La compagnie aérienne nationale, a pour ambition d’être le leader du transport aérien ouest-africain en s’appuyant sur le HUB régional AIBD (Aéroport International Blaise Diagne). Elle se fixe pour mission de desservir aussi bien des lignes intérieures que des lignes internationales. Air Sénégal se veut une compagnie citoyenne, aux normes internationales, avec un business model basé sur la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle, tout en respectant les normes de sécurité et de sûreté de l’industrie aéronautique.
POSTE : AGENTS DE COMPTOIR H/F
MISSIONS ET RESPONSABILITES
Sous la responsabilité du Responsable des agences, l’agent de comptoir aura comme principales missions :
- D’animer le marché afin d’assurer une bonne visibilité de la compagnie
- S’assurer que la meilleure qualité de service est fournie aux clients Air Sénégal,
- Informer les clients sur les produits Air Sénégal et leurs tarifs et faire la promotion de ceux-ci auprès des clients,
- Emettre les billets et vendre les produits associés en identifiant les besoins du client conformément aux procédures en vigueur
- Informer le client des conditions de ventes associées au billet (passeport, visa, l’heure d’enregistrement etc.)
- Développer les revenus de la compagnie en offrant des options aux clients sur tous les produits et services comme l’adhésion au programme de fidélité TERANGA,
- S’assurer que toute la documentation relative aux billets est classée, les horaires mis à jour, les brochures, les ventes et le matériel promotionnel
- Assister le chef de comptoir lors de la fermeture des caisses
Conditions et avantages :
- Date de prise de poste souhaitée : Immédiate
- Prise en charge médicale
- Rémunération : Selon grille salariale
PROFILS ET EXIGENCES
- Être titulaire d’un BTS en marketing et/ou commerce ou tout autre diplôme équivalent
- Avoir une expérience dans la vente en front office en compagnie aérienne ou agence de voyages
- Avoir de bonnes aptitudes en gestion de la relation client
- Savoir bien communiquer en français
- Avoir de bonnes aptitudes rédactionnelles
- Savoir communiquer en anglais
- Avoir une bonne connaissance des systèmes de réservation (AMADEUS, ALTEA etc…)
- Avoir une bonne capacité de négociation
- Savoir travailler sous pression, établir des priorités et respecter des échéanciers
- Avoir une bonne capacité d’adaptation
Date limite des dépôts Vendredi 15 Mars 2024
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