Orange est une société française de télécommunications. De plus, elle comptait à la fin de 2019 près de 266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en 2018.
Votre rôle
Mission principale
Au sein de l’équipe d’intégration des services numériques GDO (Global delivery and Operations), le Digital Services Integration Manager est chargé de transférer les besoins des clients vers des solutions basées sur les produits et services Orange ou tiers.
Il/elle agit également en tant qu’analyste d’affaires traduisant les exigences commerciales en exigences techniques.
Il/elle est responsable de la conception technique depuis le concept jusqu’à la mise en œuvre ultérieure, y compris la réalisation de la conception de haut niveau, la collaboration avec l’équipe de développement sur la conception de bas niveau, la validation technique du processus de mise en œuvre, les intégrations, les tests d’acceptation des utilisateurs et les processus associés et les interactions avec les clients.
Votre profil
Description détaillée du poste et compétences :
Contrôle total sur les solutions intégrées optimisées par le développement et la livraison de solutions Orange Innovative Service, la mise en œuvre et les demandes de changement pour obtenir une mise sur le marché et des mises en œuvre rapides et « correctes du premier coup » – Établissez et entretenez des relations avec les consultants, les équipes de compte, les chefs de produit, les processus, l’informatique et les autres parties prenantes du projet.
Fonctionnel – Design et Architecture :
- assurer l’exécution de la solution :
- Diriger l’achèvement du bloc de services de solution après la signature du contrat ; planifier et travailler avec diligence pour garantir des gains rapides
- Assurer la liaison directe avec le client pour obtenir toutes les informations techniques pertinentes pour une conception, une validation de commande et une livraison du projet réussies – en coordination avec le consultant régional avant-vente s’il existe
- fournir des services de conseil pour la personnalisation associée, y compris la conception de haut niveau et la coordination avec l’équipe de développement pour la conception de bas niveau
- s’assurer que les détails du service demandés peuvent être fournis (vérification de la disponibilité, de la capacité, de la conformité technique, de la faisabilité, de la réglementation, etc.)
- fournir une activité de conception et des détails techniques pour les logiciels et les flux de données requis pour les services clients commandés (conformément aux exigences client de haut niveau capturées par les ventes)
- Responsable du processus UAT des solutions numériques pour les solutions clients et les demandes d’amélioration
- Participez aux tests d’acceptation des clients et des services et communiquez les défauts ou les modifications à l’ingénierie.
Fonctionnel – Gestion de projet :
- Respecter les délais clients et produits.
- S’assurer qu’un plan de projet est préparé et maintenu.
- Gérer les exigences de toutes les parties prenantes et assurer une communication appropriée avec toutes ces entités.
- Responsable de la performance et de la qualité du projet : Contrôler la performance pour respecter les livrables selon le calendrier.
- Assurer l’acceptation des livrables du projet par les parties prenantes, les clients et le sponsor du projet.
- Créez un registre des leçons apprises pour chaque projet et mettez à jour la base de données de gestion des connaissances avec celui-ci.
- Tout au long du projet, le chef de projet est responsable de la fourniture des livrables du projet selon les normes attendues de la méthodologie de développement de services « Time To Market » (description et calendrier du processus de construction, identification des risques, reporting régulier au chef de projet, etc.)
Profil de compétences :
- Expérience en gestion de projets spécifiques aux solutions et offres informatiques.
- Expérience ITSM et processus
- Expérience ServiceNow. (est un plus)
- Expérience en suivi et en reporting.
- Connaissance des activités de gestion des services
- Certifications PMP ou Synergy. (préféré)
- Connaissances Agile et Scrum
- ITIL (est un plus)
- Parler français est un plus
Le plus de l’offre
- Opportunités mondiales : Travaillez dans des équipes multinationales avec la possibilité de collaborer avec des collègues et des clients du monde entier
- Environnement de travail flexible : Horaires de travail flexibles et possibilité de combiner travail au bureau et à domicile (méthodes de travail hybrides)
- Développement professionnel : programmes de formation et opportunités de perfectionnement/requalification
- Évolution de carrière : opportunités de croissance interne et de mobilité au sein d’Orange
- Culture bienveillante et audacieuse : programmes et avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, initiatives en matière de diversité et d’inclusion, RSE et événements de connexion des employés
- Programmes de récompense : programme de parrainage des employés, prix Change Maker
Entité
Livraison et opérations mondiales
Orange Business gère et intègre la complexité des communications internationales, permettant ainsi à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui stimulent leur activité. Notre vaste expérience et notre expertise en solutions de communication mondiales, alliées à notre compréhension des entreprises multinationales et à notre accompagnement local dans 166 pays et territoires, garantissent à nos clients une solution globale et cohérente, où qu’ils exercent leurs activités.
Contrat
CDI
