AGL (Africa Global Logistics) est le premier opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, leader du transport maritime et de la logistique.
Forte de son expertise développée depuis plus d’un siècle et de plus de 23 000 collaborateurs dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur-mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer à la transformation de l’Afrique de manière durable.
AGL est également présente en Haïti et au Timor.
Vous recherchez une expérience enrichissante dans un environnement international ? Vous souhaitez avoir un impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ?
Rejoignez AGL, l’opérateur logistique multimodal leader sur le continent africain !
Description de l’emploi
Titre d’emploi
DIRECTION DES VENTES ET DU MARKETING
RESPONSABLE DU FRONT OFFICE
Type de contrat
PERMANENT
Lieu de travail
Afrique, Nigéria, LAGOS
Horaires de travail
À temps plein
Description de la mission
Gestion des ventes
– Élaborer des plans d’action commerciaux et un calendrier de travail
– Atteindre les objectifs de vente et mettre en œuvre efficacement les stratégies commerciales et les aligner sur les objectifs et les buts de l’entreprise.
– Définir les politiques commerciales de l’entreprise.
– Réaliser une analyse budgétaire et élaborer un plan budgétaire efficace en fonction du développement de la structure de l’entreprise.
– Atteindre les objectifs de vente et mesurer régulièrement les indicateurs clés de performance (KPI) pour ceux-ci.
– Créer et promouvoir de nouveaux prospects et, à l’aide de diverses approches, renforcer les comptes potentiels.
– Créer et promouvoir de nouveaux prospects et, à l’aide de diverses approches, renforcer les comptes potentiels.
Service clientèle
– Évaluation de la satisfaction client (enquête, réclamations clients)
– Établissement de relations clients avec des clients clés
– Développement de liens solides et cohérents avec les autres actionnaires internes.
– Assurer une procédure après-vente solide pour offrir un engagement client qualitatif, etc.
Gestion d’équipe
– Mettre en place un système d’incitation aux ventes (commission) en ligne avec les objectifs financiers (budget) et les objectifs qualitatifs (SL, qualité des données au sein du CRM, etc.)
– Définir les objectifs du personnel de vente
– Définir et allouer le portefeuille
– Gérer une large équipe d’employés avec une expertise en recherchant l’excellence.
– Mettre en évidence les objectifs de vente et motiver l’équipe pour atteindre les objectifs et atteindre les cibles spécifiées.
– Favoriser la culture d’obéissance au sein de l’organisation en créant des mesures adaptées et en gérant les rémunérations et les bonus avec ces mesures.
– Développer une équipe de vente très performante pour mettre en œuvre des ventes de bout en bout. Cela comprend l’exécution de tâches liées au pitching, à la sensibilisation, à l’accès à l’alignement, à la négociation, à la conclusion des affaires et à l’exécution.
– Assurer une reconnaissance et une récompense en temps opportun pour les meilleurs éléments et exécuter des mesures de remise des performances si nécessaire.
Contrôle et conformité du système
– Superviser la bonne utilisation de l’application CRM et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour garantir une conformité totale à la qualité des données
– Conformité ISO des activités de vente
– Assurer un canal de communication efficace au sein de l’équipe de vente
Profil
Qualifications et expérience
– Un baccalauréat ou une maîtrise en administration des affaires ou dans tout autre domaine connexe.
– Un historique efficace des étapes importantes dans le rôle de direction des ventes senior.
– Doit avoir développé, promu et dirigé les équipes de vente les plus performantes.
– Avoir une bonne expérience dans les ventes consultatives et être capable d’identifier et de gérer les relations de haut niveau.
– Doit être très axé sur les objectifs et posséder d’excellentes compétences interpersonnelles et d’interaction.
– Doit posséder de grandes compétences analytiques et la capacité de penser avec une perspective plus large et une vision claire, y compris la capacité d’influencer les autres, etc.
