La Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (FICR) est la plus grande organisation humanitaire au monde, forte d’un réseau de 191 Sociétés nationales (SN) membres. Son objectif principal est d’« inspirer, encourager, faciliter et promouvoir en tout temps toutes les formes d’activités humanitaires menées par les SN afin de prévenir et d’alléger les souffrances humaines et de contribuer ainsi au maintien et à la promotion de la dignité humaine et de la paix dans le monde ».
Objectif du poste
Le poste d’agent des ressources humaines et de l’administration soutient les projets de ressources humaines (RH) liés au bien-être de la main-d’œuvre et du personnel et contribue à l’élaboration et au maintien de procédures administratives claires et efficaces, garantissant la confiance et la responsabilité avec une tolérance zéro à l’égard de la fraude et de la corruption.
Fonctions et responsabilités du poste
RESSOURCES HUMAINES:
Diriger tous les aspects de la gestion des ressources humaines – y compris l’acquisition de talents, la gestion des contrats de travail, le développement du personnel, l’analyse et les rapports RH, la performance, l’apprentissage et le développement, la rémunération et les avantages sociaux, ainsi que la conformité, en étroite collaboration avec les RH régionales.
Acquisition, développement et performance des talents :
- En liaison avec les points focaux régionaux, superviser des processus de recrutement transparents, opportuns et équitables qui répondent aux besoins stratégiques et aux objectifs de diversité.
- Assurer des processus efficaces d’intégration, de mobilité, de relocalisation et de sortie.
- Surveiller les périodes de contrat et traiter les prolongations ou les séparations selon les besoins.
- Maintenir un classement physique et électronique sûr et confidentiel des documents du personnel
- Guider et accompagner les managers dans le processus de développement de la performance pour maximiser l’impact individuel et d’équipe.
- Promouvoir une culture d’apprentissage continu, en aidant les gestionnaires à identifier les lacunes en matière de capacités, en coordonnant les initiatives d’apprentissage et de développement et en soutenant les opportunités d’évolution de carrière.
- Surveiller la conformité du personnel aux formations requises et fournir le soutien et les apprentissages nécessaires
- Assurer la liaison avec les collègues du bureau régional Afrique pour toutes les questions relatives au personnel, y compris la planification, le recrutement, la sélection, les formalités administratives, le bien-être, la santé personnelle, les évaluations et la gestion des performances.
Opérations, politiques et conformité des RH
- Veiller à ce que les politiques et procédures RH pour le personnel national et international soient conformes aux cadres de la FICR, aux lois du travail, aux normes de protection et aux recommandations d’audit.
- Superviser la conception de la rémunération et des avantages sociaux, en garantissant des structures justes, compétitives et transparentes en collaboration avec les finances et les RH régionales.
- Point focal pour la préparation des paiements de paie, de sécurité sociale et de pensions conformément aux normes de la FICR, garantissant l’exactitude et le respect des lois du travail locales.
- Utiliser efficacement tous les systèmes d’information RH de la FICR, en soutenant le personnel dans la formation et l’utilisation de ces programmes, le cas échéant.
- Soutenir les audits RH, les contrôles de conformité, les rapports et les mesures pour garantir l’intégrité et la responsabilité.
Engagement, bien-être et relations du personnel
- Promouvoir le bien-être du personnel, la diversité, l’équité, l’inclusion et la protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA), en garantissant un lieu de travail sûr et respectueux.
- Surveiller l’engagement du personnel et le climat de travail, en recommandant des actions pour améliorer le moral, la rétention et la culture organisationnelle.
- Conseiller la direction et le personnel sur les relations avec les employés, la résolution des conflits et les problèmes en milieu de travail, y compris la collaboration avec les associations de personnel, le cas échéant.
- Veiller à ce que les obligations de diligence soient intégrées dans les processus RH et les mécanismes de soutien.
- Servir de point focal pour le régime national d’assurance médicale du personnel
Fonctions et responsabilités du poste (suite)
Engagement et renforcement des capacités des sociétés nationales
- Aider les Sociétés nationales à examiner, développer et mettre en œuvre des politiques, des systèmes et des outils RH alignés sur les meilleures pratiques et les lois du travail locales, selon les besoins.
- Assurer le renforcement des capacités, l’échange entre pairs et le soutien technique pour renforcer les fonctions RH de NS dans des domaines tels que la gestion des performances, le développement du personnel, la planification de la relève et la rétention des talents.
- Faciliter le partage des connaissances et capturer les leçons apprises pour améliorer les pratiques RH à travers le réseau.
- Assurer la préparation des RH et la continuité des activités en cas d’urgence, de crise et d’incident et fournir un soutien rapide et efficace aux SN, selon les besoins.
ADMINISTRATION
L’agent des ressources humaines et de l’administration travaillera en étroite collaboration avec le coordonnateur des finances et de l’administration pour garantir que des services administratifs efficaces et efficients sont fournis aux utilisateurs/parties prenantes du bureau du groupe de pays, ainsi qu’aux Sociétés nationales et aux Sociétés nationales partenaires présentes dans le groupe.
En étroite collaboration avec le coordonnateur, Finances et administration :
- Veiller à ce que tous les services administratifs demandés soient fournis aux utilisateurs/parties prenantes comme mentionné dans les procédures administratives.
- Point focal pour les questions liées à l’accueil, telles que la planification et la gestion d’événements et de réunions, la préparation des visas, les réservations de vols et d’hébergement, la documentation préalable au voyage (packages de bienvenue et de sécurité), la fourniture de directives relatives à la santé, le soutien dans le pays, etc.
- Fournir des services administratifs opportuns et de qualité aux PNS, comme l’exigent les accords d’intégration ou de service, en fournissant des solutions rapides en cas de problème.
- Soutenir la gestion efficace et efficiente des contrats, accords, protocoles d’accord et autres documents juridiques et maintenir la confidentialité du contenu de ces documents en veillant à ce que les procédures de la FICR soient respectées.
- Soutenir la gestion, l’entretien et la propreté des locaux de bureaux, en suivant les protocoles BCP pour le nettoyage des bureaux et la mise en œuvre d’une stratégie verte et durable.
- Soutenir l’approvisionnement local en fournitures de bureau telles que le mobilier et les consommables et veiller à ce que des stocks suffisants soient maintenus pour les fournitures de bureau, en favorisant une utilisation efficace pour éliminer le gaspillage.
- Soutenir l’hébergement à long terme du personnel international selon les besoins, en assurant les calendriers d’entretien périodiques, la tenue à jour des documents justificatifs et en suivant les politiques de logement de la FICR.
- Maintenir un classement physique et en ligne systématique de tous les documents administratifs pour une récupération rapide et facile des informations.
Autres responsabilités
- Assurer la conformité des RH avec les cadres juridiques nationaux, les réglementations gouvernementales et les normes de la FICR.
- Assurer la liaison avec les conseillers juridiques pour traiter les questions juridiques liées aux RH et résoudre les litiges.
- Servir de point focal pour le bien-être du personnel et fournir un soutien en cas d’incidents médicaux, si nécessaire
Relations latérales
Assurer des relations de travail efficaces avec les collègues de l’unité RH via toutes les discussions liées aux RH et les réunions régulières, ainsi qu’avec les groupes de clients à tous les niveaux au sein de la région Afrique et au niveau du Secrétariat de Genève.
Obligations applicables à l’ensemble du personnel
- Travailler activement à la réalisation des objectifs de la FICR.
- Respecter et travailler en accord avec les principes de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
- Exécuter toute autre tâche et responsabilité liée au travail qui pourrait être assignée par le responsable hiérarchique.
Éducation
- Diplôme universitaire en ressources humaines ou dans un domaine pertinent
- Qualifications professionnelles en ressources humaines
- Un diplôme d’études supérieures dans un domaine pertinent est un avantage supplémentaire.
Expérience
- Au moins 3 à 5 ans de pratique professionnelle pertinente en RH
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience pertinente en administration
- Expérience de travail avec des organisations non gouvernementales, des autorités et des agences internationales
- Expérience de facilitation du cycle de vie des employés
- Expérience dans la gestion d’informations confidentielles
- Expérience dans la gestion des questions de relations avec les employés
- Expérience en rémunération et avantages sociaux
- Expérience de travail pour la Croix-Rouge/Croissant-Rouge préférée
Connaissances, compétences et langues
- Excellentes compétences en communication écrite et interpersonnelle
- Excellentes compétences en matière d’organisation et de planification
- Compétences diplomatiques
- Compétences en formation et développement du personnel
- SIRH avancé
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Autonome en informatique (Windows, tableurs, etc.)
- Anglais et français couramment parlés et écrits
- Une bonne maîtrise du portugais est un atout supplémentaire
- Bonne connaissance pratique d’une autre langue officielle de la FICR (espagnol, arabe)
