AGL (Africa Global Logistics) est l’opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L’entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.
Grâce à son expertise développée depuis plus d’un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l’ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l’Afrique.
AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.
Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l’impact dans une entreprise qui met l’Afrique au cœur de son projet ?
Rejoignez AGL, l’opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !
Description du poste
Fonction
GRANDS COMPTES
Commercial Director H/F
Type de contrat
CDI
Localisation du poste
Afrique,
Temps de travail
Temps complet
Description de la mission
En tant que Commercial Manager, vous définissez les priorités nationales en matière de ventes, en accord avec la stratégie régionale de vente, et vous développez / construisez une équipe d’experts en vente.
Dans ce contexte, vous aurez les responsabilités suivantes :
1- Définition des objectifs de vente et de la stratégie marketing :
Définir et s’approprier l’objectif de marge brute du pays (c’est-à-dire le budget commercial) en lien avec les objectifs régionaux et en accord avec les attentes du directeur général du pays et du CCO du groupe.
Définir la stratégie globale de vente et de marketing de l’entité dans le but d’atteindre les objectifs dans tous les groupes stratégiques : Grands comptes, priorités de vente sur le terrain, secteurs verticaux, corridors…
Définir la stratégie de communication et le plan d’action dans le but de créer une notoriété et une visibilité de la marque.
2- Gestion des ventes
Elaborer des plans d’action commerciaux et un calendrier de travail
Définir et allouer le portefeuille
Organiser l’équipe de vente à l’aide d’un outil de gestion de la relation client (CRM)
Fixer les objectifs de l’équipe de vente
Réviser les objectifs de vente lors de réunions hebdomadaires et mensuelles
Participer et superviser l’embauche des candidats à la vente
3- Soutien aux ventes à la clientèle
Organisation de l’équipe d’assistance à la clientèle
Évaluation de la satisfaction des clients (enquêtes, plaintes des clients)
Développement des relations avec les clients clés
4- Gestion de l’équipe
Mise en place d’un système d’incitation à la vente (commission) en fonction d’objectifs financiers (budget) et qualitatifs (SL, qualité des données dans le CRM…)
Évaluation des performances
Renforcement de l’équipe
5- Contrôle et conformité du système
Superviser la bonne utilisation de l’application CRM et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour assurer la conformité de la qualité des données.
Conformité ISO des activités de vente
Assurer un canal de communication efficace au sein de l’équipe de vente
Profil
Au moins 5 ans dans les secteurs de l’industrie, du transport et de la logistique, dont 2 ans à un niveau de direction.
Capacité à travailler systématiquement et à coopérer au sein d’une organisation pluridisciplinaire, et pas seulement au sein du groupe de vente et de marketing.
Capacité à sortir des sentiers battus pour concevoir des solutions adaptées aux atouts d’AGL et aux besoins des clients.
Maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit. La maîtrise du français est un atout.
Excellentes aptitudes à la communication.
Une affinité pour l’Afrique est un plus !
