Chez Airtel Africa, nous agissons avec passion, énergie et une attitude positive. L’innovation et l’esprit d’entreprise nous animent. Si vous aimez « ordinaire », alors nous ne sommes pas pour vous.
Nous défendons la diversité. Nous anticipons, adaptons et fournissons des solutions qui enrichissent la vie des communautés que nous servons. Nous nous retroussons les manches pour gagner auprès de nos clients.
En choisissant Airtel, vous choisissez de faire partie d’une équipe gagnante. Tout cela en plus d’une brillante opportunité de construire une carrière dans votre domaine d’expertise, à travers nos différentes sociétés d’exploitation en Afrique.
Poste 1 : Directeur, Réseau haut débit résidentiel
Description de l’emploi
- Piloter l’activité globale, y compris le nombre d’abonnés et les revenus de l’activité haut débit domestique dans OPCO.
- Assurer le développement des canaux de distribution pour l’activité haut débit domestique au sein de l’OPCO, couvrant les canaux de vente au détail, d’appareils et d’informatique et les ventes directes.
Responsabilités
- Création et gestion des canaux : Le titulaire doit créer plusieurs canaux pour la vente et la disponibilité de recharge des appareils haut débit domestiques.
- Compréhension de la technologie : doit comprendre les solutions pour le haut débit fixe et sans fil. Doit être capable de guider et de diriger des équipes interfonctionnelles à cet égard.
- Générer des informations clés sur les clients concernant l’utilisation des solutions haut débit domestiques (besoins satisfaits et non satisfaits, comportement d’utilisation, parcours clients, principaux points faibles, services/contenus nécessaires, etc.).
- Développer une proposition de produit/service basée sur les connaissances clients et le paysage actuel du marché en collaboration avec les équipes du groupe.
- Identification et intégration des partenaires : créer un modèle financier clair pour les partenaires potentiels et soutenir le développement de leur infrastructure pour répondre à la proposition client. a. À travers les partenaires techniques, de contenu et de canaux de distribution.
- Développer la stratégie Go-To-Market : produit, prix, canal – direct et indirect, promotions.
- Gestion de la proposition globale et de la feuille de route des produits pour les portefeuilles de haut débit domestique, du produit initial aux offres plus complètes.
- Responsabilité globale de la réalisation des objectifs de croissance commerciale agressifs et de la définition de la capacité optimale pour les besoins de croissance futurs. Assurer une excellente exécution des plans de distribution convenus.
Qualifications
- Baccalauréat en technologie avec une compréhension approfondie des tendances des télécommunications.
- MBA en marketing.
- Plus de 10 ans d’expérience dans la direction d’une équipe hautement qualifiée et expérimentée dans un environnement très complexe.
- 7 à 10 ans d’expérience approfondie en vente et marketing dans les secteurs des télécommunications/téléphones portables/vente au détail organisée/télévision par satellite.
- Compréhension des différents canaux utilisés par la concurrence immédiate et les industries connexes telles que la télévision par satellite, les périphériques informatiques, etc.
- Compétences avérées en leadership d’équipe – La capacité à influencer et à faire avancer les choses rapidement est essentielle.
- Résilience et capacité à atteindre des objectifs ambitieux.
- Fort esprit entrepreneurial.
- Compétences et aptitudes analytiques et sens commercial aigu.
- Développer les compétences de l’équipe car il s’agit d’une nouvelle activité.
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Poste 2 : Ingénieur en soutien aux entreprises
Description de l’emploi
- Les principales activités de la fonction de support commercial RAN seront de soutenir les plaintes des clients d’Airtel RAN, de les résoudre rapidement et d’améliorer les revenus.
- Assistance en matière de conception, de surveillance, de dépannage, de mise en réseau sans fil, de configuration, de routage et d’équilibrage de charge. Une solide capacité à diriger une équipe RAN, à communiquer avec tous les niveaux de l’organisation et à anticiper les problèmes potentiels et les solutions aux problèmes potentiels et existants est requise. Il s’agit d’un environnement en évolution rapide qui nécessite une réflexion rapide et des solutions rapides.
Responsabilités
Mise en œuvre et support RAN :
- Maintient et met en œuvre l’environnement RAN « BSC/RNC/Node B/RBS » en fournissant un support matériel et logiciel sur site ; en identifiant les améliorations du système ; en mettant à niveau, en installant et en configurant les systèmes ; en surveillant les performances du système.
- Soutien pour atteindre des performances de qualité des équipements RAN dans le réseau Airtel.
- Soutenir les opérations commerciales quotidiennes effectuées par les ingénieurs RAN lors de la résolution de problèmes critiques.
Planification et optimisation RAN :
- Coordonne avec la section Planification, Optimisation et Performance pour tous les changements de configuration requis.
- Assurer la disponibilité du réseau RAN d’Airtel
- Gestion des pannes d’urgence dans le domaine RAN « BSC/RNC/NodeB/RBS »
- Récupération du RAN « BSC/RNC/NodeB/RBS » après une panne majeure.]
Opérations de réseau :
- Gérer toutes les tâches d’exploitation et de maintenance du réseau liées au RAN pour le réseau Airtel.
- Organiser les activités avec d’autres parties prenantes afin de répondre aux exigences d’Airtel.
- Mise en œuvre de changements urgents sur le réseau pour atteindre les KPI du réseau et améliorer les revenus.
- Mettre en œuvre des procédures de surveillance efficaces
- Maintenance quotidienne et performances du réseau
- Assister les ingénieurs de terrain dans le dépannage quotidien des pannes du Node-B et du RBS si nécessaire
- Prise en charge BSS
- Gestion des pièces de rechange
- Réalisation de projets d’opérations spéciales.
Qualifications
- Au moins 8 ans d’expérience professionnelle dans le domaine des télécommunications
- Connaissance du produit dans le domaine de solution indiqué
- Connaissance des processus commerciaux et de l’organisation d’Ericsson.
- Bonne connaissance de la conception et du dimensionnement du RAN.
- Bonnes connaissances sur les réseaux IP et leur conception
- Bonne connaissance de l’évolution des réseaux et des organismes de normalisation 3GPP, UIT.
- Doit avoir de bonnes et solides connaissances en télécommunications radio dans le domaine RAN
- Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Capacité à tirer des conclusions à partir de données techniques complexes
- Excellente connaissance des produits/services dans le domaine de responsabilité (y compris les connaissances pratiques)
- Connaissance des produits/services de nos concurrents dans le domaine de responsabilité
- Très bonnes connaissances informatiques
- Fortes capacités d’analyse et de dépannage
- Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
- Capacité à tirer des conclusions à partir de données techniques complexes
- Excellente connaissance des produits/services dans le domaine de responsabilité (y compris les connaissances pratiques)
- Connaissance des produits/services de nos concurrents dans le domaine de responsabilité
- Très bonnes connaissances informatiques
- Fortes capacités d’analyse et de dépannage
- Forte orientation client
- Capacité à susciter l’attention et le respect du personnel supérieur du client
- Bonne connaissance de l’organisation Ericsson
- Connaissance des clients internes et externes et connaissance de leur situation et de leurs besoins.
- Connaissances générales des processus – être familier avec les processus et procédures d’Ericsson et avoir une connaissance des processus en dehors du propre domaine d’expertise.
- Connaissances commerciales – avoir des connaissances commerciales et financières pour assurer la compréhension des implications des revenus
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Poste 3 : Responsable commercial principal – Akwa Ibom
Responsabilités
Augmenter les ajouts nets de clients générateurs de revenus – Prépayé et postpayé :
- Identifier et formuler des stratégies de vente au niveau de l’État pour aider à générer des ajouts bruts.
- Superviser la santé des acquisitions, la conformité des activations.
- Superviser l’activation des connexions conformément aux délais d’exécution stipulés.
Augmenter les recettes de l’État :
- Atteindre les objectifs de revenus pour les services prépayés et postpayés dans l’État.
- Concentrez-vous sur la croissance des revenus grâce à la croissance des données et des smartphones.
- Concentrez-vous sur la croissance des revenus en attirant des clients à forte valeur ajoutée via les clients MNP, postpayés et smartphones.
Développer la distribution Largeur et profondeur :
- Identifier et formuler des stratégies de vente au niveau de l’État pour aider à stimuler la distribution dans les salles d’exposition et les agents de service des concessionnaires.
- Assurez-vous que les extensions s’alignent sur le nombre dimensionné de prises de charge faciles actives.
- Établir des points de vente de cartes SIM et d’autres catégories de points de vente au détail en pourcentage des points de vente Easy Charge.
Couverture et qualité du réseau :
- Optimisation du réseau.
- ROI et déploiement de nouveaux sites.
- Assurer le suivi des ZTO en matière de disponibilité des cellules, de qualité des appels et de réduction des pannes sur les sites au sein de l’État.
Offrir une expérience de salle d’exposition :
- Identifier et formuler des stratégies de prestation de service client pour aider à améliorer les scores de satisfaction client.
- Assurer la fourniture d’infrastructures standard dans les salles d’exposition de l’État.
- Assurez-vous que les employés de la salle d’exposition sont formés et certifiés dans le secteur pour ce poste.
Atteindre des scores d’engagement des employés conformes à l’objectif d’engagement pour le secteur d’activité de l’État :
- Motiver continuellement les employés de première ligne par un leadership par l’exemple.
- Mettre en œuvre tous les plans d’action qui traiteront des problèmes d’hygiène, etc. à partir de l’enquête d’engagement.
Qualifications
- Plus de 10 ans d’expérience variée dans les ventes et le marketing, avec au moins 2 ans au niveau de direction intermédiaire dans la gestion d’entreprises indépendantes.
- Une expérience pertinente dans le secteur des télécommunications est souhaitable.
- Baccalauréat en gestion ou en sciences sociales connexes.
- Une maîtrise en administration des affaires serait une qualification supplémentaire préférée.
- Orientation vers les résultats.
- Excellentes capacités de résolution de problèmes.
- Bonnes compétences en communication.
- Bonnes compétences interpersonnelles.
- Centré sur le client.
- Bonne compréhension des systèmes et processus de vente.
- Autodidacte créatif.
