Bharti Airtel Limited est une société de télécommunications mondiale de premier plan avec des opérations dans 20 pays en Asie et en Afrique. Avec son siège social à New Delhi, en Inde, la société se classe parmi les 5 premiers fournisseurs de services mobiles au monde en termes d’abonnés. En Inde, les offres de produits de la société comprennent les services 2G, 3G et 4G, les lignes fixes, les réseaux à haut débit et les services de téléphonie mobile.
Description de l’emploi:
- Coordonner, contrôler, gérer, soutenir et suivre les opérations quotidiennes du réseau dans la région afin de garantir une disponibilité et une couverture optimales du réseau, ainsi que le maintien des indicateurs clés de performance du réseau cible pour offrir une qualité de réseau supérieure. Fournir un support réseau local à l’équipe commerciale et marketing des régions pour garantir que les problèmes ayant un impact sur le réseau sont résolus de manière proactive.
Responsabilités du poste :
- Gestion quotidienne de tous les partenaires stratégiques (SP) d’exploitation et de maintenance du réseau pour offrir une disponibilité et une qualité optimales :
- Soutenir l’interface opérationnelle avec les parties prenantes internes et externes, en particulier les sites appartenant à Airtel, pour garantir que les problèmes sont résolus dans le cadre d’indicateurs de performance clés acceptables.
- Gestion des pièces de rechange pour garantir la disponibilité des pièces de rechange critiques et non critiques afin de maintenir les indicateurs clés de performance du réseau.
- Gestion des accords de niveau de service des fournisseurs de services.
- Soutenir l’interface opérationnelle avec les parties prenantes internes et externes, en particulier les équipes commerciales, SCM, financières et juridiques.
- S’assurer que toutes les exigences régionales et les livrables des opérations et de la maintenance sont respectés.
- Préparer et gérer les plans d’exploitation annuels OPEX (AOP) pour tous les systèmes de réseau actifs et passifs d’Airtel Nigeria :
- Compilation du plan d’exploitation annuel direct pour les réseaux Airtel Nigeria.
- Réalisation directe des objectifs du Plan Opérationnel Annuel et de toutes les initiatives d’économie de dépenses d’exploitation locales et de groupe pour assurer l’optimisation de tous les investissements du réseau.
- Préparer la compilation du plan d’exploitation annuel pour les besoins actifs des réseaux Airtel Nigeria.
- Compilation du plan d’exploitation régional annuel direct pour les réseaux Airtel Nigeria.
- Assurez-vous que toutes les demandes OPEX de MS sont justifiées.
- Assurez-vous que toutes les initiatives d’économie d’OPEX sont mises en œuvre de bout en bout.
- Préparez un budget annuel pour des pièces de rechange supplémentaires en fonction de la dimension du réseau.
- Soutenir les équipes techniques régionales en veillant à ce que tous les problèmes liés au réseau transmis à Ericsson soient rapidement détectés, diagnostiqués et résolus :
- Support central aux opérations techniques régionales.
- Agir en tant que gestionnaire des relations entre la fonction technique régionale et les différentes unités fonctionnelles du siège.
- Gestion de la disponibilité des pièces de rechange.
- Soutien aux projets régionaux.
- Soutenir l’interface opérationnelle avec les parties prenantes internes et externes.
- Surveillance et suivi de la disponibilité du réseau.
- Piloter la documentation, la mise en œuvre et la conformité des processus, procédures et politiques de bout en bout pour garantir des opérations transparentes pour tous les partenaires commerciaux :
- Créer et assurer le respect du modèle de gouvernance.
- Définir des accords de niveau de service pour les processus internes et les partenaires, surveiller la réalisation des objectifs définis pour garantir une interface efficace et efficiente avec tous les points de contact.
- Assurer la conformité aux politiques et procédures applicables et surveiller la disponibilité de toute la documentation pertinente, sur les points de contact pertinents, afin de garantir la synergie entre tous les services des SP.
- Mettre en place une méthodologie de mesure des accords de niveau de service pour garantir que tous les SP sont mesurés avec précision, récompensés et pénalisés en conséquence.
Qualifications et expérience requises :
- Baccalauréat en génie électrique/électronique ou en génie des télécommunications (une maîtrise en ingénierie est un plus).
- Dix à douze (10-12) années d’expérience variée en exploitation et maintenance dans l’industrie des télécommunications.
- Cinq à huit (5-8) ans d’expérience en gestion dans une entreprise GSM/mobile ; avec au moins trois (3) ans d’expérience en gestion de haut niveau dans un domaine d’exploitation de réseau.
Compétences comportementales et techniques requises :
- Solides connaissances en matière d’exploitation et de maintenance des réseaux mobiles.
- Compétences analytiques et de présentation.
- Compétences en négociation stratégique.
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe MS pour développer des processus visant à prévenir/réduire les pannes de réseau.
- Veiller à ce que les tâches/projets spéciaux requis par le siège technique soient exécutés dans la région.
- Conseiller et assurer la mise en œuvre des activités préventives par l’équipe MS afin d’améliorer les performances du réseau.
- Veiller à ce que les tâches/projets spéciaux requis par le siège technique soient exécutés dans la région.
- Auditer et soutenir la gestion régionale des pièces de rechange pour garantir la disponibilité des pièces de rechange critiques et non critiques dans les entrepôts régionaux.
- Fournir un soutien technique aux régions sur toutes les questions liées au RAN.
