Bharti Airtel Limited est une société de télécommunications mondiale de premier plan avec des opérations dans 20 pays à travers l’Asie et l’Afrique. Avec son siège social à New Delhi, en Inde, la société se classe parmi les 5 premiers fournisseurs de services mobiles au monde en termes d’abonnés.
L’ONG Abt Associates recrute pour ces 02 postes (19 Août 2023)
Objectif du poste
- Coordonner, contrôler, gérer, soutenir et suivre les opérations quotidiennes du réseau dans la région afin d’assurer une disponibilité et une couverture optimales du réseau, en maintenant les KPI du réseau cible pour fournir plus une qualité de réseau.
- Fournir un support de réseau local pour les équipes de vente et de marketing dans les régions afin de s’assurer que les problèmes ayant un impact sur le réseau sont résolus de manière proactive.
- Responsable de la gouvernance passive et active des partenaires, suivi des défaillances majeures jusqu’à leur résolution, contrôle de la mise en œuvre de tous les ordres de travail qui ont lieu au sein du réseau, génération de rapports quotidiens sur les défaillances dépassant les KPI définis et suivi de toutes les plaintes des clients.
Principales responsabilités
- Gestion des fournisseurs (ATC, IHS et autres TowerCO).
- Soutenir l’interface opérationnelle avec les parties prenantes internes et externes, en particulier les sites appartenant à Airtel, pour garantir que les problèmes sont résolus dans le cadre d’indicateurs de performance clés acceptables.
- Gestion des pièces de rechange pour garantir la disponibilité des pièces de rechange critiques et non critiques afin de maintenir les KPI du réseau.
- Soutenir l’interface opérationnelle avec les parties prenantes internes et externes, en particulier les équipes commerciales, SCM, financières et juridiques.
- Superviser tous les projets d’événements spéciaux tels que les campagnes d’amélioration, l’optimisation des cibles du festival (Charismes, EID et Nouvel An, etc.), la restauration des sites bombardés/brûlés.
- Compilation directe du plan d’exploitation annuel pour Airtel Nigeria Networks.
- Réalisation directe des objectifs du plan d’exploitation annuel et de toutes les initiatives d’économie des dépenses d’exploitation locales et du groupe pour assurer l’optimisation de tous les investissements du réseau.
- Préparer la compilation du plan d’exploitation annuel pour les besoins actifs des réseaux Airtel Nigeria.
- Support central pour les opérations techniques régionales.
- Agir à titre de gestionnaire des relations entre la fonction technique régionale et les différentes unités fonctionnelles du siège.
- Assurer la conformité aux politiques et procédures applicables et surveiller la disponibilité de toute la documentation pertinente, à travers les points de contact pertinents pour assurer la synergie entre tous les services SP.
- Instituer une méthodologie de mesure des accords de niveau de service pour garantir que tous les SP sont mesurés avec précision, récompensés et pénalisés en conséquence.
- Veiller à ce que toutes les activités d’exploitation et de maintenance dans le centre et la région respectent les exigences réglementaires correspondantes dans les opérations quotidiennes.
- Assurer tous les processus pour une gestion efficace des partenaires.
- Identifier les processus qui amélioreront continuellement l’efficacité de la livraison des indicateurs de performance clés.
- Suivre les SLA avec les partenaires stratégiques et non stratégiques pour assurer la conformité et imposer des pénalités le cas échéant.
Diplôme d’études, expérience et compétences
Éducation et certification :
Doit avoir:
- Baccalauréat en génie électrique/électronique ou génie des télécommunications (maîtrise en génie un atout)
- Bonne connaissance de l’exploitation et de la maintenance des réseaux mobiles.
- Compétences analytiques et de présentation.
- Compétences en négociation stratégique.
L’expérience professionnelle
Doit avoir:
- 10-12 ans d’expérience variée en exploitation et maintenance dans l’industrie des télécommunications.
- 5 à 8 ans d’expérience managériale dans une entreprise GSM/mobile.
- Avec au moins 3 ans d’expérience en tant que cadre supérieur dans un domaine d’exploitation de réseaux.
Aptitudes et compétences
- Interface avec le directeur régional des opérations pour comprendre les plans commerciaux et déterminer le support réseau requis pour ceux-ci.
- Examiner régulièrement les performances de MS et de Towerco dans la région pour assurer la prestation de services comme convenu dans le contrat.
- Soutenir l’interface opérationnelle avec les parties prenantes internes et externes, en particulier les équipes commerciales, pour s’assurer que les problèmes des clients sont résolus dans le cadre d’indicateurs de performance clés acceptables.
- Travailler en étroite collaboration avec MS Team pour développer des processus visant à prévenir/réduire les pannes de réseau.
- Veiller à ce que les tâches/projets spéciaux requis par le QG technique soient exécutés dans la région.
- Conseiller et assurer la mise en œuvre des activités préventives par MS Team afin d’améliorer les performances du réseau.
- Veiller à ce que les tâches/projets spéciaux requis par le QG technique soient exécutés dans la région.
- Auditer et soutenir la gestion régionale des pièces de rechange pour garantir la disponibilité des pièces de rechange critiques et non critiques dans les entrepôts régionaux.
- Fournir un soutien technique aux régions sur toutes les questions liées au RAN.
