Le Bureau de l’UNHCR a été créé le 14 décembre 1950 par l’Assemblée générale des Nations Unies. L’agence a pour mandat de diriger et de coordonner l’action internationale visant à protéger les réfugiés et à résoudre les problèmes des réfugiés dans le monde entier. Son objectif principal est de protéger les droits et le bien-être des réfugiés. Elle s’efforce de faire en sorte que toute personne puisse exercer son droit de demander l’asile et de trouver refuge en toute sécurité dans un autre État, avec la possibilité de rentrer chez elle volontairement, de s’intégrer localement ou de se réinstaller dans un pays tiers (www.unhcr.org).
Description de poste standard
L’adjoint à l’inscription est membre de l’équipe d’inscription et est supervisé par un collègue plus expérimenté qui relève normalement directement de l’agent d’inscription. Le titulaire est responsable d’appuyer toutes les activités liées à l’enregistrement, ce qui peut également inclure des fonctions liées à la réception, au dépôt et à la gestion des données. Il/elle répond aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits. L’assistant à l’inscription assure la liaison avec le personnel de protection et les partenaires pour assurer l’identification et l’orientation en temps opportun des personnes relevant de la compétence de la personne concernée vers un suivi de protection, et peut fournir des services d’interprétation et/ou de traduction dans les cas pour lesquels il possède les compétences linguistiques requises.
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l’exécution de leurs tâches telles qu’elles sont définies dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR, qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et les instructions administratives du HCR, ainsi que les cadres de responsabilisation pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences de base, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion ainsi qu’aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs
- Mener des entretiens d’inscription conformément aux procédures opérationnelles normalisées locales et aux normes d’inscription.
- Répondre aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures d’enregistrement du HCR et leurs droits.
- Tenir à jour des registres et des données exacts et à jour concernant tous les cas d’inscription individuels.
- Identifier les personnes ayant des besoins particuliers et assurer un aiguillage en temps opportun vers un suivi de protection, au besoin.
- Collaborer avec le personnel de protection et/ou les partenaires dans la prestation de l’aide et des programmes, y compris la fourniture de documents d’identité et d’admissibilité.
- Renvoyer les cas à d’autres unités du bureau et aux partenaires de mise en œuvre si nécessaire.
- Soutenir l’identification et la gestion des risques et chercher à saisir les opportunités impactant les objectifs dans la zone de responsabilité. Assurer la prise de décisions en fonction des risques dans le domaine fonctionnel du travail.
- Soulever les risques, les problèmes et les préoccupations à l’intention d’un superviseur ou d’un ou des collègues fonctionnels concernés.
- S’acquitter de toutes autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées.
Qualifications minimales
Éducation et expérience professionnelle
Années d’expérience / Niveau de diplôme G4 – 1 an d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou baccalauréat ou l’équivalent ou supérieur
Certificats et/ou licences en sciences sociales ; Statistiques; Mathématiques; Technologie de l’information; (Les certificats et licences marqués d’un astérisque* sont essentiels)
Expérience professionnelle pertinente
Essentiel
Non spécifié.
Une expérience souhaitable de l’utilisation du logiciel proGres du HCR.
Compétences fonctionnelles en informatique et en informatique ; (Les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque* sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les postes d’administrateur recruté sur le plan international et les emplois du Service mobile : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais.
Mandat
- Un minimum de 1 an d’expérience pertinente de travail avec le HCR, d’autres organisations humanitaires ou dans le cadre de l’assistance et de la protection des réfugiés en Égypte est hautement souhaitable. Une expérience de l’engagement communautaire, de la gestion de cas ou de la prestation de services dans des contextes de réfugiés est un atout.
- Une maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et OneDrive) est requise.
- Démontre une excellente maîtrise de l’anglais et de l’arabe dans toutes les compétences linguistiques : lecture, écriture, expression orale et écoute.
- Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en organisation, avec la capacité de travailler en collaboration dans des équipes multiculturelles et dynamiques.
- Compréhension du contexte socioculturel des réfugiés en Égypte, avec une sensibilité à la diversité et à l’inclusion dans la prestation des services.
Pour les emplois d’administrateur recruté sur le plan national : Connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, à l’exclusion de l’anglais et de la langue locale.
Pour les emplois d’agent des services généraux : Connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, si ce n’est pas l’anglais.
Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chaque personne se sent en sécurité et habilitée à accomplir ses tâches. Cela inclut l’absence de tolérance à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels, du harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, du sexisme, de l’inégalité entre les sexes, de la discrimination et de l’abus de pouvoir.
En tant qu’individus et en tant que gestionnaires, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir le dialogue en cours sur ces questions et s’exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources pertinentes du HCR lorsque ces problèmes se posent.
Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau de classe. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste spécifique. Ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.
