTEMENT
AMIFA Sénégal, filiale d’ATLANTIC MICROFINANCE FOR AFRICA, renforce son dispositif de gestion du portefeuille et recrute des Agents de Recouvrement pour optimiser le recouvrement des créances et réduire le risque de crédit.
Présentation du poste
L’Agent de Recouvrement est chargé de la gestion proactive des créances. Il intervient sur le terrain et à distance pour maximiser le taux de récupération des impayés, tout en maintenant une relation professionnelle avec les clients. Son objectif principal est de préserver la qualité du portefeuille tout en garantissant l’image et la réputation de l’institution.
Missions principales
Assurer le suivi des échéances impayées et relancer les clients débiteurs.
Négocier des solutions adaptées avec les clients pour le règlement des arriérés (échelonnement, paiements partiels, etc.).
Réaliser des visites de terrain pour comprendre les situations des clients et proposer des solutions adaptées.
Maintenir une documentation rigoureuse sur les actions de recouvrement effectuées.
Collaborer avec les équipes internes (Superviseurs réseau, Chefs d’agence, Agents de développement, Analystes crédits, Service contentieux) pour une gestion efficace des créances.
Critères de réussite dans ce poste
Pour exceller en tant qu’Agent de Recouvrement, plusieurs qualités et compétences sont essentielles :
– Aptitudes en négociation et persuasion : Savoir convaincre les clients en difficulté tout en restant ferme sur l’objectif de recouvrement.
– Organisation et rigueur : Planifier efficacement les relances et maintenir un suivi structuré des créances en cours.
– Mobilité et disponibilité : Être réactif et capable de se déplacer régulièrement sur le terrain pour rencontrer les clients.
– Bonne maîtrise des techniques de communication : Savoir gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme.
– Connaissance des produits financiers et des procédures de recouvrement : Comprendre le fonctionnement du crédit et les voies légales en cas d’impayés.
-Rôle global dans l’organisation
Qualifications requises pour le poste d’Agent de Recouvrement
🔹 Formation académique
Diplôme en gestion, finance, comptabilité, droit ou commerce (Bac+3 minimum recommandé).
Une formation en techniques de recouvrement ou en gestion du risque crédit est un atout.
🔹 Expérience professionnelle
Une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (recouvrement, gestion du crédit, relation client, commercial terrain) est fortement appréciée.
Expérience en microfinance, banque ou assurance constitue un avantage.
🔹 Mobilité et disponibilité
Être capable de se déplacer fréquemment sur le terrain pour rencontrer les clients.
Flexibilité dans les horaires en fonction des besoins du service.
CV et lettre de motivation à l’adresse: [email protected]
🔹Date limite: Au plus tard le 12 mars 2025
