ASCENS SERVICES est une entreprise spécialisée dans les prestations de services informatiques, notamment l’intégration, le déploiement, le support de solutions logicielles et la gestion des infrastructures techniques du système d’information.
Elle est une filiale du groupe AFRICA GLOBAL LOGISTICS (AGL) qui est le premier réseau de logistique intégré en Afrique et présent dans 49 pays. Notre groupe est le spécialiste du transport multimodal et propose des solutions logistiques, portuaires, maritimes et ferroviaires à l’ensemble de ses clients.
Description du poste
Fonction
SUPPORT
CHARGE DE SUPPORT INTERFACE & FLUX APPLICATIFS H/F
Type de contrat
CDI
Localisation du poste
Afrique, Côte d’Ivoire, ABIDJAN
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
Vos principales attributions
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les interfaces de données (ETL, ESB, transferts, APIs).
- Superviser et analyser les flux inter-applicatifs via des outils de monitoring (Talend Administration Center, logs, outils internes, etc.) ;
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux échanges de données ;
- Escalader si besoin vers les équipes de développement, réseau ou éditeurs ;
- Participer à la documentation des interfaces, des incidents récurrents, et des procédures de résolution ;
- Accompagner les mises en production (tests de flux, contrôles de bout en bout) ;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de supervision et de fiabilisation des interfaces ;
- Collaborer avec les équipes projets pour garantir l’exploitabilité des nouveaux flux.
Profil
- De Formation Bac + 4/5 en informatique, avec une spécialisation en systèmes ou intégration de données, ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d’au moins 2 années en support d’exploitation ou support applicatif dans un environnement d’intégration ;
- Vous avez une bonne expérience dans l’utilisation d’ETL et d’ESB, notamment Talend (TAC, TMC) et WebMethods ;
- Vous maitrisez parfaitement les outils de transfert de fichiers tels que CFT (Cross File Transfer) ;
- Vous avez de bonnes compétences dans la conception et la consommation d’API (REST, SOAP) avec manipulation de formats JSON et XML ;
- Vous êtes familier aux outils de surveillance et d’analyse de logs tels que ELK, Splunk ou solutions internes ;
- Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server ;
- Une bonne pratique du Scripting Shell, avec une maîtrise de base en Python serait un atout ;
- Maîtrise des protocoles de communication sécurisés tels que SFTP, HTTPS et AS2 selon le contexte ;
Qualités personnelles requises
- Doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, vous disposez d’une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e) ;
- Vous avez un sens de l’adaptation et une curiosité technique car les évolutions technologiques sont rapides et doivent être assimilées afin de pouvoir optimiser l’existant ;
- Vous êtes force de proposition et disposez d’une bonne capacité d’écoute et un sens aigu du service ;
- Créatif et autonome dans l’action, vous alliez implication et ténacité et une bonne capacité à travailler en équipe et en transverse ;
- Votre sens de l’organisation vous permet de faire face à des situations critiques et complexes.
