Deutsche Post DHL (DPDHL) est le fournisseur logistique du monde avec plus de 520 000 employés dans plus de 220 pays et territoires. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) est le spécialiste du fret aérien, maritime et routier du Groupe. Nous offrons un transport standardisé ainsi que des solutions de bout en bout hautement spécialisées à des clients dans un large éventail d’industries à l’échelle mondiale.
DHL recrute pour ces postes :
POSTE 1 : Responsable du contrôle du réseau
Contexte du rôle
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- Responsable de la gestion quotidienne du réseau DHL Aviation SSA. Mise en œuvre de plans d’urgence et gestion de la conformité aux normes et systèmes NCG.
Principales responsabilités
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- Gestion en temps réel du réseau aérien dédié SSA. Identifier les incidents de service potentiels et mettre en œuvre des mesures correctives pour minimiser l’impact sur le service (Centre opérationnel du réseau, NOC).
- Gestion du planning et de la capacité du réseau dédié SSA. Allocation à moyen et court terme.
- planification, prévision, planification et équilibrage des ULD en collaboration avec les parties prenantes mondiales, régionales, locales et fonctionnelles concernées, y compris les compagnies aériennes partenaires
- Assurez-vous que toutes les parties prenantes sont informées des incidents de service, des événements de crise et des informations pertinentes dans toutes les fonctions.
- Point de contact principal pour les autres services de contrôle du réseau régional et mondial de DHL Express. Maintenir et mettre en œuvre les processus et procédures opérationnels normalisés du réseau mondial de DHL Express.
- Agir comme premier point d’escalade pour les problèmes de contrôle du réseau et prendre des décisions pour garantir que le plus haut niveau de performance à temps est atteint.
- Développer et fournir le suivi, l’analyse et le soutien nécessaires à l’escalade et à la résolution des tendances.
- Surveiller les performances du réseau régional, y compris l’OTP et la capacité à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent, en garantissant la conformité aux plans d’urgence prédéfinis.
- Assurer et gérer les répartitions de capacité convenues entre la compagnie aérienne, DHL Express, ACS et d’autres acteurs, offrant ainsi à DHL Express des opportunités de croissance. Si nécessaire, collaborer activement avec ACS pour combler les déficits de capacité.
- Conformez-vous au processus et aux outils du NCG mondial et agissez en tant que premier point de contact avec les NCG mondiaux et régionaux.
- Diriger le processus et la conformité du système des NCG régionaux.
- Élaborer des plans d’action correctifs et d’urgence en collaboration avec les NCG régionaux et les responsables de l’aviation
- Répondre aux problèmes découlant des changements de demande dans le réseau pour assurer le mouvement des expéditions sans impact sur le service au coût le plus bas possible.
- Surveiller la conformité régionale à la mise à jour des systèmes d’inventaire ULD pour garantir qu’un inventaire suffisant est disponible.
- Assurer la conformité des NCG régionaux aux stratégies d’équilibrage des ULD.
- Activez l’équipe régionale de gestion de crise (RCMT) lorsque cela est jugé nécessaire en surveillant les événements régionaux qui ont un impact sur DHL.
- Aider les gestionnaires régionaux de l’aviation dans la coordination, l’accord et l’activation des plans de contingence des vols.
- Activation du Centre de crise régional en surveillant les événements régionaux qui ont un impact sur le personnel, les actifs ou les expéditions de DHL.
- Assurer une communication réseau claire et concise lors de ces événements.
Exigences minimales en
matière de qualifications scolaires et d’expérience :
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- Les candidats doivent posséder un diplôme universitaire ou une expérience équivalente dans le secteur.
- Au moins 6 ans d’expérience en management intermédiaire (régional ou national), y compris une expérience de niveau senior dans les opérations.
- Bonnes compétences en gestion, influence et communication .
- Solides connaissances opérationnelles et réseau.
- Solides compétences en planification et en prise de décision.
- Compétences de planification et d’organisation bien développées.
- Compétences de communication efficaces en anglais.
- Esprit d’entreprise.
- Compétences en gestion de projet et en planification.
- Haut niveau de compétence interculturelle et de compréhension interpersonnelle.
- Capacité de pensée analytique et de résolution de problèmes très développée.
- Compétences logicielles avancées.
Gestionnaire de contrôle de réseau
