ASCENS Services est une filiale du groupe Africa Global Logistics (AGL) spécialisée dans les prestations informatiques, notamment l’intégration et le support de solutions logicielles et des infrastructures techniques du système d’information.
L’ONG ACTION CONTRE LA FAIM recrute pour ce poste (03 Juillet 2023)
TITRE 1 : (10 ) Chargé de Support Supply Chain
Vos Principales Attributions :
- Apporter assistance et conseil aux équipes de nos clients dans l’utilisation de la solution logicielle ;
- Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
- Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
- Apporter à l’utilisateur final une aide en matière d’utilisation de la solution, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuer à la résolution de toute difficulté que celui-ci rencontre ;
- Répercuter les dysfonctionnements non traités et les améliorations fonctionnelles souhaitées ;
- Contribuer à la conduite du changement ;
- Proposer des améliorations des solutions déployées ;
- Actualiser les systèmes de documentation.
Profil Recherché
- De formation supérieure Bac+4/5,
- Vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire.
- Vous avez des connaissances avancées sur les métiers de la Supply Chain et de l’entreposage transit… et vous justifiez de bonnes connaissances techniques dans le domaine du support d’applications informatiques.
- Une première expérience sur un outil de WMS sera fortement appréciée.
- Vous évoluerez dans un contexte international : La maîtrise de l’anglais, écrite et orale, est indispensable.
Qualités Personnelles Requises
- Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous disposez d’une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e). Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité ;
- Vous avez d’excellentes capacités de communication et un fort sens de la pédagogie ;
- Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité.
Postulez en ligne
TITRE 2 : (10) Chefs de Projets pour Intégration de Solutions Logicielles Métiers
Vos Principales Attributions :
-Piloter et coordonner en mode projet les actions de déploiement et de conduite du changement auprès de nos Clients ;
-Intégrer nos solutions logicielles et en assurer le déploiement dans l’environnement de production de nos clients ;
-Concevoir et réaliser les tests d’intégration et de validation fonctionnelle ;
-Apporter une assistance aux équipes de nos clients et remonter les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles souhaitées ;
-Actualiser les systèmes de documentation
Profils Recherchés :
-De formation supérieure Bac+4/5 type école d’ingénieur reconnue, dans les domaines de la logistique, du transport, vous justifiez d’au moins quatre (04) ans d’expérience professionnelle significative à un poste de Chef de projet ou de Business Analyst au sein d’une multinationale ;
-Vous avez une solide expérience de l’analyse des processus et/ procédés, des méthodes de diagnostic et savez piloter la conduite du changement ;
-Une certification CAPM, PMP ou PRINCE 2 serait un atout ;
-Vous évoluerez dans un contexte international : la maîtrise de l’anglais, écrite et orale, est indispensable ;
-Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous disposez d’une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e).
-Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité ;
-Vous disposez de bonnes aptitudes à communiquer et à former.
Qualités Personnelles Requises
- Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous disposez d’une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ;
- Vous avez un sens de l’adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l’existant.
- Vous êtes force de proposition et disposez d’une bonne capacité d’écoute et un sens aigu du service.
- Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse.
- Votre sens de l’organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Dossiers de Candidature
Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation indiquant leur prétention salariale nette et leur disponibilité (immédiate, 1 mois, 3 mois).
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TITRE 3 : (10 ) Ingénieur Support Applicatif
Vos Principales Attributions :
Actualiser les systèmes de documentation.
- Analyser et qualifier les demandes de support des utilisateurs : requête, incident, ou problème ;
- Résoudre et suivre les problèmes et incidents qui vous sont escaladés ;
- Assurer et surveiller le bon fonctionnement des applications de son périmètre ;
- Assister les utilisateurs de nos clients dans la résolution des incidents et problèmes qu’ils pourraient rencontrer ;
- Collecter et Maintenir une base de connaissances sur les incidents et problèmes rencontrés ;
- Faire un reporting de son activité et être force de proposition sur d’éventuelles améliorations à apporter ;
- Anticiper les dysfonctionnements qui peuvent survenir ;
Profils Recherchés :
- De formation supérieure Bac+4/5 en informatique, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez de 2 à 3 années d’expérience dans le support applicatif métier ;
- Vous avez une bonne compréhension des mécanismes logiques des applications ;
- Une connaissance certifiée des processus informatiques. Une certification ITIL serait un atout ;
- Vous avez des connaissances des métiers de la logistique et du transport ;
- Vous avez une bonne maîtrise des bases de données ;
- Vous évoluerez dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais, écrite et orale, est indispensable.
Qualités Personnelles Requises
-Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous disposez d’une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e). Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité ;
-Vous avez d’excellentes capacités de communication et un fort sens de la pédagogie ;
-Votre sens de l’organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
Dossiers de Candidature
Les candidats doivent adresser un CV avec photo, une lettre de motivation indiquant leur prétention salariale nette et leur disponibilité (immédiate, 1 mois, 3 mois)
