Le British Council encourage les nouvelles formes de travail, comme le travail hybride, sous réserve de l’approbation de la hiérarchie et de notre capacité à assurer un niveau de service adéquat. Cette option n’est pas forcément adaptée à tous les postes, mais peut être abordée lors de l’entretien.
Le British Council recrute un coordinateur de journée d’examen à Abuja, au Nigéria . Ce poste consiste à assurer le bon déroulement des examens, à gérer les surveillants de centre d’examen et à résoudre les problèmes ou risques pouvant survenir pendant les épreuves. Vous serez l’interlocuteur principal des centres d’examen et des surveillants, et vous coordonnerez tous les aspects de la préparation, de la communication avec les candidats et des activités post-examen. Une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles et du service client est essentielle pour garantir le bon déroulement des examens et la résolution rapide des problèmes.
En tant que coordinateur(trice) des journées d’examen, vous planifierez les sessions à venir, organiserez les ressources, suivrez le déroulement des épreuves et veillerez à la réception et au stockage sécurisés du matériel d’examen. Vous participerez à la sélection et à la gestion du personnel des centres d’examen, superviserez les demandes des candidats et gérerez les incidents et réclamations éventuels. Votre rôle comprend également la contribution à l’amélioration continue de la prestation de services, le respect des protocoles de sécurité et de gestion des risques, ainsi que la production de rapports sur l’activité opérationnelle afin d’éclairer les décisions stratégiques.
Le candidat idéal est titulaire d’une licence, possède d’excellentes compétences en anglais écrit et oral (niveau B2 minimum) et une expérience professionnelle dans un environnement opérationnel dynamique, axé sur le service client.
Il doit être capable de respecter des délais serrés, de former et d’encadrer des collaborateurs, et de garantir le respect des normes de conformité et de qualité.
Une expérience en matière de passation d’examens, notamment d’examens informatisés, est un atout.
Les candidats doivent avoir le droit de travailler au Nigéria et y résider au moment de leur candidature. Il s’agit d’un poste à temps plein, en CDI. La date limite de dépôt des candidatures est le 9 décembre 2025 à 23h59 (heure du Golfe).
