La National Basketball Association (NBA) est passionnée par le développement et la célébration du basketball. Grâce à l’intensité du jeu et aux incroyables qualités athlétiques de nos joueurs, nous offrons du suspense à des centaines de millions de fans à travers le monde. En tant qu’entreprise mondiale de sport et de médias, la NBA est bien plus que cela.
Future Pro – Analyste des opérations de billetterie
Résumé du poste :
L’analyste des opérations de billetterie (Future Pro) soutiendra la stratégie de billetterie de NBA Africa et de BAL en analysant les données de vente, en garantissant l’exactitude des rapports et en collaborant avec les équipes transversales afin d’optimiser les prix et les revenus. Ce rôle contribue aux prévisions, aux opérations de la plateforme et aux processus de traitement des commandes afin d’assurer une expérience optimale aux fans et une prise de décision éclairée sur tous les marchés.
Principales responsabilités
Reporting et analyse
• Mise à jour et gestion des rapports de vente de billets en collaboration avec le responsable senior
• Analyse des données de vente sur toutes les plateformes et mise à jour des tableaux de bord pour refléter les performances en temps réel
• Garantie de l’exactitude et de la cohérence des données entre les systèmes
• Communication des mises à jour des revenus au service financier et soutien aux processus de rapprochement
• Réalisation d’analyses de fin de saison pour évaluer la performance des produits (ex. : ventes de groupe, billets individuels, forfaits)
Prévisions et stratégie
• Analyser les ventes historiques de billets par type de produit afin d’orienter les stratégies de tarification sur les différents marchés
• Contribuer à la définition des objectifs de vente pour les conférences, les marchés et les jours de match
• Appuyer les décisions stratégiques visant à maximiser les ventes et les revenus
Opérations et traitement des plateformes
• Comprendre le fonctionnement interne des plateformes de billetterie pour appuyer l’analyse commerciale
• Collaborer avec les équipes des plateformes les jours de match pour gérer les scanners, le suivi des présences et l’impression des billets sur place
• Coordonner avec l’équipe des ventes le traitement des demandes de billets contractuels, d’invités et gratuits, et suivre la valeur associée
• Utiliser les données de vente pour soutenir les stratégies de remplissage des arènes et la planification du transport des supporters
Compétences et connaissances requises
: • Maîtrise de l’analyse de données et d’Excel
• Connaissance des outils de visualisation de données (ex. : Power BI, Tableau, Google Data Studio)
• Connaissance des systèmes CRM et de billetterie (ex. : Salesforce, HubSpot, Ticketmaster, Teew Tickets, Guichet)
• Rigueur et souci du détail, et engagement envers l’exactitude des données
• Gestion efficace du temps et respect des délais
• Esprit critique et aptitudes à la résolution de problèmes
Expérience requise :
• 3 à 5 ans d’expérience dans la vente de billets pour des événements sportifs et de divertissement
• 3 à 5 ans d’expérience au sein d’équipes pluridisciplinaires
Formation requise :
• Licence en commerce ou en administration des affaires
