APM Terminals est un leader mondial de la gestion de ports et de terminaux. En tant que membre du groupe AP Moller-Maersk, nous nous engageons à offrir l’excellence en matière de manutention de conteneurs, de solutions logistiques et de services maritimes partout dans le monde. Êtes-vous prêt à entamer une carrière passionnante dans le monde dynamique de l’exploitation de terminaux ?
Chez APM Terminals, nous sommes fiers de promouvoir une culture d’innovation, de collaboration et d’excellence opérationnelle. Présents dans plus de 70 pays et engagés en faveur du développement durable, nous offrons des opportunités de croissance et de développement inégalées dans un environnement diversifié et inclusif.
Rejoignez-nous pour façonner l’avenir du commerce mondial et avoir un impact significatif sur les communautés du monde entier. Découvrez votre potentiel chez APM Terminals et rejoignez une équipe qui redéfinit les standards du secteur. Postulez dès maintenant et construisons ensemble un avenir meilleur !
BUT :
Le support informatique/technique du terminal est chargé de fournir un support aux utilisateurs finaux, un support quotidien et la maintenance de l’infrastructure et des actifs informatiques/techniques du terminal lorsque des activités pratiques sont nécessaires.
RESPONSABILITÉS :
- Fournir des services d’assistance aux utilisateurs finaux, y compris, mais sans s’y limiter, les applications Office, les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les téléphones mobiles.
- Fournir un support, assurer la maintenance, résoudre les incidents et mettre en œuvre les changements des services et actifs de l’infrastructure informatique locale, nécessitant une interaction directe. Cela comprend, entre autres, les équipements de vidéosurveillance/OCR, les lecteurs biométriques, les équipements radio et les VMT.
- Soutenir l’équipe régionale de prestation de services informatiques lorsqu’elle a besoin d’un support informatique/OT pratique sur site pour la gestion des incidents et des changements
- Résoudre les incidents dans les limites des niveaux de service convenus.
QUI RECHERCHONS-NOUS :
- Expérience en matière de support technique : expérience avérée dans la fourniture d’un support informatique aux utilisateurs finaux (matériel, logiciels et appareils mobiles), avec de solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes.
- Connaissances en infrastructure et systèmes : Expérience pratique des composants de l’infrastructure informatique tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, la vidéosurveillance, les appareils biométriques, les radios et les équipements associés.
- Gestion des incidents et des changements : Expérience de la résolution d’incidents et de la mise en œuvre de changements dans les niveaux de service convenus.
- Compétences en matière de collaboration : Capacité à travailler efficacement avec les équipes informatiques/OT régionales, en fournissant un support sur site et en coordonnant pour garantir une prestation de services fluide.
- Qualifications techniques : Diplôme en technologie de l’information, en informatique ou dans un domaine connexe, les certifications pertinentes étant un avantage.
- Orientation service client : Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, en mettant l’accent sur la fourniture d’une assistance rapide, professionnelle et conviviale aux utilisateurs finaux.
- Compétences comportementales : Proactif, adaptable et soucieux du détail, avec la capacité de travailler sous pression, de gérer plusieurs priorités et de s’approprier les problèmes jusqu’à leur résolution.
Si vous avez lu jusqu’ici, nous sommes ravis de votre intérêt ! Si vous vous reconnaissez dans ce poste, nous attendons votre candidature avec impatience.
Maersk s’engage à offrir un environnement de travail diversifié et inclusif, et nous encourageons les différents styles de pensée. Maersk souscrit au principe de l’égalité des chances et accueille les candidatures sans distinction de race, de couleur, de genre, d’âge, de religion, de croyance, d’origine nationale, d’ascendance, de citoyenneté, d’état civil, d’orientation sexuelle, de handicap physique ou mental, de condition médicale, de grossesse ou de congé parental, de statut d’ancien combattant, d’identité de genre, d’informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous examinerons les candidatures qualifiées ayant un casier judiciaire, conformément à toutes les exigences légales.
Nous serons ravis de répondre à vos besoins d’aménagements lors de votre candidature et de votre recrutement. Si vous avez besoin d’une assistance particulière ou d’un aménagement pour utiliser notre site web, postuler à un emploi ou effectuer une mission, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected].
