A.P. Moller – Maersk est une entreprise intégrée de logistique de conteneurs qui s’efforce de connecter et de simplifier les chaînes d’approvisionnement de ses clients. En tant que leader mondial des services d’expédition, l’entreprise est présente dans 130 pays et emploie environ 70 000 personnes. Grâce à une offre simple de produits et de services numériques de bout en bout, à un engagement client transparent et à un réseau de livraison de bout en bout supérieur, Maersk permet à ses clients de commercer et de se développer en transportant des marchandises n’importe où, partout dans le monde.
Poste 1 : Agent d’opérations LCL en Égypte
- Approuver les écritures de revenus des fichiers et/ou des factures via le système.
- Fournir aux clients des rapports de suivi quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
- Assurer le suivi des processus opérationnels et résoudre les problèmes avec les bureaux à l’étranger.
- Identifier les causes profondes des profits/pertes de fret et rendre compte des résultats à la haute direction.
- Assurer l’achèvement et l’exactitude des processus d’inscription.
- Offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients LCL.
- Identifier de manière proactive les problèmes potentiels et atténuer les risques ; Assurer une résolution rapide des problèmes soulevés.
- Collaborez étroitement avec les équipes internes des bureaux d’origine et de destination.
- Servir de premier point de contact pour les clients.
- Suivez l’état du fret et informez les parties prenantes concernées en conséquence.
- Respectez les procédures opérationnelles standard et les IOPS spécifiques au client, et surveillez les indicateurs clés de performance associés.
- Agir en tant que contact principal avec les clients et défendre les besoins des clients au sein de l’organisation.
- Assurez le bon déroulement des expéditions de bout en bout en coordonnant avec les clients et les équipes internes.
- Assurez une facturation précise et rapide aux clients.
- Établissez et entretenez des relations solides avec vos clients, en obtenant des informations sur leurs besoins, leurs attentes et leurs objectifs commerciaux.
Qui recherchons-nous ?
- Minimum de 3 à 4 ans d’expérience, en particulier dans le secteur des activités LCL et de l’exploitation des produits LCL.
- Une expérience préalable en tant que transitaire, co-chargeur ou dans des opérations d’agence est un atout.
- La persévérance, avec un sens aigu de l’initiative et un état d’esprit orienté vers l’action.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Compétences efficaces en communication, pour gérer les parties prenantes internes et externes.
- Service militaire accompli.
- Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
- Maîtrise des applications MS Office pour préparer des présentations et des rapports de gestion.
Autre poste vacant à MAERSK LINE :
Poste vacant d’ingénieur senior en assurance qualité logicielle | R133558 | Maersk
