L’UNHCR, Haut Commissariat des Nations Unies pour les Refugiés, aussi connu sous le nom d’agence des Nations Unies pour les refugiés, basé à Genève, est un programme de l’organisation des nations unies.
POSTE 1 : Coordonnateur de l’accueil (RSD)
Termes de référence
Contexte général
L’Égypte est signataire de la Convention de 1951 et de son Protocole de 1967, ainsi que de la Convention de l’OUA de 1969 régissant les aspects propres aux problèmes des réfugiés en Afrique. Conformément à un protocole d’accord de 1954 entre le gouvernement égyptien et le HCR, le bureau du HCR en Égypte continue de procéder à la détermination du statut de réfugié (DSR) dans le cadre de son mandat en l’absence de procédures d’asile nationales. En 2019, le gouvernement a annoncé qu’il travaillait sur un projet de loi sur l’asile et en novembre 2024, un projet de loi aurait été approuvé par le Parlement égyptien. En conséquence, l’unité de DSR jouera un rôle crucial dans le dialogue en cours avec le gouvernement égyptien sur l’élaboration d’un cadre national d’asile conforme aux normes internationales, ainsi que sur la transition pluriannuelle d’un système de DSR mandaté par le HCR vers un système d’asile national.
L’Égypte accueille plus de 850 000 réfugiés et demandeurs d’asile et les principaux pays d’origine sont le Soudan, la Syrie, le Soudan du Sud, l’Érythrée et l’Éthiopie. Il s’agit de la plus grande opération de DSR du HCR au monde, avec plus de 50 employés. Conformément aux orientations stratégiques du HCR visant à améliorer la protection et l’espace d’asile ainsi qu’à répondre aux besoins de protection et de solutions des personnes relevant de sa compétence, le HCR effectue la DSR selon différentes modalités de traitement, conformément à l’orientation stratégique du HCR en matière de DSR, tout en garantissant le respect des directives procédurales de DSR.
L’UNOPS au HCR du Caire est impliqué dans tous les aspects de la protection du HCR, y compris l’enregistrement et la détermination du statut de réfugié pour les demandeurs d’asile. Par ses efforts, l’UNOPS contribue à la protection des personnes relevant de la compétence du HCR en Égypte.
Le/La Coordonnateur(trice) de l’accueil (DAR) fait partie de l’équipe de coordination de l’unité DAR. Il/Elle travaille sous la supervision de l’Associé(e) DAR et sous la direction générale de l’Officier DAR. Ses responsabilités incluent la sortie rapide des dossiers physiques de la salle d’archivage pour les entretiens de DAR à venir, la recherche des dossiers physiques manquants, la mise à jour correcte de toutes les bases de données électroniques, y compris proGres, l’admission rapide des personnes relevant de la compétence du HCR dans les locaux de DAR, la planification des entretiens de DAR, la notification des décisions négatives et toute autre tâche requise.
Le/La Coordonnateur(trice) de l’accueil (DAR) conseille et répond aux questions des demandeurs d’asile et des réfugiés concernant les procédures de DAR du HCR, leurs droits et obligations, notamment envers les autorités d’accueil, et l’état d’avancement du traitement de leurs demandes. Le/La Coordonnateur(trice) de l’accueil (DAR) peut fournir des services d’interprétation et/ou de traduction lorsqu’il/elle possède les compétences linguistiques requises. Français En général, il/elle devra se présenter quotidiennement aux locaux de la DSR dans la ville du 6 octobre, dans le gouvernorat de Gizeh. En fonction des besoins, il/elle pourra être amené(e) à se présenter dans d’autres locaux du bureau. Il/elle devra promouvoir l’harmonie sur le lieu de travail et le travail d’équipe.
Afin d’intensifier la réponse à la situation au Soudan, en juillet 2023, le HCR a déclaré une urgence de niveau 3 pour la situation des réfugiés et des rapatriés en Égypte et dans d’autres pays. En conséquence, le/la titulaire pourra être chargé(e) de différentes activités liées à la réponse d’urgence et devra être très flexible, adaptable et orienté(e) vers le terrain et le client.
2. Objectif et portée de la mission
- Planification/reprogrammation des cas dans différents calendriers de DSR en fonction des paramètres définis par la direction ;
- Effectuer quotidiennement des appels téléphoniques de planification pour la personne concernée ;
- Assurer une attribution équitable et transparente des cas entre les travailleurs sociaux de la DSR, en tenant dûment
compte des SPN et des vulnérabilités de la personne concernée ; - Vérifier les références internes reçues par l’unité de DSR.
- Organiser les activités de classement de l’unité RSD en :
- S’assurant que les dossiers physiques sont retirés de la salle des dossiers en temps opportun pour les entretiens RSD à venir ;
- Retracer les dossiers physiques manquants ;
- S’assurer que la base de données est mise à jour avec le bon propriétaire du dossier.
- Assister le superviseur en organisant les activités de réception RSD en :
- S’assurant que l’admission des personnes concernées au bâtiment RSD est effectuée en temps opportun ;
- S’occupant des personnes concernées qui s’adressent au Bureau pour des demandes de renseignements RSD ;
- Effectuer le counseling hebdomadaire sur les lettres de décision négative (NDL).
- S’acquitter de toute autre tâche au besoin.
3. Suivi et contrôle des progrès
Français Le titulaire est tenu de soumettre des rapports réguliers pour chaque type d’activité qu’il/elle mène, qui sont ensuite vérifiés par rapport à la base de données par l’associé RSD pour en garantir l’exactitude. Les activités auxquelles le titulaire sera impliqué en fonction des besoins de l’opération peuvent inclure :
- Suivi quotidien de la réception via le système de rapport établi ;
- Rapports mensuels sur la productivité de l’unité ;
- Préparation hebdomadaire des dossiers requis par l’unité RSD ;
- Rapports mensuels sur les demandes de renseignements reçues par l’unité ;
- Traitement hebdomadaire des lettres de décision négative ;
- Suivi quotidien des interprètes et rapports mensuels sur la charge de travail/les activités de l’interprète.
4. Qualifications et expérience
a. Éducation
Diplôme d’études secondaires ; ou baccalauréat ou équivalent ou supérieur
b. Expérience professionnelle
1 an d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou baccalauréat ou équivalent ou supérieur
c. Compétences clés
Compétences de base :
- Responsabilité – Communication
- Sensibilisation à l’organisation
- Travail d’équipe et collaboration
- Engagement envers l’apprentissage continu
- Orientation client et résultats
Compétences managériales :
– N/A
Compétences transversales :
- Pensée analytique
- Sensibilisation politique
- Gestion des parties prenantes
Description de poste standard
Langues requises
Langues souhaitées
Qualifications supplémentaires
Compétences
Éducation
Certifications
Expérience professionnelle
Autres informations
Ce poste ne nécessite pas d’habilitation fonctionnelle.
Télécommande
Non.
