Chez American Express, nous savons qu’avec le soutien adéquat, les particuliers et les entreprises ont le pouvoir de progresser de manière incroyable. Qu’il s’agisse de soutenir la confiance financière de nos clients pour aller de l’avant, de porter le commerce vers de nouveaux sommets ou d’encourager les gens à explorer le monde, nos collègues s’efforcent constamment de tenir notre promesse de soutien solide envers nos clients et entre eux chaque jour.
Quel impact aurez-vous dans ce rôle ?
- Gérer les relations opérationnelles avec nos partenaires ; assurer la conformité des partenaires aux politiques de GNS et le respect des normes d’American Express. Identifier, documenter, surveiller et coordonner la résolution rapide des problèmes opérationnels signalés par les partenaires. Assurer l’interface avec les différents groupes commerciaux pour fournir des mises à jour sur la résolution des problèmes et les performances opérationnelles des partenaires.
- Établir des relations solides et productives ainsi qu’une crédibilité à plusieurs niveaux de l’organisation des opérations et des technologies de nos partenaires
- Fournir des conseils sur les capacités et les tendances en matière de paiement avec des partenaires internes et externes ; veiller à combler les lacunes en matière de capacités et à piloter les lancements de capacités à égalité avec les autres réseaux.
- Établir des relations de travail solides et influentes à tous les niveaux des collègues d’American Express pour apporter à nos partenaires toute la gamme des capacités, des ressources et des avantages interentreprises
- Déployer les meilleurs nouveaux partenariats, actifs et capacités ainsi que les meilleures pratiques d’American Express ; soutenir le lancement de nouveaux partenaires et de nouvelles capacités/produits.
- Responsabilité de la gestion du contenu des réunions et des présentations, y compris les mises à jour destinées aux principaux partenaires commerciaux
- Voyagez jusqu’à 15%.
Qualifications minimales
- Compréhension et expérience supérieures et éprouvées de tous les aspects de l’émission, de l’acquisition, du traitement et de la gestion des cartes
- Excellentes compétences en gestion des relations et expérience dans l’établissement de relations influentes et crédibles avec des parties prenantes internes et externes
- Esprit critique avec la confiance et le sang-froid nécessaires pour communiquer efficacement avec les hauts dirigeants
- Excellentes compétences en leadership et en développement de relations avec une capacité avérée à influencer sans autorité ses pairs et ses dirigeants, tant au sein des parties prenantes internes qu’externes.
- Solides compétences en conseil pour devenir l’expert en paiement du secteur représentant Amex
- Solides compétences en gestion de projet et en gestion des relations
- Capacité à communiquer clairement aux niveaux techniques et non techniques.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Beaucoup d’énergie, une attitude optimiste et un bon sens de l’humour
- Licence préférée.
