Responsabilités
Canaux d’engagement et de rétroaction pour améliorer la satisfaction des clients et augmenter le chiffre d’affaires principal des ventes :
Engagement des canaux sur les tendances d’achat et la réalisation pour atteindre l’objectif d’étape, soumission rapide du certificat mensuel et garantie d’un retour d’information aux parties prenantes sur l’incitation et réponse rapide à toutes les requêtes de canaux. Visite commerciale à intervalles réguliers.
Réalisation de l’objectif de vente et de chiffre d’affaires grâce au traitement en temps opportun de tous les bons de commande des partenaires de distribution :
Excellent traitement en temps opportun de tous les bons de commande des canaux dans le cadre du TAT convenu, avec la satisfaction des partenaires de distribution pour garantir une précision et une rapidité de 100%. Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes pour assurer le bon déroulement du processus de commande de bout en bout, en résolvant tout problème dans le cadre du SLA convenu.
Disponibilité du code PIN (e-PIN & RCV) sur le système et les entrepôts régionaux, pour atteindre l’objectif de vente primaire AOP à la fin de l’exercice Disponibilité du code PIN (e-PIN & RCV) sur le système et les entrepôts régionaux, pour atteindre l’objectif de vente primaire AOP à la fin de l’exercice Assurer un traitement rapide de toutes les demandes de désactivation du code PIN du commerce dans le cadre du SLA stipulé pour garantir qu’il n’y a pas de perte de revenus et également assurer l’activation rapide de toutes les demandes de NIP à partir de tous les canaux à travers le pays :
S’assurer que les activations des codes PIN des bons d’achat de tous les canaux sont traitées rapidement et confirmées actives dans le cadre du SLA afin d’augmenter le délai d’exécution et d’atteindre l’objectif de vente principal. Surveillez et résolvez tous les problèmes d’activation des bons. Assurer la désactivation rapide du code PIN signalé volé ou compromis dans le cadre du SLA stipulé, sous réserve du bon déroulement des applications et de la réception de données de série correctes afin de limiter les pertes de revenus des canaux et de préserver la bonne image de l’entreprise.
Résolution de tous les problèmes liés aux bons d’achat et à l’e-PIN :
Résolution rapide et escalade rapide (si nécessaire) de toutes les questions quotidiennes concernant toutes les cartes de recharge (par exemple, les cartes inactives), assurer également la liaison avec l’équipe de livraison du service à la clientèle pour résoudre tous les problèmes des centres d’appels sur les recharges et les séries inactives dans le commerce.
Informations de données incompatibles, identification des chaînes/cartes (séries/cartes, etc.) telles que signalées par les parties prenantes dans le cadre du SLA convenu.
Qualifications
- 2 ans d’expérience professionnelle.
- Baccalauréat / Diplôme HND.
- Exactitude
- Compétence analytique.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Entregent.
- Haut niveau d’intégrité.
