Bharti Airtel Limited est une société de télécommunications mondiale de premier plan avec des opérations dans 20 pays à travers l’Asie et l’Afrique. Avec son siège social à New Delhi, en Inde, la société se classe parmi les 5 premiers fournisseurs de services mobiles au monde en termes d’abonnés.
Objectif du poste
- La nécessité de maximiser les avantages d’une configuration MS et de fournir une surveillance active en temps réel du rythme cardiaque du centre d’exploitation du réseau dans l’environnement d’exploitation MS a conduit à la mise en place du Network Assurance Center (NAC).
- L’assurance réseau sera responsable de l’analyse des KPI du NOC et de l’amélioration du NOC partenaire pour un bénéfice optimal et fournira une assurance de service.
Principales responsabilités
- NOC Gestion des alarmes pour les éléments actifs et le partenaire de surveillance.
- Assurance des Trouble Tickets (TT) pour les éléments actifs. Surveiller et escalader les tickets d’incident conformément à la matrice d’escalade.
- Assurance des données de paramètres/demandes de modification pour actif.
- Suivez et enregistrez l’assurance de service ayant un impact sur les pannes.
- Déclenchez l’approbation de l’assurance de service.
- Faites un suivi pour assurer l’achèvement de l’approbation de l’assurance de service.
- Interface avec différents domaines du réseau pour assurer le suivi des pannes ayant un impact sur l’assurance de service.
- Assurer des rapports en temps opportun du partenaire NOC conformément au calendrier contractuel et convenu.
- Suivi du rapport d’assurance à la demande.
- Gestion efficace des demandes de changement pour les éléments actifs du BSS en surveillant et en assurant la clôture des demandes de changement approuvées comme prévu.
- Coordonner les incidents nécessitant un alignement entre Towerco et gérer le partenaire de service NOC.
- Pilotez la signature des pannes quotidiennes entre les partenaires actifs et passifs.
- Suivi et approbation des KPI du NOC des partenaires.
- Développer des méthodologies d’assurance qualité mises à jour en utilisant des ressources internes ou externes.
- Travailler avec l’équipe d’analyse des performances du réseau pour aider à valider l’effet de la demande de changement en comparant avant et après la mise en œuvre du CR.
- Audite tous les éléments de réseau (NE) des bases de données actuelles (c’est-à-dire BSS/BTS/cellules/RNC/nœuds B, etc.) pour s’assurer que d’éventuelles pièces manquantes ou inutiles dans les bases de données (le cas échéant) doivent être ajoutées ou supprimées des bases de données NEs respectivement.
- Effectue des appels de test QoS réguliers et ad hoc (locaux/internationaux) pour évaluer les temps d’établissement des appels, corriger la charge et les qualités vocales pour garantir des services de produits sans erreur.
Diplôme d’études, expérience et compétences
Éducation et certification :
Doit avoir:
- Baccalauréat en ingénierie ou B. Tech (électricité/électronique, télécommunications ou domaines connexes).
- Spécialiste des opérations BSS (gestion des pannes et de la configuration)
- Gestion des fournisseurs.
- Gestion de projet.
- Audit réseau et tests de fonctionnalité.
- Analyse commerciale.
- Compétences analytiques, statistiques et de présentation.
- Bonne maîtrise de MS Excel.
- Connaissance des gestions BSS et d’assurance qualité des systèmes / outils / systèmes de support.
L’expérience professionnelle
Doit avoir:
- Minimum 7 ans d’expérience dans une entreprise GSM/Mobile.
- Minimum 4 ans d’expérience pratique en opérations et maintenance BSS dans les télécommunications.
- Minimum 2 expérience en gestion des fournisseurs.
Aptitudes et compétences
- Attention aux détails.
- Bon négociateur.
- Intégrité.
- Analytique innovante.
- Multi-tâches.
- Professionnalisme.
